michael

Отзыв на GoPro

Продукт отличный, однако возвращение покупок в Инт...

Продукт отличный, однако возвращение покупок в Интернете и возврат денег - это кошмар. Веб-сайт совсем не дружелюбен к оказанию помощи людям в оформлении возврата / возврата. Вам придется связаться с их представителями по обслуживанию клиентов. Представители очень дружелюбны и готовы помочь, как только они получат ваш звонок или чат, но опыт до и после близок к кошмару по сравнению с опытом обслуживания клиентов в других технологических компаниях. Один раз я ждал почти 2 часа только для начала сеанса чата, а затем еще целый день, чтобы в мой почтовый ящик пришли необходимые возвратные документы, формы и этикетки. И более чем через 10 дней после того, как мои возвраты были доставлены, я все еще жду отчета о состоянии от компании или вообще возврата денег.

Буду признателен за любые обновления, даже если у них не хватает специалистов по логистике, чтобы разобраться во всем. Кроме того, если вы можете открыть службу поддержки клиентов по электронной почте, это будет плюсом.

Переведено