GoPro Обзор

Мой hero5 зависает с того дня, как я купил его в 2016 году, и gopro еще не исправил проблему. Они предложили мне скидку 40% на новую камеру, у которой будет такая же проблема. КУПИТЕ фотокамеры за небольшую цену. Через пару лет они выйдут из бизнеса.

С самими продуктами Gopro у меня нет проблем, с другой стороны, проблема заключается в их использовании.

худший опыт обслуживания клиентов, с которым я когда-либо имел неудовольствие иметь дело, не только будучи необразованным в собственном продукте, но и многократно нагло лгал.

Если бы я мог дать им 0 звезд, я бы сделал это. Раньше я был большим поклонником GoPro, пока не купил Karma Drone. Мальчик был ошибкой. У них был отзыв и они предложили бесплатную Gopro Hero 5 Black, которую я до сих пор не получил, и теперь они говорят, что не пойдут. Я вернул дрон более двух месяцев назад и до сих пор не получил возмещение. В течение последнего месяца я пробовал звонить в службу поддержки и в онлайн-чат, но слышу только фоновую музыку часами, а онлайн-чат, по-видимому, всегда занят другими клиентами. Скажем так, я сейчас в ярости !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Лучшая экшн-камера на рынке! Никогда не было проблем с продуктами GoPro.

Отличный кампус с множеством плагинов для электромобилей.

плохое обслуживание клиентов, относитесь к клиентам как к преступникам. Они украли у меня деньги, отказавшись возместить посылку, они остановили отгрузку и не вернули (не из-за меня). Они отказываются решать проблемы, служба поддержки клиентов винит склад, но вы не можете разговаривать со складом, и, возможно, нет менеджеров по обслуживанию клиентов. Не могу дождаться, чтобы продать свою камеру и аксессуары и купить чужую камеру с более качественным обслуживанием клиентов. У BBB есть целая страница, посвященная этой компании, заполненная жалобами!

Я разделяю этот текст как личность, а не как личность. НИК, ты должен сказать правду о своем выступлении, я горжусь тобой ... Буду рад снова тебя видеть

Хороший продукт, ужасное обслуживание клиентов. Не стоит головной боли иметь дело с этой компанией. Если у вас есть проблемы, удачи, потому что им все равно.

Я использую свою камеру в катании на горных велосипедах, gopro hero 7 black - худшая камера, которой я когда-либо владел, она никогда не работала должным образом, зависала, большую часть времени неправильно ориентировала видео, не называет видео по порядку, иногда просто причина, по которой батарея разряжается за 15 минут записи видео, и, что хуже всего, программа QUICK для редактирования видео, которую предлагает gopro бесплатно, не работает с видео 4k, даже мой старый gopro был намного лучше, чем этот барахло под названием Hero Black 7, заказчик Рекомендация сервисного решения никогда не срабатывала, и я считаю это пустой тратой времени и бесполезностью. Я очень разочарован тем, что gopro выпустила этот продукт и продала его своим постоянным клиентам. больше не доверяй гопро

Мусор низкого качества. Купил камеру за 350 долларов. Мой сын не открывал коробку и не пользовался ею несколько месяцев. Открыл коробку, вынул камеру, она вообще не заряжалась. Вызывается GoPro, и они не гарантируют и не исправляют это. Они сказали мне выбросить его и купить еще один. Итак, я потерял 350 долларов. В следующий раз куплю подделку и, наверное, будет лучше.

Никогда не отвечайте на их телефоны по поводу GoPro Karma, когда вы молитесь, и они говорят, что их переполняют звонки (плохой продукт), они никогда не отвечают на электронные письма, которые они отправляют вам, либо ужасное обслуживание клиентов. Теперь перейдем в суд мелких тяжб.

Никогда не собираюсь покупать снова камеру, где я должен более часа смотреть на вашем веб-сайте, как удалить эффект «рыбьего глаза», и все еще не могу найти решение. Вы просите загрузить CineForm, но теперь он Quick и нет View & Trim. Потратили время, чтобы написать в службу поддержки, и получили неудавшееся сообщение. Я задолбался

20 телефонных звонков, 10 голосовых сообщений за 2 недели = НЕТ ОТВЕТА !!!

Только камеры, которым я доверяю, позволяют запечатлеть крайние моменты

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Вводящая в заблуждение ложная маркировка. Сначала я купил Gopro Hero 3 Black Edition. На боковой стороне коробки указано, что это приложение совместимо с Gopro. Ну это не так, этой функции еще нет. Я позвонил в техподдержку, поспорив с CSR, попросил поговорить с супервайзером, он отказался. Теперь я буду подавать жалобу в Федеральную торговую комиссию (FTC) и жалобу в AG моего штата. Ложная реклама - это преступление в моем штате.

Купил новый Gopro Hero 8 Black за 329 (MP-04139524). Я также использовал программу TradeUp, чтобы снизить эту цену еще на 100, в конце концов, это так и предлагается. С меня все равно сняли полную сумму. Таким образом, TradeUp НЕ рассчитывался. Я связался с вашей службой поддержки, чтобы вернуть мою старую камеру, и он сказал, что это невозможно в соответствии с условиями. Какого черта!? Это моя камера и я вам ее отдал за 0? Это неприемлемо! Таким образом, вы теряете постоянного клиента ..... спасибо тоже!

Великая технологическая компания, создающая крутые продукты для любителей приключений

GoPro = Потрясающе. Отличный технический продукт для людей, которые выходят и делают это.

Я работаю там подрядчиком и должен сказать, что GoPro неплохо поработала над новым офисом в здании D.

Поддержка Go Pro отсутствует, купите другой бренд. Кроме того, поддержка за океаном и языковой барьер.

Эта компания производит дерьмо низкого качества по завышенной цене. Снимает видео в формате, который Final Cut Pro не может импортировать, всегда неправильно оценивает экспозицию, постоянно создает странные цвета на снимках, внутри объектива образуется туман, трудно работать с кнопками, нет экрана для просмотра снимков, видео выглядит как дерьмо, пластиковые аксессуары легко ломаются, список можно продолжать и продолжать ...

Продукт отличный, однако возвращение покупок в Интернете и возврат денег - это кошмар. Веб-сайт совсем не дружелюбен к оказанию помощи людям в оформлении возврата / возврата. Вам придется связаться с их представителями по обслуживанию клиентов. Представители очень дружелюбны и готовы помочь, как только они получат ваш звонок или чат, но опыт до и после близок к кошмару по сравнению с опытом обслуживания клиентов в других технологических компаниях. Один раз я ждал почти 2 часа только для начала сеанса чата, а затем еще целый день, чтобы в мой почтовый ящик пришли необходимые возвратные документы, формы и этикетки. И более чем через 10 дней после того, как мои возвраты были доставлены, я все еще жду отчета о состоянии от компании или вообще возврата денег.

Буду признателен за любые обновления, даже если у них не хватает специалистов по логистике, чтобы разобраться во всем. Кроме того, если вы можете открыть службу поддержки клиентов по электронной почте, это будет плюсом.

Я люблю своих профессионалов в го. Не лучший в условиях низкой освещенности, по крайней мере, мой герой 2 не лучший. Похоже, с тех пор они значительно улучшили свои продукты, так что мне нужно будет приобрести новейшее и заново оценить продукт.

Я купил Karman месяц назад после того, как BestBuy сообщил мне, что он был исправлен после отзыва. Облетал 5 раз. один раз он потерял сигнал и разбился, я заменил подпорки. пролетел еще несколько раз, затем 2 июля 17 пролетел дважды и во второй раз потерял сигнал и сам взлетел в сторону холмов и приземлился в травянистой горной местности. Мы потратили 3 дня на его поиски и в то же время позвонили в GoPro за помощью, ВСЕ ЕЩЕ не нашли ни Drone, ни GoPro. Они никогда не отвечают на звонки и не отвечают в чате. Не покупайте кармен, это не исправлено! Привет, GoPro, ответь на свои телефоны!

Лучшая камера от первого лица. Очень отзывчивая поддержка клиентов, Устройство с очень хорошей документацией. В другом обзоре жаловались на функции, которые были четко заявлены как находящиеся в разработке: раннее внедрение новых технологий требует тщательного исследования и большого терпения. Сэр Эдмунд Хиллари не установил рекорд скорости для своего первого восхождения на Эверест!

У меня есть все GoPro, и я с самого начала являюсь постоянным клиентом, но отсутствие у вас поддержки плагинов GoPro Fusion VR и Premiere 13 недопустимо. Я не могу связаться или отправить сообщение в службу поддержки, и единственное решение - откатить Premier, что не является решением. А от нас ожидается, что мы просто купим 7 и заплатим за поддержку?

Если есть нулевая звезда, я предпочитаю это, потому что это рейтинг, которого вы заслуживаете. Я купил 7 в прошлом месяце и решил отменить, потому что он не прибудет в мое ожидаемое время. Я звоню одному из ваших агентов, и она солгала мне. Я очень разочарован в тот день, почему я послушал его. И когда я вернул товар, они продолжают удерживать мой возврат, потому что товар отсутствует, но агент говорит, что он все еще может обработать возврат и ждать 48 часов и 5 рабочих дней, но затем снова агента, потому что, когда я спрашиваю нового агента сейчас, мой статус все тот же, они все еще держат мои деньги. Я вернул все вещи, даже упаковку с картой памяти и оригинальную упаковку. Это последний раз, когда я покупаю Go Pro. Вы хотите, чтобы я ждал вечно!

Обслуживание клиентов у этой компании самое худшее. Пытался уговорить кого-нибудь помочь мне в течение 2 дней, все звонки идут на Филиппины, и они ОТКАЗЫВАЮТСЯ послать вас к представителю США. Все они утверждают, что они высшие люди, и никому не отвечают.

Получил дрон Karma в рождественскую ночь, зарядил его за ночь. Перед использованием мне пришлось выполнить все загрузки, которые несколько раз терпели неудачу. Наконец он полетел, и он был гладким, планировал остановиться, поэтому вернул его мне, когда внезапно он вылетел из-под контроля и упал в сторону дома. У меня есть все видео, кроме того, что показывает, насколько плавным был полет. Когда я позвонил, я был в телефоне более 120 минут, рассказывая подробности и фотографии только для того, чтобы они попросили данные полета, которые, как вы уже догадались, не были загружены, потребовалось 5 попыток, и они все еще не могут их получить. Что-то не так, и они отказываются это заменять. Потратил 1400.00 и получил 10 мин полета. Забавно, снова включите контроллер, чтобы попытаться загрузить план полета, есть еще одно обновление. Как это может быть? Просто скачал все бежевое, что бы полетело.

Поэтому все, о чем я прошу, - это замена из-за того, что с контроллером что-то не так, и никто не хочет помочь.

Плохой сервис, официально нет приложения для Android 6 и Gopro Hero 4. Вместо этого стоит купить новое за 800 евро! Вы с ума сошли? Никогда больше не Gopro

Я закончил с гопро. Я купил 2 новых GoPro 6 черных, которые планировалось использовать для видеоблогинга. Я не могу получить микрофонный адаптер, и кажется, что GoPro предлагает только 10 штук за раз и распродает до того, как кто-либо, кроме продавцов Ebay, сможет его купить.

Не могу связаться с корпоративным офисным телефоном. Они позволяют сотрудникам службы поддержки клиентов решать проблемы без какого-либо корпоративного надзора. Агент отказывается переводить звонок менеджеру. Обещают, что менеджер перезвонит в течение 24 часов. На это ушло 5 дней. Они отметили в материалах дела, что дело было решено, но на самом деле они даже не связались с заказчиком. Менеджер сообщил в электронном письме, что он пытался меня задержать, но в журнале телефонных разговоров указано, что таких попыток не было. Агенты отказываются предоставлять корпоративный контакт. Они будут утверждать, что им не была предоставлена ​​эта информация. Что они скрывают от собственного корпоративного офиса. Я никогда не видел таких некомпетентных людей на передовой. Если GoPro не исправит это, они потеряют много клиентов в пользу конкурента. Поскольку я застрял на этой Karma, моей следующей покупкой не будет GoPro.

Мне понравилась моя GoPro, хотя, когда я пытался соскользнуть с крышки батарейного отсека, она не выскочила.

Потрясающая камера! Получите настоящую вещь, вам будет действительно приятно

Обслуживание клиентов ужасное

Более двух недель на доставку одной профессиональной камеры. Оформил заказ на камеру с помощью программы trade up, а я все еще жду камеру.

Звонок в службу поддержки только расстраивает вас, поскольку звонки не обслуживаются в США.

БЕСПЛАТНОЕ обслуживание клиентов.

Позор. Действительно плохие первые впечатления

Сожалею, что купил продукты Go Pro. Их специалисты по обслуживанию клиентов не дают прямых ответов и их трудно понять. Они на Филиппинах. Купил 6 сессионных камер. после одного или двух использований они перестают работать. Я хотел отправить их обратно в Go Pro, чтобы они отремонтировали (за мой счет). Парень по телефону Джош не дал мне обратный адрес, по которому я их мог бы отправить. Я ПЕРЕКЛЮЧАЮСЬ НА ДРУГОЙ БРЕНД «Monster Vision делает камеру лучше по более низкой цене, а ее работу лучше и проще в использовании. У меня есть более 10 000 долларов на Go Pro и аксессуары. Этой компании все равно. Я покончил с Go Pro.

Ужасная поддержка. Никогда не отправлял предварительный заказ и просто продолжаю рассказывать, почему мой заказ на замену на следующий день занял 5 дней, чтобы добраться сюда. И подумать о том, как они зарабатывают клиентов от DJI с помощью героя 8. Я возьму китайскую компанию, которая отправляет вовремя и доставляет, как обещано, с поддержкой клиентов, которая предназначена для клиентов, а не «американской» компании, которая даже предоставить англоговорящего представителя в чате

Их обслуживание клиентов так же ужасно, как и их продукты с завышенными ценами, если не хуже.

Купил GoPro Care, чтобы заменить камеру, и на то, чтобы даже начать процесс, потребовалось более 2 недель. Закончился отменой программы и переходом на Yi 4K в качестве GoPro Care, а плата за замену была почти такой же. Зачем платить так же, если вы можете получить более качественный и дешевый продукт где-нибудь еще. Мне пришлось пропустить съемку фильма из-за GoPro.

Их служба поддержки клиентов просто выглядит просроченной и никогда не предоставляет значимых обновлений в отношении задержек или процессов. Также мне пришлось предоставить информацию о моей кредитной карте по телефону для замены платы - более уважаемые компании имеют веб-портал для информации о кредитных картах, а НЕ телефон = небезопасно.

Я не могу никому рекомендовать GoPro!

Слишком дорого Отчет о качестве - это не запасная часть, полное отсутствие послепродажного обслуживания Они вообще не знают

Купил GoPro Hero 8 и попытался настроить приложение для Android. Приложению требовался доступ к местоположению для подключения к камере, что было неприемлемо для моего использования, и не было возможности обойти это требование. GoPro лжет потребителям и нарушает их конфиденциальность, поскольку многие люди заявляют, что приложение получает доступ к местоположению, даже когда оно не подключено к камере. Убедившись, что GoPro не решит эту проблему, я решил вернуть продукт. Я связался со службой поддержки клиентов, и они выдали возврат как RMA, в котором я четко указал, что это не RMA, а возврат, связанный с неудовлетворенностью товара. Излишне говорить, что я распечатал этикетку и вернул товар, номер для отслеживания подтвердил, что он был получен 4.06.20. Прошла неделя после подтверждения получения, и я связался со службой поддержки. Они заявили, что возврат может занять 7-10 дней, и мне нужно подождать. На 11-й день я связался с ними после того, как не получил возмещение, и они сказали, что «обострят дело». На 14-й день я связался с ними, и они сказали, что ждут ответа со склада и что я скоро услышу. На 17-й день они сказали, что уже обострились, и я скоро услышу. Теперь 19-й день и ЕЩЕ тот же ответ. Я подал жалобу на BBB и все еще жду ответа от GoPro.

В общем, я бы рекомендовал держаться подальше от этой жадной и терпящей неудачу компании. Они не переживут ближайшие несколько лет. Если вы вложились, вам следует изучить огромное количество юридических жалоб, поданных на BBB. Они перечислены как D- приближается к 300 жалобам. Это НЕ единичный вопрос, они так ведут бизнес.

Обещанная двухдневная доставка теперь сообщается в офшорном телефонном банке, что может быть через три недели после того, как вы получите мою старую GoPro. Я купил пять из них за год, и это ужасный способ угостить хорошего покупателя. Хотел взять последний в отпуск, но этого не произойдет. Невозможно обсудить дилемму ни с кем в США. Просто потому, что ваша попытка конкурировать с dji была вопиющим провалом, вам следует экономить на обслуживании клиентов.

Очень доволен камерой, но приложение, которое, я надеюсь, вы улучшите, не работает должным образом, а также удалило лучшие функции, которые я не понимаю.

Такое плохое обслуживание клиентов, что это невероятная GoPro, соберитесь, выполняйте заказы, не держите клиентов в неведении на несколько недель!

Не покупайте напрямую у GoPro! Мне нравятся их продукты, но система обслуживания клиентов - это чат, который кажется настолько отключенным от фактического выполнения заказов и возвратов, что бесполезен. Я вернул новый заказ только для того, чтобы неделями обходиться без возврата. Они продолжали говорить, что его перевели в их «складскую команду», и мне до сих пор не вернули деньги. К сожалению, мне нужно будет пройти путь возврата средств с компанией, выпускающей мою кредитную карту.

Абсолютная поддержка шутки. Они попросили меня загрузить обновление, чтобы исправить мою проблему с GoPro WiFi, которая вызвала дополнительный ущерб, который служба поддержки не смогла устранить после нескольких часов попыток. Они предложили мне решение отправить по почте GoPro предыдущего поколения для новой серии 7 со скидкой 40%. Казалось справедливым, поэтому я сделал это. Оплатил доставку и отправил мою камеру обратно.

Что ж, они наконец-то получили ее, и когда я иду покупать камеру, они раздувают налог и пытаются взимать с меня налог, как будто я покупаю камеру за 399 долларов, а не за 239 долларов. Это незаконно. Если я иду покупать машину или что-нибудь в этом роде, я плачу налог с суммы, которую я плачу. НЕ рекомендованная производителем розничная цена или любая другая установленная цена. GoPro умерла для меня, и я настоятельно рекомендую всем держаться подальше.

Нет обслуживания клиентов. Пытаться заручиться поддержкой невозможно.

Несмотря на то, что они производят достойные продукты (за исключением их Karma Drone = полная чушь против DJI Mavic), их обслуживания клиентов крайне не хватает.
Очень непрофессионально и НЕ полезно, особенно. когда я купил GoPro Care, чтобы заменить камеру после повреждения водой. По крайней мере, мне удалось получить за это возмещение. Я не рекомендую эту компанию и лучше выбрать другого конкурента.

Эта компания - отстой. Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал, и нет возможности связаться с компанией в Соединенных Штатах.

ПОКУПАТЕЛЬ, БУДЬ ОСТОРОЖЕН!!! Также предупреждаем, что отдел обслуживания клиентов этой компании - это шутка. Начальники отказываются разговаривать с вами для решения проблем. Вам обещают перезвонить, но никто этого не делает. Go Pro забрал у меня деньги за продукт, который я заказал более месяца назад, я так и не получил ни продукт, ни свои деньги обратно. Теперь я чувствую, что у меня вымогали деньги. Я много раз звонил в службу поддержки клиентов, чтобы решить проблему, надеясь либо на возврат денег, либо на получение продукта. Служба поддержки клиентов находится на Филиппинах, представители бесполезны, и когда вы просите руководителя, вы либо повесили трубку, либо поместили на 30-минутную паузу, а затем сказали, что руководитель не будет разговаривать с вами сейчас, он перезвонит вам. Я ждал перезвона в течение 2 недель, пока они сохранили мои деньги и продукт. Я свяжусь с лучшим бизнес-бюро. Пожалуйста, знайте об этой компании.

Служба поддержки клиентов GoPro отсутствует. Заказал фотоаппарат и так и не получил - поврежден UPS. Две недели обратился в службу поддержки GoPro. Они не дают ETA для замены доставки, не могут предоставить обновления статуса. Я потерял 300 долларов и у меня нет камеры.

Держитесь подальше от заказов от них.

С тех пор, как я купил GoPro, моя жизнь изменилась! Спасибо, GoPro, вот мой аккаунт в Instagram, посмотрите его, чтобы понять, почему я говорю это @joonagonzalez

Корпоративный офис Go Pro ... Ничего особенного ...

Сорвал!!!

Я заказал и купил (800 долларов США) Drone онлайн 23 календарных дня назад и НИКОГДА не получил свою посылку. Линии обслуживания клиентов не работают, и по электронной почте сотрудники службы поддержки говорят, что возмещение может быть предоставлено только при возврате продукта !! ....

Которого я НИКОГДА не получал !!

Полное жульничество !!

я был неудачным свидетелем нападения сотрудников гопро на молодую женщину в ночном клубе в Орландо после выставки сёрфинга ... молодая женщина сказала, что ей не нравится заниматься профессиональным спортом, и 3 представителя гопро, похоже, напали на нее внутри клуба ... охрана провела представителей гопро и девушку за дверь ... было очевидно, что Лиз (утверждающая, что она является национальным представителем гопро) и два сопровождающих ее джентльмена выпили много алкоголя и были очень агрессивны по отношению к девушке .. .i был потрясен поведением представителей gopro ... в свете того, что произошло сегодня вечером, я бы никогда и не рекомендовал бы никому, кого я знаю, никогда не опекать gopro ... если это поведение, которое оправдывает эта компания, мир станет лучше без них...

Я разместил онлайн-заказ на распродаже в Черную пятницу. Шесть дней спустя я получил электронное письмо, в котором говорится, что с вашим заказом возникла проблема. Пожалуйста, позвоните в службу поддержки. После 20 минут разговора со службой поддержки по телефону. Я до сих пор не знаю, в чем была проблема, и мне в основном сказали, что я не могу получить продукт по такой цене, потому что распродажа в Черную пятницу закончилась.

Мне смешно, что почти каждая жалоба вызвана ошибкой пользователя. У меня 3+ черный и это круто

Я купил GoPro Silver на день рождения моего сына-подростка и подарил ему 4 декабря. Устройство с самого начала работало неправильно (через несколько минут продолжало отключаться). Служба технической поддержки Go Pro диагностировала проблему (устройство поставлялось с разряженной батареей). Сказали, что получим новое устройство через 3-5 дней. Ждали неделю, а батарея так и не пришла. Я снова позвонил в Go Pro, и они извинились, что на складе что-то случилось. Они сказали, что отправят батарею, используя двухдневную экспресс-доставку, и что они отправят мне квитанцию ​​с номером отслеживания по электронной почте. Я получил квитанцию, но поле номера отслеживания было пустым. Прошла еще неделя, а аккумулятор так и не получил. Сейчас 22 декабря, а батареи на замену нет. Мой сын расстроен, так как он все еще не может использовать подарок на день рождения. Эта компания либо некомпетентна, либо бесчестна, либо и то, и другое.

Если бы был способ оценить менее 1 звезды, я бы сделал это. Дрон GoPro Karma - худший дрон на рынке !!!! Я владел своей Karma чуть более 6 месяцев и зарегистрировал четыре полета, три из которых были разбиты из-за производственных проблем. Я запросил возврат средств, но весь персонал (на Филиппинах), отвечающий за отношения с клиентами, сказал мне, что возврат средств невозможен. Я ожидал гораздо большего от GoPro.
Очень разочаровал покупатель !!!!