Makayla Pryor

Отзыв на Cueter Chrysler Jeep Dodge

Краткая версия: Чрезвычайно долго ждать, пока моя ...

Краткая версия: Чрезвычайно долго ждать, пока моя машина станет хуже после того, как они "починили" ее, чем до того, как я ее привез.

Длинная версия: я привозил сюда свою машину для замены масла с тех пор, как купил. Я жил в районе Ипсиланти, и в то время было специальное предложение на 4 или 5 замен масла за 100 долларов, поэтому я купил его. 9 сентября я привез свой автомобиль для последней замены масла из купленного мною пакета. Я больше не живу в этом районе, но проехал минут 40. После краткого разговора с сервисным агентом я также решил заменить дворники, сбалансировать и повернуть шины, а также установить углы установки на 4 колеса (моя машина СЛЕДУЕТ тянуть влево). Я знал, что выравнивание было дороже, чем в другом месте, где я делал это раньше, но поскольку я уже был в Cueter, я решил, что удобство перевешивает стоимость. Мне сказали, что на все уйдет часа 2.

Я ждал в зале ожидания, пока мою машину обслуживают. Что в итоге заняло 3 часа. Меня очень раздражало, что я пробыл там так долго: если бы я знал, что это продлится дольше, я бы взял Uber за углом к ​​дому члена семьи. Покидая автосалон, я заметил, что у гаража был припаркован шаттл Cueter. Раньше я работал в другом представительстве и знаю, что они часто вывозят или забирают вас во время обслуживания. Я предполагаю, что, судя по фургону, который я видел, то же самое и с Куэтером. Однако мне этого не предложили.

Вскоре после отъезда я понял, что моя машина теперь очень сильно тянет вправо. Когда я изначально привез свой джип, он тянул влево и совсем немного. Очевидно, это означало, что регулировка углов установки колес была выполнена неправильно. На это у меня ушло 5 минут, не знаю, как сервисная служба не заметила. Кроме того, в документах, которые я получил при отъезде, они заявили, что они отрегулировали давление в шинах, что было ложью. Ни одно из значений давления в шинах на моем дисплее не соответствовало другим. Поскольку я мчался домой (который сейчас находится в 40 минутах езды от автосалона), я не мог развернуться, чтобы вернуть свою машину. Вдобавок ко всему, я просто ждал 3 часа, чтобы исправить эту проблему, и теперь все стало еще хуже.

На следующий день я позвонил в сервисный отдел, и они сказали мне, что я могу вернуть свой автомобиль для ремонта. Однако я очень разочарован тем, что теперь мне приходится ехать из Фармингтон-Хиллз, где я живу, или из Дирборна, где я работаю, чтобы исправить проблему, за решение которой я уже заплатил. Это не только лишние деньги, которые я должен потратить на бензин, но и дополнительное время из моего плотного графика, которое мне нужно потратить, чтобы проехать весь путь обратно в Ипсиланти. Человек, с которым я говорил по телефону, сказал мне, что мне не нужно спешить, я могу вернуться в течение 60 дней, и это будет исправлено. Однако чем дольше я езжу на своей машине, тем более неравномерным износом я становлюсь на шины. Это не моя вина, но это будет моей проблемой, если мне понадобится заменить шины из-за этой проблемы. Я считаю, что дилерский центр должен предложить какую-то компенсацию за услугу, за которую я уже заплатил мне за эту ошибку с их стороны. Я потратил около 250 долларов на устранение простых проблем, и теперь основная проблема и самая дорогая проблема хуже, чем раньше. Установка углов установки колес была выполнена неправильно, и давление в шинах не было отрегулировано должным образом. Регулировка углов установки колес была самой длинной частью моей работы. Я ждал на час больше, чем мне сказали, только чтобы работа была сделана неправильно. Для меня это неприемлемо, особенно если учесть, что в качестве дилера вы должны быть экспертами по ремонту автомобилей, которые вы продаете. Позволить мне вернуться и исправить это - это нормально, и то, что вы должны делать, но мне не следовало делать это в первую очередь. Это крайне неудобно. В этот момент я мог бы просто отвезти свой автомобиль в то место, откуда я обычно получаю регулировку углов установки колес, и сэкономил время И деньги. Или даже в автосалон поближе к моему дому.

Переведено