Mike Devine

Отзыв на Ebuyer

Я много раз покупал товары в ebuyer и всегда был д...

Я много раз покупал товары в ebuyer и всегда был доволен, но мне никогда не приходилось ничего возвращать. Когда я это сделал, я обнаружил, что это не такая уж и хорошая компания. Посмотрим, согласны ли вы?

Я купил новый монитор для ноутбука. Я получаю много информации о доставке и благополучно прибываю, как и ожидалось.
Попробовав его, я решил, что не подходит после одного дня использования.
Запросите возврат товара как НЕ ПОДХОДЯЩЕГО, использовав его в течение 7 часов. Разрешено ebuyer, хотя и за мой счет; справедливо.
Две недели спустя ebuyer сообщает, что возврат не допускается при вскрытии. Но я говорю, что правила расстояния означают, что мне нужно разрешить вернуться в течение 14 дней. ebuyer скажет мне, что я не имею права, поскольку я назначен бизнес-клиентом. Хотя я занимаюсь бизнесом, я не осознавал этих последствий.
ebuyer предлагает возврат 80% или возврат товара. Прошу вернуть.
После недели, когда ничего не слышал, я связываюсь с ebuyer, чтобы узнать, когда товар будет доставлен. ebuyer скажите, что отправили неделю назад.
ebuyer представляет подтверждение доставки в виде волнистой подписи - не мое.
Я поднимаю вопрос о недоставке с ebuyer. Они говорят мне, что проведут расследование.
неделю ничего не происходит, поэтому гоняюсь и звоню. Они сожалеют и расследуют.
Решаю вызвать курьера Йодль. Они говорят мне, что не могут сказать мне много, так как это заказ ebuyer's.
Через несколько дней я снова пробую йодль и могу поговорить с кем-то, кто сказал мне, что посылка была доставлена ​​в соседний 20 домов / 500 метров по адресу, предоставленному ebuyer.
Я иду к получателю, и они говорят мне, что отказались от доставки.
Я пишу длинное электронное письмо ebuyer, объясняющее всю историю. Для меня очевидно, что курьер увидел возможность расписаться за предмет, а затем заткнуть его.
ebuyer очень обеспокоен и расследует ... Я вздыхаю
Ничего не прогрессирует
ebuyer напишет мне и скажет, что я связался с Yodel несколько дней назад и не сообщил им, и поэтому они больше не могут мне помочь.
Я пишу письмо ebuyer, в котором объясняю, что когда я связывался с Йодлем, выяснял их беспорядок и информировал их, было около 30 минут. Я предоставляю их электронные письма как доказательства. Я даю понять, что хочу вернуть деньги или монитор, заказанный 9 неделями ранее. Я говорю ebuyer, что, если спрос не будет удовлетворен в течение 48 часов, я подам жалобу перед наблюдателем за программами СМИ, а также перед вами и вашими.
В течение двух дней я получаю сообщение от другого отдела обслуживания клиентов ebuyer, в котором объясняется, что возврат будет отправлен в кратчайшие сроки.
Я получаю документы от ebuyer с указанием возмещения, и через два дня возмещение зачисляется в банк.
Никаких дальнейших объяснений от ebuyer не поступило.

Уроки выучены:

клиенты: если вы не получаете обновления о доставке, возможно, ваша доставка пропала.
клиенты: попробуйте поискать в Google плохое обслуживание клиентов ebuyer, прежде чем обращаться к той или иной компании. Установите их репутацию перед использованием.
ebuyer: Зачем разрешать возврат, который не соответствует требованиям?
клиенты: прочтите условия и не думайте, что они будут играть честно.
клиенты: Избегайте Йодль.

Переведено