Anisa van der Horst

Отзыв на Media Markt - Saturn Nederland

2 товара заказаны 29 июля со сроком доставки 1-2 р...

2 товара заказаны 29 июля со сроком доставки 1-2 рабочих дня. Забрать в магазине (Зандам). На третий день я получил электронное письмо: «Таким образом, я хочу сообщить вам, что в магазине есть 1 ваш заказ. Он касается товара XXX. Мы видели, что вы заказали те же два товара, но, к сожалению, мы получили только один, а не два. Из-за неисправности в нашей системе вы не получите автоматическую почту ». И вскоре после этого пришло электронное письмо, которое, по их мнению, жаль, что я хочу отменить часть своего заказа . Да, я также считаю, что очень жаль, что вы поставляете только 1 предмет и поэтому сами отменяете мой другой предмет. Но ладно, лучше 1 предмет, чем ничего. Итак, я пошел в магазин на третий день в 20:30. За стойкой обслуживания друг с другом уже был хаос. Ребята, которые понятия не имели, что делают. Наконец подошла моя очередь и, конечно ... они нигде не могли найти мой заказ. Мальчик посмотрел на меня на складе и «внизу». Но, к сожалению, и там ничего не было. В конце концов они спросили Энгеля, но он пришел только для того, чтобы прямо сказать ребятам, с которыми я стоял: «Да, у нас его нет. Акция -2». Не совсем услуга для меня. Таким образом, было около 21:00. и, конечно, она хотела, чтобы я ушел и пошел домой (я тоже хотел вернуться домой после долгого дня, но со своими статьями). Этот мальчик аккуратно попросил мои данные и сказал, что они позвонят завтра (то есть сегодня), как только узнают больше. Мои данные находятся на наклейке, и, поскольку они все еще могут потерять большую статью, я думаю, что этот пост быстро исчезнет. Короче говоря, никакого решения не было предложено или упомянуто, и, следовательно, на самом деле это не служба поддержки клиентов. Я не чувствовал, что они действительно собираются что-то с этим делать. Я хотел бы услышать твердое решение и мои 2 продукта. Поскольку он все еще находится в наличии онлайн.

Переведено