Dinos Korominas

Отзыв на Toyota of Tampa Bay

Моя девушка хотела купить новую машину, поэтому он...

Моя девушка хотела купить новую машину, поэтому она заехала в Тойоту из Тампа-Бэй, чтобы проверить конкретный хэтчбек Corolla, который у них был в наличии. У нее был ужасный опыт, и она уехала так расстроенная, что попросила меня взять на себя все покупки / переговоры, продвигаясь вперед. После того, как она рассказала мне, что случилось, я решил, что не буду покупать машину у этих парней. Я даже не думаю, что мы вообще когда-нибудь поменяем ей масло здесь.

Во-первых, я хотел бы сначала отметить, что после того, как все это произошло, я попытался связаться с генеральным директором дилерского центра. Примерно через 3 недели ожидания мы так и не получили ответа. У них был шанс. Время обзора, вот почему эти парни - отстой:

1. Когда она добралась до дилерского центра, она сказала консультанту по продажам, который ей помогал (его звали Чарли Убас), что ей нужно где-то быть в 18:00 и что она не сможет оставаться там надолго. Она сказала ему, что приехала только на тест-драйв и посмотреть, смогут ли они побить еще одну цитату из ближайшего автосалона. Через некоторое время она начала говорить, что ей нужно уйти, но Чарли все время повторял ей «еще две минуты». В итоге она ушла на 35 минут позже, чем планировала, потому что, по ее словам, это всегда было «всего на две минуты больше».

2. Чарли спросил ее, нормально ли, что он проверил ее кредит с мягким тоном. Она специально спросила, приведет ли его это к тяжелому натяжению; он сказал, что не будет.

Это было так.

Когда она села в машину, она увидела, что получила электронное письмо от службы кредитного мониторинга о том, что была проведена жесткая попытка, что нехорошо - особенно потому, что она просила их не делать этого, и ей сказали, что только мягкий -тяните бежать. Из их обзоров в Google я заметил, что здесь это обычная практика. Это действительно нехорошо, особенно когда это не понятно и не согласовано заранее.

3. В какой-то момент во время визита ей понадобилась ручка, чтобы что-то записать или сделать заметки, поэтому она спросила другого сотрудника, есть ли у них ручка, которую она может одолжить. Сотрудник, которого она спросила, ответил: «Я вроде как в центре чего-то», просто повернулся и пошел прочь. Она отметила, что его тон был грубым и сдержанным.

Мне не нужно описывать, насколько это неприемлемо. Если это поможет, она описала сотрудника как крупного, пожилого (возможно, 60-х, может быть, начала 70-х) белого мужчину в белой рубашке с пуговицами. Берегитесь его, он невежлив. И он определенно не даст вам ручку, если она вам понадобится.

4. Чарли пытался заставить ее подписать договор купли-продажи, не сказав ей, что это было. Это произошло, когда они все еще обсуждали общую сделку; никто не сказал ей, что это за документ. В лучшем случае, как мать, это было отрывочно.

Есть еще пара вещей, которые возникли (например, изменение условий соглашения об оказании услуг после того, как они уже были согласованы), но я думаю, что я коснулся наиболее важных аспектов ее опыта, о которых, я думаю, должен знать каждый читающий.

Опять же, прежде чем оставлять повсюду обзоры, ругающие этих парней, я попытался дать им возможность исправить это и решить эти проблемы. Тот факт, что меня игнорировали, предполагает, что эти проблемы могут быть их рабочей культурой, происходящей сверху вниз.

Удачи вам, ребята. Но прислушайтесь к моему совету и сначала поищите другой дилерский центр.

Переведено