Gavin S

Отзыв на Alaska Sales and Service

Продажи = Хорошо, Сервис = Полная шутка. Ваше «наз...

Продажи = Хорошо, Сервис = Полная шутка. Ваше «назначение» абсолютно ничего не значит. Они могут или не могут добраться до вашего автомобиля в тот день, даже если у вас утренняя «встреча». Я думаю, у меня был 1 хороший опыт работы с ними и 10 ужасных случаев с отделом обслуживания. Совершенно новый грузовик имел проблему с перерывом в работе поворотника. Я заходил к ним 4 раза, чтобы они посмотрели на это, и каждый раз они говорили мне, что не стали бы смотреть на это, если я не смогу воссоздать проблему перед ними. Совершенно новый грузовик имел большие пятна жира на потолке, которые я заметил, когда вернулся домой. Я вернулся на следующий день после покупки, чтобы рассказать им о поворотнике, и хедлайнер, и отдел обслуживания сказал мне, что мне придется заплатить за деталь, или я могу пойти и попросить отдел продаж заплатить за нее. Продавцы были великолепны, лично отвезли его в магазин деталей и вернули мне через 10 минут. с удаленными пятнами и бесплатно. Сервисный отдел отказался исследовать проблему с поворотником, потому что он работал в течение 3 секунд, когда они включали грузовик. Мой последний опыт заключался в попытке воспользоваться моей последней бесплатной заменой масла, которая была включена в покупку автомобиля. Бросил его на «встречу» в 10 утра, и к 14:00 я позвонил, чтобы проверить статус, потому что мне нужно было вернуть его к 16:00. Было гарантировано, что он будет готов к 3:30. Я появился в 3:45, и они только что втащили грузовик в магазин. Мне снова гарантировали, что он идет прямо на лифте и я уеду через 30-40 минут. Я смотрел через стеклянную дверь, как мой грузовик простоял на подъемнике 40 минут. без работы. Я вышел на улицу и сказал им, что я должен уйти, и парень сказал: «Дайте мне проверить, я думаю, он почти закончил с этим». Он вернулся и сказал: «Ты следующий, он начинает это прямо сейчас, дай нам 30 минут». Я сказал: «Нет, мне нужны ключи, теперь мне пора уходить». Конечно, они попросили меня назначить другую встречу на следующий день. Дай мне перерыв. Не стоит. Единственная причина, по которой я когда-либо привезу свой грузовик для обслуживания, - это гарантийный ремонт или отзыв.

Переведено