Norman Cavitt

Отзыв на Westin New Orleans

Хотя мы провели в этом отеле время в разгар пандем...

Хотя мы провели в этом отеле время в разгар пандемии, все же были некоторые области, на которые не обращали особого внимания. Во-первых, при заселении наше бронирование было забронировано на неверную дату. Затем, решив эту дилемму, мы пришли в свою комнату и обнаружили на полу у входа грязное полотенце. Нас сразу поменяли. Однако на следующую ночь у нас возникла досадная ситуация, когда нашу комнату не убирали после того, как мы отсутствовали по крайней мере 17 из 24 часов в течение одного дня. Я был бы сочувствующим в этой ситуации, если бы нам, возможно, сказали, что уборщицы работали по другому графику из-за опасений по поводу Covid 19. Но никогда ничего не сообщалось. Мы позвонили к главному столу / консьержу, чтобы попытаться получить свежие полотенца ..... без ответа! Нам повезло, что на дежурстве был охранник, который не только отвечал на звонок, но и собирал для нас полотенца. Он был самым ярким пятном во всем этом опыте, потому что он намного превзошел все ожидания. Вы можете подумать, что в будний вечер (21 мая 2020 года) кто-то будет готов ответить на звонок от постоянного платящего клиента. Я был бы более чем счастлив вернуться к этому обзору и рассказать другую историю, если мое оставшееся время обеспечит лучшее качество обслуживания. Хотя прямо сейчас ..... КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАЕТСЯ!

Переведено