Michael Rea

Отзыв на Chevrolet (Chevrolet Of Fremon...

Фремонт Шевроле неоднократно бросал мне мяч за пос...

Фремонт Шевроле неоднократно бросал мне мяч за последние 5 недель. Хотел бы я сказать, что это было «3 удара, и они вышли», но было еще хуже.
1) Я забронировал себе обычное обслуживание во второй половине дня 8 декабря. Это было подтверждено и успешно, и я получил текстовые сообщения и напоминания по электронной почте. Когда я пришел на службу, мне отказали, потому что в тот день у них были «выходные», и у них не было времени выполнять работу. Зачем предлагать встречу, если вы ее не соблюдаете? Почему в декабре так рано не указаны праздничные часы? Я отправил отзыв об этой проблеме через их веб-сайт, но так и не получил ответа с извинениями, объяснениями и т. Д.
2) На следующий день я позвонил, чтобы спросить, в какие дни у них выходные, чтобы не повторить вчерашний день. Этот человек не знал о часах отпуска, но взял мою информацию и сказал, что узнает и перезвонит мне. Я так и не получил ответа.
3) Я сделал еще один заказ через пару недель и отремонтировал свою машину. Человек за столом, Эрих, был услужливым и дружелюбным. Спасибо, Эрих. Однако по дороге домой я заметил, что мой круиз-контроль больше не работает. Когда я зашел в магазин, он работал, но теперь не активируется. Как они могли его сломать?
4) Я звонил много раз, чтобы попросить помощи в устранении этой проблемы. Каждый раз меня перенаправляли разные люди, пока в конечном итоге не попал на автоответчик. Я бы оставил сообщение со своим именем, номером и своей ситуацией, но никогда не получал ответа.
5) Когда мне отправили автоматическое сообщение с приглашением заполнить анкету о моем опыте, оно пришло с идентификатором и паролем для входа в форму. Когда я попытался заполнить анкету, мне сказали, что анкета уже заполнена. Я отправил по электронной почте адрес, указанный для поддержки, но не получил ответа более двух недель спустя.

После этой мучительной серии событий я могу с уверенностью сказать, что никогда не вернусь; Я сбит с толку тем, насколько плохим был мой опыт. Это был не единичный случай, когда один-единственный сотрудник позволил чему-то ускользнуть - этот бизнес, кажется, систематически плохо управляется.

Переведено