Nurse Tami

Отзыв на Sheraton Old Town

Если бы я мог дать Sheraton Suites Old Town Alexan...

Если бы я мог дать Sheraton Suites Old Town Alexandria отрицательные 5 звезд, я бы поставил. Я останавливался во многих сказочных отелях Starwood, но этот отель УЖАСНЫЙ. Я признаю, что у меня не было много времени на поиск отелей в этом районе, и я выбрал этот отель, поскольку он рекламируется как 4-звездочный. У них также были апартаменты с одной спальней, балконные клубные апартаменты и хорошие отзывы в Интернете. Когда мы приехали в отель около 19:00, там не было камердинера, консьержа или другого персонала, который помог бы с багажом. Когда мы вошли в «вестибюль», мы не знали, где зарегистрироваться, так как там многолюдно и нелегко ориентироваться. Был только один лифт, ведущий к номерам отеля, а другой - к парковке. Войдя в грязную устаревшую комнату, моему мужу, 10-летней дочери, одному большому чемодану, одному маленькому чемодану, одной спортивной сумке и мне было трудно поместиться в комнате. В комнате забита обшарпанная мебель, а в «спальне» телевизор за дверью. В спальне есть раздвижная стеклянная дверь, которая ведет на «балкон» глубиной около 12 дюймов. Ванная маленькая и муторная, с разбитой канализацией. Я запросил дополнительные полотенца при бронировании, но мой запрос не был выполнен. Обращаем ваше внимание, что фотографии и описания номеров на сайте вводят в заблуждение. Мой муж разговаривал с «агентом» на стойке регистрации, который предложил нам «другую» комнату, но она была такой же грязной, как и предыдущая. Клубный лаундж был серым, как и комната, а д'оевры - несвежими. Я позвонил в службу поддержки клиентов SPG, чтобы выразить свои опасения и попросить выписаться на следующий день. Меня перевели к «корпоративному» представителю, который вел себя агрессивно и грубо. Когда я ответил на ее отношение, заявив, что оставлю менее чем положительный отзыв, она сказала, что больше не может мне помогать, но затем предложила позвонить в отель, чтобы узнать, «согласятся ли они» на ранний выезд без наложения штрафа. . Щелкните. Вместо того, чтобы довести дело до конца, она повесила трубку. Итак, мы пошли в магазин, который удобно расположен в квартале от нас, чтобы купить лизол, чтобы мы могли меньше чувствовать отвращение к комнате. Мы остановились у стойки регистрации, надеясь снова поговорить с менеджером о раннем выезде, но нам сказали, что супервизор не приедет до 12 часов дня. В то же время, что и оформление заказа. Интересно. Я надеюсь, что результат будет благоприятным, так как «обслуживание клиентов», которое мы получили до сих пор, оставляет желать лучшего.

Переведено