Eric Tallberg

Отзыв на Reno Bucik GMC Cadillac

Неквалифицированный обслуживающий персонал. Механи...

Неквалифицированный обслуживающий персонал. Механики могут быть отличными и хорошо выполнять свою работу, но они представлены такими сотрудниками, как Дейлен. Он некомпетентен, лжет и просто не имеет трудовой этики.

У моего друга была встреча в 10 часов утра в четверг. Пятница должна была отправиться в поход с друзьями. Загорелся свет двигателя. Турбина работала (кто знал, что у Encore есть такая ??) по гарантии, так что нет лучшего выбора, чем отнести в Buick для ремонта. Дайлен, похоже, считает, что сидеть за своим столом - это хорошо. Объяснение того, что кто-то может захотеть пойти домой, так как деталь, возможно, необходимо заказать, МОЖНО было сделать хорошо, прежде чем потратить с 10 утра до 5 вечера (* до тех пор, пока обслуживающий персонал из магазина не спросил, помогает ли моему другу), просто чтобы ему сказал Дайлен, что им нужно было заказать деталь. Его объяснение моему другу заключалось в том, что он утверждал, что сказал то же самое. Я не уверен, как большинство людей реагируют, когда говорят, что нужно заказать деталь, но сидеть и ждать в представительстве - вряд ли ответ.
И Дейлен не допустил бы, чтобы это случилось с этим человеком. Мой друг наконец-то поехал домой после того, как ему сказали, что деталь «заказана» и что машину нужно сдать в «пятницу или понедельник». Принимая во внимание чистую монету, моя подруга оставила машину (и свои ключи) в представительстве, ожидая, что не позднее понедельника машина будет готова. В пятницу звонков не поступало. Другие условия проезда позволили организовать кемпинг. В понедельник в 11 утра звонков не было, поэтому она позвонила в автосалон.
Дайлен в своей, казалось бы, личной манере снова отступил от того, что он сказал, и объяснил, что этой части ВСЕ ЕЩЕ нет. На данный момент она больше не может иметь дело с этим дураком, и теперь я вмешиваюсь, чтобы позвонить. Два звонка оператору для вызова сервисного менеджера. Обоим тем, что кажутся стажерами, отвечают умеренно профессионально, но в обоих случаях меня забыли приостановить, поскольку они пытались выяснить, что означает выражение «Могу я поговорить с менеджером службы». Я слышу, как они хихикают и пытаются во всем разобраться, наконец-то снова разговаривают по телефону, очевидно, не привыкшие к тому, как работает настоящий телефон, попробуйте передать меня. В первый раз был с «Майком», который, как я узнал позже во ВТОРОМ звонке, не работал, поэтому несколько часов не перезвонили.
Я звоню во второй раз тем же операторам, которые явно не подозревают о своей глупости, чтобы на этот раз передать их очень готовому помочь Билли (я думаю, менеджеру по продажам), который сообщил мне, что «Майка» там нет, но «Алекс» был там. Он перевел меня. Снова осталось голосовое сообщение. Все еще не перезвонили.

Если вы пытаетесь выяснить, в какой дилерский центр пойти и жить в районе Рино, совершите 25-минутную поездку на юг до Майкла Холя. Я купил там обе машины и НИКОГДА не испытывал такого некомпетентного опыта. Это в надежде, что, возможно, кто-то в представительстве выяснит, что у них есть рассерженный покупатель и некомпетентные сотрудники. Может быть, переобучите их для работы, где им не стоит иметь дело с другими людьми.

Переведено