L Ignacio

Отзыв на Mercedes Benz Autobahn Motors

Ужасный опыт обслуживания.

Ужасный опыт обслуживания.
Сдал внедорожник для обслуживания в четверг, мне сказали, что я буду проинформирован об обновлении через день или два. Через 2 дня звонка не было. Позвонил в сервисный отдел для обновления, и никто не мог сказать мне статус моей машины. Был проинформирован, что кто-то позвонит мне, чтобы обновить и получить информацию о взятом напрокат автомобиле. В понедельник на следующей неделе по-прежнему нет звонка. Я снова звоню во вторник, чтобы узнать новости и поговорить с менеджером, но мне сказали, что он на встрече. Они берут мою контактную информацию и говорят, что мне перезвонят. Никогда не перезванивали. Позже в тот же день позвонили снова, и по-прежнему нет менеджера по обслуживанию, с которым можно было бы поговорить. Наконец, в среду утром мне звонит мой консультант по обслуживанию, который не приносит извинений за отсутствие контактов в течение последних 6 дней и сообщает, что моя машина должна быть закончена позже в тот же день.
На следующее утро я иду забрать свой автомобиль и замечаю в счете-фактуре, что с моей машиной были обнаружены еще две проблемы, которые необходимо решить. Меня не проинформировали об этих проблемах и не спросили, хочу ли я об этом позаботиться. Но в счете указано, что «заказчик выполнит работы позже». (спасибо, что приняли это решение за меня).
Наконец, по прибытии в автосалон поговорил с менеджером по обслуживанию, и он извинился за своего консультанта по обслуживанию, но также признал, что ничего не может поделать с последними 6 днями.
Такой тип обслуживания не то, что вы ожидаете от местного дилера, не говоря уже о дилере Mercedes-Benz.
Я советую вам не выбирать Эндрю в качестве консультанта по обслуживанию в будущем.

Переведено