Unanymous One

Отзыв на Stripe

Stripe неожиданно заморозил наш аккаунт. Имейте в ...

Stripe неожиданно заморозил наш аккаунт. Имейте в виду, что Stripe проверила наш веб-сайт, средние транзакции, политики и услуги, прежде чем одобрить нас. Затем внезапно они заявляют, что мы очень рискуем. Мы завершили проверку только для того, чтобы они сообщили нам, что ДУМАЮТ, что наши последние транзакции были недействительными и неавторизованными держателями карт. Stripe инициировал возврат средств. По сути, Stripe позволяла клиентам получать от нас бесплатные услуги. Мы были ошеломлены тем, что они сказали, что ДУМАЛИ, что обвинения не санкционированы, но ничего не подтвердили. Мы попросили их связаться с держателями карт через их банки. Stripe не ответил. Stripe отключили нашу поддержку в чате, и, конечно же, у них нет номера телефона (что очень подозрительно для компании, обрабатывающей миллионы бизнес-долларов). Затем Stripe вернул деньги клиентам, полученным более 90 дней назад, но держат в заложниках самые последние транзакции (что противоречит тому, что они сказали нам, это проблема). Мы не знали, что это произошло, пока клиент не связался с нами и не спросил, почему мы вернули им деньги. Они боялись, что потеряли свой аккаунт С НАМИ! Мы объяснили ситуацию нашему клиенту, который был так же потрясен, поэтому они написали нам письмо с подтверждением. Мы отправили это в Stripe, а также сказали им, что поддерживаем формы авторизации карт для всех транзакций, если они им нужны. Stripe не ответил. Возвратных платежей никогда не было. Никто. Прошло больше месяца молчания, а Stripe держит в заложниках более 14 тысяч долларов наших доходов. Даже не кажется реальным, что коммерческому процессору будет позволено существовать и вести такой конфиденциальный бизнес без номера телефона клиента. Мы готовы нанять адвоката, если Stripe хотя бы не ответит нам любезно. Это разочаровывает, особенно с учетом того, что мы начали свой бизнес, чтобы помочь нашей стране лучше.

Переведено