Ravi Chand

Отзыв на Irvine BMW

Здравствуйте

Здравствуйте

Для начала кратко о себе

Я дважды сертифицированный доктор медицины в области нейропсихиатрии и медицины сна, а также судебно-медицинский эксперт штата Калифорния.

Мы являемся лояльными клиентами BMW более 10 лет, купив более 8 автомобилей BMW или около того.

Мы пошли в Ирвин БМВ, и нас встретил продавец, который отвел нас к другому продавцу за стойкой по имени Монтайя.

Продавец спросил Монтайю, может ли он помочь мне, моей жене и нашему 10-летнему ребенку, Монтайя коротко ответил: «Почему ты не можешь». После того, как другой продавец объяснил почему, он попросил нас присесть

С самого начала Монтайя из Ирвина БМВ была груба, снисходительна, тон голоса был раздражительным и плохо смотрел в глаза.

Сначала мы отклонили это предложение, когда мы спросили о транспортных средствах, я сказал ему, что два мне нравятся, и он назвал цену и упомянул: «Это не подлежащие обсуждению цены». Мы даже не спросили его, можно ли снизить цены.

Короче говоря, такое поведение продолжалось, и он попросил кого-то по имени Питер показать нам одну машину, а затем мы вернулись к нему.

Он пошел, чтобы оценить нашу машину BMW 535i White с бежевым салоном, навигацией, камерой заднего вида и т.д. и в первозданном состоянии, и начал говорить о машине, а затем потребовал от меня: «Получи регистрацию», «Отдай ее мне».

Я не слышал ни "пожалуйста", ни "дружелюбного"

когда мы вернулись, моя жена и дочь решили остаться снаружи из-за его поведения

Он пошел к своему менеджеру, вернулся с оценкой и бросил мне бумагу, после чего я стал напористым и сказал, что у службы поддержки BMW нет причин вести себя подобным образом.

Он проигнорировал и продолжал смотреть на экран компьютера

Я попросил встретиться с его боссом, он сказал, что позвонит своему менеджеру Фреду, который пришел ко мне и начал говорить, что вы из другой страны, и, возможно, он не знает, как говорить, в отличие от Монтайи, я понимаю, потому что я из Южной Африки

Я сказал ему, что это не культурная проблема, а проблема обслуживания клиентов. Фред продолжил, что Мой сын-подросток иногда ведет себя так со мной. родился и вырос здесь и каким-то образом подразумевал, что все это было нашей ошибкой

Пожалуйста, подайте мне формальную жалобу на Монтайю и менеджера Фреда за пренебрежительное отношение и создание расового и культурного барьера.

Искренне

Д-р RRC MD

Переведено