anne zimmerman

Отзыв на MyLoanCare

16 декабря я перезвонил в LoanCare, потому что они...

16 декабря я перезвонил в LoanCare, потому что они позвонили мне. Казалось, что автоматическая телефонная система бесконечна, чтобы добраться до нужного человека. Оказывается, они не получили мою оплату за декабрь. Мой банк отправлен 4-го числа, прибытие ожидается 11-го числа. 16 числа все еще не получено. Сотрудник LoanCare проинструктировал меня предоставить документ из моего банка, который, по сути, доказывает, что мой платеж был отправлен им моим банком, и у меня все будет готово. Я повесил трубку, получил документ и понял, что сотрудник LoanCare не сказал мне, куда отправить доказательство. Я снова позвонил в LoanCare, нашел другого человека, объяснил мою ситуацию, и они сказали, что первый человек в LoanCare дал мне неверную информацию. Что я должен был заплатить декабрьский платеж по ипотеке в тот же день, иначе я понесу штраф за просрочку платежа и отметку о моем кредитном рейтинге за просрочку платежа. Даже при том, что она сказала мне, что многие звонки, которые они получили в тот день, были той же ситуацией, что и моя, и USPS доставлял с опозданием. Похоже, если у USPS возникают проблемы со своевременной доставкой, и многие другие клиенты LoanCare находятся в той же ситуации, что и я, было бы некоторое сочувствие и, по крайней мере, они могли бы отложить плату за просрочку и отчитаться перед кредитными компаниями. !! Я заплатил по телефону еще один декабрьский платеж по ипотеке, чтобы избежать последствий. LoanCare произвел впечатление Гринча.

Переведено