Jesse Wells

Отзыв на Oc Infiniti

Поправка к приведенному ниже обзору: после довольн...

Поправка к приведенному ниже обзору: после довольно долгих разговоров я появился в представительстве, готовый «устроить сцену». В выставочном зале меня встретил джентльмен, который после того, как я спросил о генеральном директоре, объяснил, что он генеральный директор. В его офисе я выразил обеспокоенность проблемами с автомобилем и тем, как его команды говорили мне, что ничего не могут для меня сделать. Он посоветовал мне оставить машину с ним, чтобы его сервисная команда могла оценить проблему. Он предложил мне взять напрокат автомобиль, и мы обсудили купленную на него гарантию. Он предположил, что гарантия может быть неправильной для меня и моего автомобиля, и он вернет мне деньги.

На сервисе меня встретил Кевин и заверил, что машина в надежных руках. Его позитивный настрой и то, как он подошел к вопросу, вселили в меня уверенность. Через несколько дней мне позвонил Кевин и сказал, что мне может понадобиться только датчик топливно-воздушной смеси, и они позаботятся об этом за меня. С тех пор индикатор проверки двигателя не загорался. Кевин - ваш помощник в этом месте.

Мое общее удовлетворение изменило мою оценку с 1 звезды на 3, а не на 5 из-за количества проблем, с которыми я столкнулся.

Исходный обзор ниже:

НЕ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ МЕСТО ДЛЯ ПОКУПКИ! Я купил Mazda CX-5 Touring 2015 года в этом автосалоне 21.02.2020, и мне даже не залили (остался с 1/4 бака). Да, автомобилю было около 5 лет, и у него наверняка возникнут проблемы здесь или там, но не в течение нескольких дней после покупки. Во-первых, это был индикатор давления в шинах, поэтому я добавил воздуха по рекомендации продавца (что я уже понял). Но я услышал жужжание, когда машина была холодной и тронулась. Через полтора месяца загорелась лампа проверки двигателя. Как правило, после флага очистки, когда загорается лампа проверки двигателя, проходит довольно большое расстояние, прежде чем "неисправный компонент" снова включает световой сигнал проверки двигателя. Через 8 или 9 недель поговорил с менеджером «Чад», который сказал мне, что я купил подержанный автомобиль, и на него распространяется гарантия. Он был довольно грубым, не имея навыков работы с клиентами по телефону. Я принес его в местный дилерский центр Mazda, который заявил, что мне нужен новый датчик массового расхода воздуха (MAF) и что на него не распространяется гарантия. Снова поговорил с Чадом, и он сказал мне то же самое, и телефон замолчал. В конце концов я ответил: «… а что делать дальше?» на что он ответил, что их нет. Я пытался объяснить временные рамки в разгар этой пандемии COVID-19, и ему было все равно. Он закончил разговор очень грубо, заявив, что больше не будет по этому поводу обсуждения, и повесил трубку. К счастью, замена MAF стоит 410 долларов. Тем не менее, 12000 долларов за автомобиль помещают его в отличную категорию в Kelly Blue Book, и если бы он предложил покрыть его 50%, я был бы счастлив. После всего разговора и того, как со мной обращались, я себя чувствую следующим образом: они взяли на продажу разбитую машину, вложили больше денег, чем хотели, и заставили меня продать гарантию и отряхнули пыль. их руки с мыслью «теперь это его проблема» ......... Цитата принцессы-невесты: «Пока, ребята, веселитесь, штурмуют замок!»

С другой стороны, Джеффри был хорошим продавцом и вел сделку так, как дилерский центр заставлял его вести сделку. Он вежлив, общается с тобой на личном уровне, и я чувствую, что он старался изо всех сил. Он отвечал на мои звонки, когда в этом не было необходимости, и изо всех сил старался обо мне позаботиться. Я бы порекомендовал его как продавца, просто хотел бы, чтобы он был у другого дилера.

Переведено