Eric Howard

Отзыв на Bristol Energy

Пока что не очень хороший опыт. Несмотря на то, чт...

Пока что не очень хороший опыт. Несмотря на то, что мне позвонили, чтобы разобраться с учетной записью, а затем отправили электронное письмо, моя учетная запись по-прежнему значилась как «владелец», а не мое имя. Это означает, что я открывал почту - также адресованную «арендатору» предыдущего счета с большим просроченным счетом, который грозил визитом сторонней компании. И это несмотря на телефонный звонок и три электронных письма об этом, только на одно из которых был дан ответ. Время работы их контакт-центра просто смешное, если вы работаете полный рабочий день.

С тех пор я получил более положительный ответ через прямую переписку в Твиттере, которая, скрестив пальцы, решила мои первоначальные проблемы, но в целом до сих пор это был довольно стрессовый опыт. У меня складывается впечатление, что у них нет инфраструктуры или кадровых ресурсов для работы с большим количеством клиентов.

Я пошел только с этим поставщиком, как и предыдущий житель. Время покажет, станет ли мой опыт более позитивным, но в настоящее время я бы не рекомендовал переключаться на них по собственному желанию.

Переведено