Cass K

Отзыв на Glendale Dodge Chrysler Jeep

Я бы никому не рекомендовал это представительство....

Я бы никому не рекомендовал это представительство. Вот подробное объяснение того, почему.

На прошлой неделе мой муж попытался взять в аренду новый автомобиль, молодой продавец, который нам помогал, был приятным и легким в работе, никаких проблем в этом отношении. К сожалению, сказать, что руководству этого дилерского центра не хватает такта, уважения и профессионализма, - довольно подходящее описание.

После того, как мы сели и перебрали числа, получили предложение на замену его автомобиля, провели переговоры и в основном просто ожидали оформления документов, наш продавец вышел и сказал, что возникла небольшая проблема - наша служба регистрации в CA сказала, что это не так. передаваемый, и наш автомобиль не мог быть продан в Калифорнии, поскольку он был куплен за пределами штата, и это было проблемой с выбросами. Совершенно растерялись, машине всего 7 лет, она соответствует требованиям по выбросам. Нам посоветовали попробовать продать его в CarMax или, возможно, вывезти из штата. Мы ушли и потратили время на исследования, чтобы понять, что это полная чушь (как мы думали). После разговора с DMV они подтвердили, что это неверно, и понятия не имели, почему дилерский центр открыто сообщает неправду. Очевидно, это случается со многими их клиентами, и их клиенты часто продают свои машины в другом месте, а затем возвращаются. К сожалению для дилерского центра, мы не слепо верим в то, что нам говорят, особенно когда мы считаем, что это ложь.

Итак, я нашел время, чтобы отправить электронное письмо одному из владельцев (Джо) и финансовому менеджеру (Джексон) с вопросом, что же, черт возьми, происходит. Я не был язвительным, я не был ожесточенным, я похвалил продавца и повторил, что у нас с ним нет проблем, однако информация, которую ему скармливали, чтобы передать нам вопиющую неправду и вводящую в заблуждение, попросила их объяснить. Ни один из получателей не удосужился ответить, прошло уже больше недели.

С тех пор продавец неоднократно связывался с нами. Он объяснил, что на самом деле проблема заключалась в том, что его дядя (Джо) не был заинтересован в сделке, потому что ему пришлось бы оставить ее позади своего лота в течение 90 дней, прежде чем он сможет ее продать. Мы проследили за этим, чтобы нам снова сказали, что этот сценарий неверен, несмотря на то, что автомобиль изначально был приобретен в другом штате.

Итак, после нескольких часов сидения в представительстве, трех посещений и нескольких часов использования Google, а затем звонка в DMV и т. Д., Мы пришли к одному выводу. Этот дилерский центр нелепый и никому не ценит время. Сегодня продавец подтвердил, что его дядя просто не заинтересован в Trade In Vehicle.

Вот небольшой совет руководству этого представительства: пройдите курс о том, как открыто общаться со своими клиентами, а не думать, что все поверят в сказки, которые вы сочиняете. У продавцов автомобилей уже плохая репутация, у вас даже не хватит смелости просто сказать: «Нам бы хотелось вашего бизнеса, но сейчас мне жаль, что мы не заинтересованы в вашей профессии» Серьезно, если бы это было так трудно? Какой бы ни была причина, мы либо поблагодарили бы вас за ваше время и ушли, либо, возможно, предложили бы альтернативное решение. В нынешнем виде результатом вашей неспособности эффективно общаться с клиентами является этот негативный отзыв, который будет размещен на других платформах обзора в социальных сетях, и я никогда не буду предлагать никому тратить свое время на ваше представительство.

Я нашел время, чтобы написать это и опубликовать, потому что я ценю свое время и, надеюсь, будущие потребители знают о ваших «методах управления» и не тратят свое время на такую ​​ерунду.

Глядя на прошлые обзоры, я уверен, что вы ответите каким-то отклонением. Дело в том, что у меня есть электронное письмо, которое я отправил вместе с МНОГО текстовых сообщений от вашего собственного продавца, в том числе полученное сегодня, подтверждающее, что вы просто не заинтересованы в Сделке (нет, я не писал ему, он написал мне, чтобы извиниться и пожелать нам удачи; бедняга просто пытается заработать на жизнь, а вы даже зря теряете его время). Так что, пожалуйста, не стесняйтесь отклоняться, чтобы сохранить лицо.

Переведено