Barry von Steinen

Отзыв на Reno Bucik GMC Cadillac

Когда я покупал новый GMC Yukon Denali, я поступил...

Когда я покупал новый GMC Yukon Denali, я поступил правильно. То есть, сходите к моему местному дилеру и посмотрите, смогу ли я найти способ потратить 80 000 долларов.

Я нашел сладкий Юкон Денали. Сначала я позвонил и поговорил с продавцом в Интернете. Все хорошо, я пошел посмотреть грузовик. Я дал менеджеру по продажам, не просто руководителю отдела продаж, а менеджеру свою визитку. Я сказал: «Пожалуйста, позвоните мне и сообщите лучшую цену». Никогда не слышал ответа от GMC Reno. странный.....

На следующей неделе я купил новый красный гранатовый GMC Yukon Denali у дилера GMC в Плейсервилле, Калифорния. Они сделали большую работу. они помогли мне получить дополнительные 700 долларов, используя мою карту Costco. Они дали мне отличную цену за обмененный Jeep Wrangler. Они доставили мой новый GMC в Рино. Все прошло очень хорошо.

На 38 000 миль у меня отказал конденсатор переменного тока. Судя по моему исследованию в WWW, этот провал настолько велик в США, что многие штаты подали коллективный иск против GM и выиграли. Отзывов не было. Однако проблема была настолько серьезной, что GMC согласилась увеличить гарантию на свои конденсаторы переменного тока до 60 000 миль. И GM не могла справиться с этой проблемой. Многим клиентам приходилось ждать от нескольких недель до месяцев, прежде чем новые конденсаторы переменного тока поступят к дилерам GM.

Ну, мой VIN не подходил. Так что больше НЕТ ГМ-продуктов. Печально, что я бывший инженер-конструктор GM. Очень разочарован выбором моей марки. А за 80 тысяч долларов я ожидал более высокого качества.

Затем мой дилер Reno, NV GMC сказал, что у меня нет проблем. Что мне просто нужна была зарядка от сети переменного тока за 700 долларов. Я заплатил 145 долларов за диагональ. Я скептически относился к тому, почему так много? Затем я отнес свой GMC в мастерскую по ремонту кондиционеров. Спустя 1500 долларов они заменили печально известный треснувший конденсатор переменного тока. Они сказали, что проблема была большой и на всех GMC Yukon, Chevy Tahoe и Cadillac Esc. Так почему же GM не включила мой VIN, как остальная продукция 2015-2017 годов?

Мой местный дилер хорошо осведомлен об этой постоянной проблеме. Им было очень удобно отказать мне и не делать ремонт на вкладке GM.

Я пропустил шаг. Прежде чем потратить 1500 долларов, я позвонил в GMC Reno и объяснил проблему. Они сказали, что сервисный писатель сказал, принесите его обратно, мы не будем взимать с вас второй раз за неправильно диагностированную проблему.

Я пошел в свой Reno GMC, поговорил с сервисным писателем, он сказал, что ему нужно будет взять с меня дополнительно 145 долларов, чтобы повторно диагностировать мою проблему. Я объявил, что час назад я разговаривал с другим писателем службы, и он заверил меня, что повторного обвинения не будет из-за их пропущенного диагноза.

Он мне не поверил. Он отказался справляться со своими коллегами, сидевшими в 15 футах от него. По сути, он называет меня лжецом. Хромой, ленивый и стыдно за этого сотрудника. Его навыки обслуживания клиентов были ужасными. Я сохранял спокойствие. Это мое слово против его. Я попросил ключи. Я был разочарован и покинул RENO, GMC. Я отдал свои 1500 долларов в магазин переменного тока.

Заключительный урок, и продажи, и сервис - отстой. Они потеряли продажу, они потеряли мои деньги на ремонт, они потеряли клиента, который покупает новый продукт GM каждые два года.

Отправляйся в Карсон-Сити, Майкл Холь. Я наслаждался двумя покупками без каких-либо огорчений.

Барри против.

Переведено