Caro K

Отзыв на AVM

Сервис является положительным отличием от конкурен...

Сервис является положительным отличием от конкурентов. То, что компания предлагает дорогие продукты на неоднозначном рынке оборудования, безусловно, имеет большое значение.
Этот рынок не может быть исключительно высокоприбыльным, если AVM не приносит достаточной прибыли для создания удобных для клиентов телефонных служб и телефонных консультаций по продуктам.
Думаю, я только что наткнулся на того же советника, что и автор до меня.
Эта недействительная в совете по продукту услуга даже не смогла выслушать мою проблему и возникшую потребность, а задушила меня как можно быстрее. Даже когда я подошел к нему по поводу продукта, который, возможно, мог бы решить мою проблему, меня уволили, заявив, что этого продукта не существует в портфеле AVM. Примерно за 30 минут до звонка я увидел товар на их сайте. Кроме того, я дал понять, что уже владею различными дорогими продуктами компании и хочу расширить свое владение в этой области. С предложением «Лучше, если мы закончим разговор на этом», я был явно озадачен.
Такое поведение было неприемлемым не только по причинам, описанным выше, но и потому, что я являюсь одним из довольно дружелюбных клиентов, которые не хотят, чтобы неуважение продолжало серьезно ухудшать жизнь телефонной службы.
Даже на немецких железных дорогах можно найти больше обслуживания клиентов и профессионализма, хотя в большинстве случаев этого практически нет.

Переведено