Nicholas Baxandall

Отзыв на Westwood Computers Ltd

Поистине отвратительный опыт общения с Apple и Wes...

Поистине отвратительный опыт общения с Apple и Westworld сегодня. Я взял свой телефон, чтобы починить экран, меня направили в Westworld через веб-сайт службы Apple. В телефоне был поврежден экран, но до обслуживания он работал отлично. Поскольку это был более старый iPhone 7, экран стоило починить только в том случае, если у меня все еще оставалось средство Apple для ремонта. Если бы у меня был яблочный уход, ремонт стоил бы 30 долларов, в противном случае я должен был бы заплатить 200 долларов. Это не стоило бы того, поскольку телефон оценивается Apple в 140 долларов.

Перед тем как передать свой телефон, я попросил подтвердить, что у меня есть средства для ухода за яблоками, которыми можно пользоваться. Сотрудник Westworld подтвердил, что я это сделал. Я заплатил 30 долларов и оставил свой телефон на ремонт. Когда я вернулся, мне сказали, что программное обеспечение, необходимое для сопряжения нового экрана с устройством, не работает, и они не были уверены, когда оно снова заработает. Мне нужен телефон для работы, поэтому я спросил, какие у меня есть варианты. Мне сказали, что если мне сразу понадобится мой телефон, единственным вариантом будет вернуть старый экран на телефон. Если бы я мог подождать, они оставили бы мое устройство на день или два и попробовали бы снова, когда программное обеспечение сопряжения будет запущено и запущено. Проблема в том, что у них не было абсолютно никакой уверенности в том, когда это может произойти.

Я спросил их, будет ли телефон нормально работать, если они установят старый экран. Техник заверил меня, что это будет. Я согласился переустановить старый экран. Подождав еще 45 минут, пока будет установлен старый экран, технический специалист позвонил мне, чтобы забрать мое устройство. Половина экрана была черной с пересекающими его линиями. Экран глючил и открывал случайные приложения, не касаясь его. Телефон оказался совершенно бесполезным. Я не мог использовать его ни для чего, связанного с работой или в личных целях.

Я сказал технику, что телефон в таком состоянии мне не пригодится. Мне не удалось позвонить или написать. Приложение для сообщений случайным образом начинало печатать и давать сбои, а приложение для телефона было недоступно. Он сказал мне, что он или я ничего не можем сделать. Затем он сказал мне, что следующая доступная встреча в магазине яблок для ремонта будет в среду (через 3 дня).

Я получил возмещение за ремонт экрана и сразу поехал в магазин яблок в торговом центре West Edmonton. Я рассказал персоналу, что случилось, и они застраховали, что исправят ошибку. Когда меня встретил и сотрудник Apple, он сообщил мне, что у меня НЕ осталось никаких средств для ухода за яблоками и что они будут стоить 200 долларов. Он сказал мне, что WestWorld ошибался в отношении ухода за Apple. Я рассказал ему об удручающем утре в Мире Дикого Запада. Мне также было очень ясно, что если бы я знал об используемых средствах для ухода за яблоками, я бы просто сохранил трещины на экране. Вызвали менеджера магазина Apple, и он хотел узнать мою историю. Я рассказал ему, что произошло, и он спросил, какими, по моему мнению, должны быть меры по исправлению положения. Я сказал ему, что просто хочу починить экран за 30 долларов. Это не должно иметь большого значения для такой корпорации, как Apple. Он сказал, что они не могут этого сделать. Разговор закончился тем, что я либо обновил свое устройство и получил аксессуары на 140 долларов (стоимость iphone 7), либо заплатил 200 долларов за ремонт экрана. Он не рекомендовал исправление из-за стоимости телефона, о которой я уже знал.

Я пока не хочу обновлять свой телефон, поскольку в настоящее время нет Iphone, совместимого с 5G. Я планировал купить новое устройство, когда оно будет совместимо с 5G. Теперь я застрял между обновлением до телефона, который мне не нужен, или переплатой за исправление экрана. Очень разочаровывающее воскресенье, которое длилось 6 часов на треснувшем экране!

Переведено