Joseph Corbett

Отзыв на Boyd Industries, Inc.

Поработав в области ортодонтии и проводя бесчислен...

Поработав в области ортодонтии и проводя бесчисленные часы на земле, работая с различным оборудованием с труднодоступными деталями, Бойд всегда был лучшей компанией для работы. Профессионалы, которые явно имели многолетний опыт ремонта и обслуживания оборудования, находились на расстоянии всего одного телефонного звонка и всегда были рады помочь вам найти любую непонятную деталь, необходимую для выполнения работы. Это была одна из немногих компаний, в которую, с моей, по общему признанию, узкой точки зрения, я не закатил глаза, прежде чем позвонить, потому что они были непревзойденными профессионалами. К сожалению, все мои комплименты были в прошедшем времени. Несколько месяцев назад в одном из наших подразделений сломался небольшой кусок. Нет проблем, я позвоню Бойду. Джентльмен, с которым я говорил по частям, был дружелюбен, но, очевидно, имел немного больше опыта, чем я, в поиске этих частей. В какой-то момент он заявил: «Извините, я новичок». это сразу же привлекло меня к нему, и мое терпение взлетело до небес. Однако он «перезвонил мне с моей стороны». Проходит неделя, ни расставания, ни звонка. Я перезваниваю. Тот же джентльмен, не помню моего звонка. Без проблем. Снова объясните: «Нет проблем, я найду часть, свяжусь с вами». Через несколько дней перезвоню. Буквально то же самое. Выражаю неудовольствие и звоню конкуренту. У меня роль через три дня. Ничего особенного, у меня тоже бывают отвратительные дни / недели. Перенесемся на пару недель назад. Блок управления на одном из наших устройств (ранее купленный у Boyd за mucho deniro) сломался. Доктор звонит Бойду, и Бойд заявляет, что блок управления И распределительную коробку необходимо заменить. Доктор заказывает и то, и другое, потому что он, как и я, совершает ошибку в том, что Бойд заботится об их профессиональных отношениях со своими клиентами. Блок управления заменен, и агрегат работает нормально. Я звоню Бойду, чтобы помочь вернуть распределительную коробку. Поскольку это не Boyd Industries твоего дедушки, очень трудно дозвониться до кого-нибудь по телефону. Нет проблем, оставьте сообщение. Через полтора дня мне позвонили милые господа из службы поддержки клиентов. Я объясняю свою ситуацию, и он отвечает: «Нет проблем, вам нужен отдел запчастей» и переводит меня. Затем отвечает девушка. "о, тебе нужен отдел запчастей" да, я нуждаюсь. снова жду. Через несколько минут она возвращается к линии и заявляет, что отдел запчастей перезвонит мне. Без проблем. Никто, кроме Джеральда из предыдущего обзора Кристофера Кэмерона, не перезвонит мне позже в тот же день. Теперь я говорю по телефону, и он должен подождать, потому что, опять же, вы больше не можете связаться с отделом запчастей Бойда. Старожилы, которые знали, что вам нужно, и были рады помочь в устранении неполадок, давно ушли. Он вешает трубку и перезванивает через некоторое время, раздраженный тем, что ему пришлось ждать на удержании, что ... немного иронично ... В любом случае, я прошу прощения за телефонную бирку и объясню наше затруднительное положение, и снова, как и обзор Кристофера Кэмерона, я рассказал о политике невозврата Бойда. В какой-то степени я понимаю, но именно Бойд заявил, что нам нужны обе части. По словам Джеральда, нет. По словам Джеральда, Бойд «просто делает то, что рекомендует производитель». Может он и есть. Итак, я говорю: вы знаете, мои врачи потратили небольшое состояние на вас, ребята, в прошлом году, и я уверен, что сделаю это в будущем, если мы решим эту небольшую проблему, и вы сделаете исключение. "Нет." Все, что я знаю, это то, что если механик попытается сделать это на вашей машине достаточно раз, местная команда новостей займется вашим делом, и вы в конечном итоге попадете в тюрьму.
Ясно, что Boyd - это еще одна компания, которая имела хорошую репутацию и была куплена для этой цели, и теперь занимается бизнесом по эксплуатации предыдущих клиентов. Печально то, что я уверен, что им это сойдет с рук. Я попытался найти адрес электронной почты генерального директора Адриана Э. ЛаТрейса, на который можно было бы отправить эту жалобу, но он не указан на веб-сайте Бойда, поэтому я вынужден обратиться в Google. Если у вас есть шанс избежать Бойда, я рекомендую вам это сделать. Есть много других компаний, желающих забрать ваши деньги.
Обратите внимание на тех, кто отвечает на жалобы Google на Бойда, пожалуйста, сэкономьте свою энергию и используйте ее, чтобы немного лучше относиться к некоторым другим клиентам, которых вы привлекли.

Переведено