Matthew Winiarski

Отзыв на Orchard Park Veterinary Medica...

Их сотрудники совершили финансовую ошибку и ожидал...

Их сотрудники совершили финансовую ошибку и ожидали, что я несу за нее ответственность. Я заплатил 75% от минимальной оценки ED (1100 долларов), что в сумме составило 800 долларов (это их политика). Мне сказали, что моей собаке понадобится операция, иначе она может умереть. Они вручили мне отдельную оценку в размере от 5100 до 5700 долларов. Я ОСОБЕННО спросил, является ли это комбинированной оценкой как визита ED, так и операции. Мне сказали, что это БЫЛО $, и теперь мне нужно будет выложить 75% от $ 5100. Итого 3200 долларов. Они предшествовали тому, чтобы вычесть то, что я уже положил для депозита ED (800 долларов США), из дополнительного депозита, который мне понадобится для операции (3200 долларов США). Поэтому я отложил оставшиеся 2400 долларов. Это подтвердило мои ожидания, что моя общая стоимость будет близка к 5100 долларам. Тот же сотрудник даже помог мне с кредитной картой для ухода за домашними животными и посоветовал мне «просто взять 6000 долларов, потому что наши оценки довольно близки, и вы не хотите брать больше, чем вам нужно, потому что вы можете не получить одобрение». Они позвонили мне через три дня, заявив, что они сделали ошибку, когда был получен первоначальный депозит, и сказали, что мне нужно будет положить дополнительные деньги. Это уведомление пришло после того, как я уже был в общей сумме 6300 долларов (примерно на 600 долларов больше верхней оценки). Это застало меня врасплох. Я подумал: «Почему бы им не позвонить раньше, пока мой счет не превысил смету? И более того, какую ошибку они совершили?» В конце концов я понял, что две оценки должны были быть разными. Они должны были собрать 75 % от 1100 долларов и 75% от 5100 долларов. В сумме это дало бы общую сумму депозита в 4000 долларов. Я забрал свою собаку в тот же день, и к тому времени мой счет достиг 6900 долларов. На 1200 долларов больше верхней оценки. ! Я поступил разумно и заплатил высокую оценку в 5700 долларов и оставил остаток. Я поговорил с администратором (Джозефом) и записал наш телефонный разговор, в котором он заявил: «Можно было бы подумать, потому что эти двое оценивают нас» если их объединить, а не разделить, то общая сумма счета будет в диапазоне от 5100 до 5700 долларов. У нас были дальнейшие дискуссии о возможностях ошибки, одна из которых была «честной ошибкой». Он попытался защитить свой персонал, сказав: «Итак, то, что вы мне говорите, это ваш отказ платить, потому что, возможно, это была честная ошибка». Он посоветовал мне разобраться в этом и свяжется со мной. С тех пор я звонил несколько раз и вчера наконец получил счет по почте. Дело в том, что здесь принцип. Их сотрудники сделали просчет. Я не должен нести за это ответственности. Я написал в BBB и буду держать всех в курсе результатов.

Переведено