Andreas Alsdorf

Отзыв на Nalley Ford Sandy Springs

В прошлый четверг грузовик не завелся. С помощью R...

В прошлый четверг грузовик не завелся. С помощью Road Side доставили его к Нэлли Форду, два дружелюбных лабрадора в кабине. Представитель службы поддержки сказал мне, что не может мне помочь, так как было уже 05:30, и они закроются через час (!). Не предлагал другого решения, кроме как оставить машину с ними. Он также не смог доставить мне «трансфер», так как со мной были собаки, а у некоторых людей могла быть аллергия. Ехал домой. Позвонили на следующий день и оставили несколько сообщений в колл-центре, чтобы договориться о встрече. Ни разу не перезвонили. Запустил грузовик снова, поехал в Нэлли Форд и выразил свое разочарование по поводу обслуживания на данный момент. В остальном дружелюбный представитель службы поддержки спросил меня, почему я вернусь, если мне это не понравилось накануне. Пока они забирали мою машину, меня вызвали в офис менеджера по обслуживанию, который, то есть не поверил, что я звонил на прием, и сказал, что не поймет, зачем я был там, если мне не понравился опыт обслуживания. (!) Что ж, мы купили четыре машины в предыдущем автосалоне, Sandy Springs Ford, нам понравилось их обслуживание, и у меня есть расширенная гарантия на мой грузовик.
Затем менеджер объяснил, что гарантия будет соблюдаться в любом представительстве Ford, и мне не придется ехать для этого в Нэлли. Примерно через час я узнал, что виноват был только полностью разряженный аккумулятор, и мой автомобиль вернули, даже немного очищенный. Резюме: Без всякого гнева - обслуживание клиентов было абсолютно непрофессиональным (говоря дипломатично), и хотя я знаю, что у них есть хорошие люди, я бы не рекомендовал туда ехать. Мои отношения с этим представительством окончательно разорваны. Я (заново) многому научился, хотя - решать более простые проблемы самостоятельно, удобство того, что кто-то делает это за вас, может быть совсем не удобным.

Переведено