Thomas Cheney

Отзыв на Ed Kenley Ford

Самая вопиющая нечестность, с которой я когда-либо...

Самая вопиющая нечестность, с которой я когда-либо сталкивался с ремонтом автомобилей.

1. Они назвали 338 долларов за замену катушки зажигания. Деталь с них стоит 135 долларов, так что 200 долларов трудозатрат. Я сделал замену за 20 минут, включая просмотр трехминутного видеоурока на YouTube. Они хотели взять 200 долларов за 15 минут работы.

2. Они заявили, что диагностический сбор в размере 99 долларов будет применен к любому ремонту, который я сделал. Я не стал делать все, что они цитировали, а потом они отказались платить за ремонт, который я им поручил.

3. Существует бюллетень технического обслуживания (TSB 15-0040) для одного из кодов, которые показывал мой грузовик (P25B0.) TSB заявляет, что необходимо перепрограммировать модуль управления трансмиссией (PCM) перед выполнением другого ремонта. Они не рассказали мне о TSB, и я узнал об этом в ходе собственного исследования. Вместо этого они предложили 652 доллара на другой ремонт.

После ремонта мне позвонили и спросили о моем опыте. Я выразил свое недовольство, и представитель сказал мне, что менеджер по обслуживанию свяжется со мной. Я никогда не слышал о нем.

Ответ на EKF:
Утверждение, что плата за диагностику будет применяться к стоимости ремонта, при планировании уплаты всей суммы, не является недоразумением. Это нечестность.

Отсутствие информации о TSB, рекомендованном заводом-изготовителем, не вызывает затруднений. Либо некомпетентность, либо нечестность. Ни то, ни другое неприемлемо.

Называть нечестность замешательством - это не замешательство. Это нечестно и неэтично.

Переведено