Khiladi 786

Отзыв на SafeTech Alarm Systems

Обновлять:

Обновлять:
Владелец дважды звонил мне и спрашивал, могу ли я удалить или отредактировать отзыв. Было немного похоже на то, что меня приставали, но поскольку моя проблема была решена (подробности в обзоре ниже), я обновлю свой пост. Обратите внимание, процесс был не самым профессиональным.

Мне удалось поговорить с менеджером по обслуживанию клиентов и получить возмещение, но я хочу рассказать об опыте получения возмещения, поскольку ко мне не относились с величайшим уважением. По сути, у меня была цепочка писем, показывающих, что мой контракт подходит к концу, и я смотрю на другие компании. После некоторого разговора я попросил, чтобы мой контракт больше не продлевался (как только он закончился в августе). Получил письменное подтверждение, что этого не будет. Как бы то ни было, когда я разговаривал с CSM, мне сказали, что я виноват в том, что не понял и не сказал слово «отменить». Она все пыталась перебить и обвинить меня. Я не знаю, насколько я мог бы быть яснее, поскольку все было ясно в письменной форме и подтверждено Советом директоров. Как бы то ни было, мне сказали, что это была моя вина, но мне сказали, что мне вернут деньги. Никаких извинений за допущенную ими ошибку. И только после того, как они увидели, что я опубликовал обзор в Google, я наконец получил извинения. Не стоило размещать пост в Google, чтобы вызвать извинения за допущенную ею ошибку.
Послушайте, мы все люди, и если бы мой первоначальный звонок был немного более профессиональным, у меня был бы лучший опыт, и я бы, вероятно, поднял свой рейтинг до 4. Мы все люди и делаем ошибки. Но, судя по первоначальному звонку, я тоже должен быть честен. Осознавать свои ошибки, признавать их и пытаться добиться большего успеха в следующий раз - это все, что мы можем сделать. В любом случае, я рад, что это было исправлено.
_____________________________________________________________________

Исходное сообщение:

Я отказался от Safetech в августе 2016 года и получил письменное подтверждение того, что мой контракт не будет продлен. Я узнал, что через год мне все еще платят! Я не ожидал, что мне придется их проверять, когда я имел дело с менеджером по обслуживанию клиентов! Я попросил полный возврат средств плюс компенсацию за то, что они не сделали что-то основательно. Я размещаю здесь сообщение, чтобы убедиться, что приняты меры.

Переведено