Sandi Falk

Отзыв на Swiss Travel Costa Rica

ИЗБЕГАЙТЕ Swiss Travel, они не заботятся о вашей б...

ИЗБЕГАЙТЕ Swiss Travel, они не заботятся о вашей безопасности.

6 ноября 2017 года моя семья из четырех человек была в мега-комбо-туре от Swiss Travel, который я забронировал во время пребывания в отеле The Westin в Гунакасте. По возвращении в отель нас четверых посадили в другой фургон с другим водителем. Водитель превышал скорость (около 75-80 миль в час) и вел машину небезопасно. Водитель, похоже, не заметил, что он ехал со скоростью 75-80 миль в час прямо в заднюю часть остановившейся машины. Мой муж крикнул: «Осторожно!», И, по милости Бога, водитель свернул на встречную полосу, чтобы попытаться избежать столкновения с машиной, и, к счастью, встречная машина на этой полосе свернула, чтобы дать нам достаточно места, чтобы спастись от того, что было бы жизнью. угрожающая авария. Водитель не сбавил скорости, хотя я просил его ехать медленнее и безопаснее (он не говорил по-английски, но мы этого не знали). Остальные 45 минут езды до нашего отеля были мучительными.

Я сообщил об этом сразу, когда мы вернулись в отель. Поставили водителя на подвеску. Мы были так счастливы быть ЖИВЫМИ, что больше ни о чем не думали.

Мне уже несколько дней снились кошмары. Это неправильно - Swiss Travel должна была предложить возместить стоимость нашей экскурсии с учетом того, через что мы прошли. Сначала я был рад, что мы все ЖИВЫ, и больше не думал. Я был рад, что Swiss Travel приостановил водителя и серьезно отнесся к инциденту. В то время я не просил вернуть деньги. После двух бессонных ночей, представляющих, что мы пережили, я решил, что это оскорбление, что Swiss Travel не предложила возместить цену, которую я заплатил за тур, 488 долларов США.

Куратор отеля уже более двух раз передавал мою информацию Swiss Travel, но Swiss Travel никак не ответил. Это неправильно - было оскорблением, что Swiss Travel не предложила никакого возмещения или компенсации, учитывая то, через что мы прошли. По состоянию на 17 ноября 2016 года я еще не слышал от Виенни или его руководителя в Swiss Travel об отмене обвинений в происшедшем травматическом происшествии с водителем автомобиля.

Swiss Travel должна была поступить правильно, но они этого не сделали. Они даже не ответили. Это оскорбление.

Я бы не хотел, чтобы кто-то прошел через мучительный опыт, через который мы прошли, - а затем к нему так плохо относились Swiss Travel.

Сэнди Ф.

Переведено