Tabitha Moe

Отзыв на Hilton Garden Inn Omaha Downto...

Это красивый, чистый отель. Однако меня огорчил ур...

Это красивый, чистый отель. Однако меня огорчил уровень обслуживания клиентов на стойке регистрации. Один человек даже граничил с грубостью, как будто я доставлял ей неудобства своим присутствием. После 12 лет работы в гостиничном бизнесе, а теперь и в маркетинговой компании, я понимаю, что люди недостаточно обучены и просто ленивы. Единственный человек из этого персонала, который выкупал вещи, был главный инженер. После пары телефонных звонков на стойку регистрации по поводу проблем с принтером в бизнес-центре и технической неспособности решить проблему, он попросил меня отправить ему по электронной почте свой документ, и он распечатал его для меня. В то время он был невероятно занят и все еще делал все возможное, чтобы помочь. Для руководства: персоналу стойки регистрации необходимо обучение работе с клиентами.

Переведено