Marie Tollon

Отзыв на Atelier Georland, Paris

Мы сожалеем, что не прочитали множество отрицатель...

Мы сожалеем, что не прочитали множество отрицательных отзывов об этом агентстве, которое удерживало чрезмерные суммы из нашего гарантийного депозита. Менеджеры, с которыми мы контактировали, использовали пандемию - беспрецедентный кризис - как предлог, чтобы помешать нам получить доступ во время выездной инвентаризации в квартиру, которую мы возвращали. Они сделали вид, что эта инвентаризация проводилась во время заключения (до 11 мая 2020 г.), в то время как у нас есть доказательства того, что она проводилась после (в обоих случаях мы запросили и имели право присутствовать). Затем они сфальсифицировали дату этой инвентаризации в этом официальном документе. Если бы мы присутствовали при выездной инвентаризации, они не смогли бы оправдать многочисленные неправомерные вычеты из нашего гарантийного залога за уборку, покраску и предметы, которые мы не повредили, пока мы вышли из квартиры более чистыми, чем мы. нашли его, когда мы вошли (см. среди сотни примеров, которые мы сохранили, фото холодильника, очищенного при нашем отъезде, которое агентство описало с «грязный», прилагательное затем изменилось на «пыльный» в их переписке в ответ на наши вопросы по обоснованию затрат на уборку). Нам пришлось ждать несколько месяцев после многочисленных электронных писем с просьбой обосновать один из вычетов из нашего гарантийного депозита, чтобы они указали, что они, в частности, удержали у нас определенную сумму для выкупа предмета, который мы не повредили (товар отмечен «в хорошем состоянии» в описи въезда-выезда). К счастью, мы не являемся одним из многих иностранных клиентов Book-A-Flat, которые возвращаются в свою страну и не знают своих прав.

Переведено