Andy Kapeniak

Отзыв на Vivid Seats

Кто-то получил данные моей карты и использовал их ...

Кто-то получил данные моей карты и использовал их для покупки огромной суммы билетов через эту компанию. Когда я позвонил, все варианты обслуживания клиентов были полностью автоматизированы, что не позволяло говорить с реальным человеком. Когда я позвонил и действительно поговорил с представителем, они нашли мой заказ и вместо того, чтобы посредничать в ситуации, немедленно перевели меня в свой отдел продаж клиентов, что было получасовым удержанием вызова. Очевидно, что эта компания не заинтересована в исправлении своей ошибки или обеспечении эффективного обслуживания клиентов. В конечном итоге мне пришлось позвонить снова, просто для того, чтобы меня перевели еще несколько раз, прежде чем они сказали мне, вместо того, чтобы фиксировать плату сами, они сказали, что моему банку придется оспорить обвинение. В целом, ужасное обслуживание клиентов. Мне пришлось связаться с другими компаниями по поводу других мошеннических обвинений, и они были НАМНОГО полезнее.

Переведено