Michael Ward

Отзыв на Oc welch ford lincoln

Я просто хотел заменить масло в своем F150 2020 го...

Я просто хотел заменить масло в своем F150 2020 года выпуска. Я назначил встречу онлайн, поговорив с консультантом по обслуживанию и убедившись, что система назначений была точной, и я мог рассчитывать на то, что приду вовремя. Я назначил встречу в 14:25. Я начал звонить в автосалон в 1:30, чтобы узнать, все ли они идут по расписанию. На то, чтобы передать сообщение в сервисный отдел, потребовалось 30 минут. Менеджер по обслуживанию перезвонил и сказал, что проверил, все было по графику, поэтому я проехал 25 минут, чтобы сменить масло. Мне было ясно, что меня некому забрать, и я хотел получить гарантии, что мне придется подождать только разумное количество времени (<1 часа). Когда я прибыл в 2:25, консультант по быстрой смазке сказал мне, что это займет 1 час 45 минут, потому что у них не хватает персонала и они отстают. Я сказал ему, что не могу ждать так долго. Это не было таким уж большим делом, я просто хотел бы, чтобы мне не сказали, что это будет вовремя, и я потратил время, чтобы поехать туда. По дороге домой позвонил менеджеру сервиса, чтобы выразить разочарование. Он сказал, что замена масла, ротация шин и осмотр должны занять 45 минут. Это кажется разумным, но дополнительный час ожидания - нет. У меня есть предложение, и это довольно просто. Если вы не можете выполнить работу из-за вакансии или болезни, запланируйте количество встреч, которые вы можете удовлетворить. Название игры - довольные клиенты. Это почти не удовлетворяет покупателя.

Переведено