Stencil Harris

Отзыв на Renton Honda

Обычно у меня хороший опыт работы с AutoNation, но...

Обычно у меня хороший опыт работы с AutoNation, но это последнее взаимодействие не так уж и много. Они предлагают услуги камердинера, что я особенно ценю в связи с пандемией covid-19, мне кажется, что есть некоторые проблемы. На мой взгляд, обслуживание не очень хорошее. Когда вы назначаете время посадки, они не соблюдают график и не отвечают на телефонный звонок, если они собираются выйти за пределы часового окна, чтобы забрать автомобиль. Еще одна неприятная проблема - всегда есть кадровая проблема. Я предлагаю, если вы собираетесь предлагать такую ​​услугу, убедитесь, что у вас есть персонал, который ее поддержит! Теперь, к моей последней встрече, моя машина была запланирована на понедельник 3/29 в 10 утра. Я позвонил в сервисный отдел около 10:30, потому что его не забрали. Администратор сообщил, что они будут там около 11 часов утра, однако прошло несколько часов, и около 14:30 мне позвонили, и сказали, что машину можно забрать. Я спросил, могу ли я перенести расписание на следующий день, что мы и сделали. Машину забрали около 10 лет. Около 15:00 позвонили и сказали, что ремонт завершен с некоторыми рекомендациями относительно батареи. Я спросил, могут ли они решить проблему с батареей. Мне позвонили около 19:30. Ремонт был сделан, но не удалось вернуть машину, потому что нет персонала, но я мог ожидать машину завтра утром. Ни машины, ни телефона, я позвонил около 11:30, чтобы узнать о своей машине, и администратор сказала мне, что она не смогла найти менеджера по обслуживанию, который занимался ремонтом, и что она отправит этому менеджеру электронное письмо, но ответа не получил. Так что я позвонил через час, поговорил со Стивом и объяснил ситуацию, и он заверил меня, что справится с этим, и он ДЕЙСТВОВАЛ !!

Переведено