Alban Dubarry

Отзыв на Canadiana-Whirlpools

Купил вытяжку Whirlpool в Икеа. Материал был доста...

Купил вытяжку Whirlpool в Икеа. Материал был доставлен поврежденным. Я позвонил им на обмен. Они сказали мне, что через неделю пришлют техника, чтобы он осмотрел повреждения. Или мне сказали присылать фотографии, чтобы быстрее принять решение. Я сделал. Но потом мне сказали, что они этого не делают. Что мне нужно дождаться техника. Пришел техник, сфотографировал и написал отчет. И попросил позвонить в Икеа. В Ikea мне сказали, что Whirpool отвечает за обслуживание клиентов их материалов. Я позвонил в Whirpool. Мне сказали: «Подождите, я позвоню технику», и я больше получаса ждала по телефону. Потом мне сказали, что мы вам перезвоним. Мне перезвонили: «В отчете недостаточно информации, и я не успеваю вызвать техника» ..... Прошло уже две недели. Обслуживание клиентов Whirpool очень плохое. Они не знают, как быстро решить проблему, и просят вас взять полдня для техника, который сделает снимок. А по телефону вы тратите часы, пытаясь решить проблему самостоятельно. И каждый раз, когда вы звоните им, они используют свой голос робота: «Спасибо за терпение. Спасибо, что выбрали Whirlpool. Приятно служить вам» .... Боже мой ... такой старый способ управлять клиентами служба. Завтра верну вытяжку в Икеа и прошу вернуть деньги ...

Переведено