Canadiana-Whirlpools Обзор

Купил посудомоечную машину с гидромассажем, которая не работает из коробки, ничего не может с этим поделать, даже не может связаться с ними по телефону. Мусорная компания никогда не покупает снова

Обычно я не пишу язвительные онлайн-обзоры, но это главное. Whirlpool использовала компанию Toronto Appliances Service. Поскольку трудно определить, какая компания несет ответственность за определенные ошибки, я просто обрисую свой неудачный опыт. В целом, они сделали пять вещей, которые мне очень дорого обошлись и раздражали:

1. Я позвонил в Whirlpool Canada, когда у меня протекла стиральная машина. Представитель Whirlpool сказал, что пришлет мастера по ремонту, чтобы диагностировать проблему (и назвал мне соответствующие сборы). Представитель Whirlpool также сказал мне, что мне позвонят и сообщат более точное время, когда приедет ремонтник. Этого не произошло. Вместо этого без предварительного уведомления прибыл ремонтник Службы бытовой техники Торонто, И, кроме того, мне был выставлен счет за время, которое он ждал, чтобы я устроил вход в мой дом.

2. Мастер по ремонту бытовой техники Торонто (который, честно говоря, произвел впечатление профессионалов и приятных людей) диагностировал проблему как негерметичный мех. Еще он сообщил мне письменно, что помпа отработала нормально (это станет актуальным позже). Он процитировал мне около 457,65 доллара на ремонт стиральной машины. Я согласился. Пару недель спустя мастер по ремонту установил замену сильфона и сказал, что протестировал машину, и она работала нормально. Соответственно, я заплатил ему эти деньги, и он покинул мой дом. В тот же день и * ОЧЕНЬ В ПЕРВЫЙ РАЗ * я пользовалась стиральной машиной после оплаты, стиральная машина наполнялась водой и выключалась. Я даже не мог снять одежду. Компания Toronto Appliances Services вернулась и на этот раз диагностировала несколько проблем, в том числе неисправный насос (отзыв которого был признан исправным). Пересмотренная стоимость ремонта намного превышала стоимость стиральной машины. Когда я пожаловался в Toronto Appliances Services по поводу купюры в 457,65 долларов, мне посоветовали обратиться к Whirlpool Canada.

Я позвонил в Whirlpool Canada и поговорил с менеджером, который предложил: 1) продать мне стиральную машину Whirlpool на замену по оптовой цене и 2) вернуть половину счета в 457,65 долларов. Я подумал, что это звучит как справедливый компромисс, поэтому согласился. Если бы Whirlpool выполнила это предложение, я бы остался довольным и постоянным клиентом Whirlpool. Вместо этого они не реализовали ни один из компонентов этого предложения. Вот что произошло:

3. По оптовому тарифу: после того, как меня передали лицу, которому было поручено предоставить мне стиральную машину по оптовой цене, мне сообщили, что ни одна из доступных стиральных машин Whirlpool не совместима с моей сушилкой (я живу в квартире, где требуется пространство стиральную машину, которая будет размещена под сушилкой с использованием так называемого штабельного комплекта). Очевидно, все существующие комплекты для штабелирования Whirlpool полностью несовместимы с моделью Whirlpool трехлетней давности. Переходников нет. На мой взгляд, либо компания Whirlpool приняла осознанное бизнес-решение, что все, у кого есть непоправимо штабелируемая стиральная машина или сушилка, должны будут заменить ОБЕИХ, либо они просто недостаточно заботятся о своих клиентах, чтобы исследовать или разработать решение. В любом случае, клиент Whirlpool вынужден платить вдвое больше (и воздействие на наши свалки тоже вдвое больше).

4. Повторный чек: напомним, менеджер пообещал отправить мне чек, на который будет возмещена половина заплаченной мной суммы (228,82 доллара). Это обещание было дано 19 апреля 2016 года. Один представитель Whirlpool в тот день сказал: «Я вижу в своей системе, что чек уже отправлен по почте». Сегодня 2 июня 2016 года, а я до сих пор не получил чек.

5. Я позвонил в Whirlpool пару недель назад, чтобы узнать о чеке. Человек, с которым я разговаривал, не извинялся и даже имел наглость сказать, что представитель Whirlpool, с которой я разговаривал 19 апреля, была точна, когда сказала, что чек уже был отправлен по почте, потому что на самом деле эта фраза означает, что процесс (внутренний для Whirlpool, чтобы отправить мне чек) был инициирован. Этот представитель отклонил мою просьбу о передаче менеджеру и в основном сказал, что мне нужно подождать дольше.

Безусловно, все, что я знал об их приборах, меня подвело. Если вы хотите подождать 50 минут, чтобы поговорить с кем-то, это место. Я только что купил 7 приборов Maytag всего 2 года назад, а микроволновка и холодильник уже пошаливают. Никаких средств правовой защиты, кроме оплаты вызова в службу поддержки и ремонта. Для старшего поколения это была огромная покупка, и теперь я должен получить больше денег.
Если бы я мог поставить этой компании ноль, я бы это сделал. Полностью разочарование.

убогое послепродажное обслуживание. все кончено для меня Whirpool!

Мы купили плиту Whirlpool и холодильник у Leon s около полутора лет назад.
Сразу же холодильник ничего не охладил - пропала еда. После долгих переживаний, телефонных звонков и долгого ожидания ответа от кого-либо был отправлен второй холодильник. Этот тоже не работал.
Они пришли и исправили это по гарантии (спасибо), и до сих пор это работало.
Линия вышла из строя сразу за пределами гарантии - мы не могли заставить переднюю горелку отключиться, что делало ее очень опасной в использовании.
Связавшись с ними, предложили исправить. Итак, не так плохо, как кажется.

ОБНОВЛЕНИЕ: они послали кого-то, чтобы исправить это, и они стояли за своим продуктом. САМЫЙ ЦЕНА!

У них худшее обслуживание клиентов!
У меня была установлена ​​посудомоечная машина 21 июня 2019 года, и она перестала мыть после 4-5 загрузок. Ему было всего 6 недель, когда он перестал работать. Я пытаюсь позвонить в службу поддержки с конца июля, а после 14:00 звонков в службу поддержки нет. Компания, которую Whirlpool наняла для обслуживания своей техники, не будет приспособиться к рабочему графику людей.
Это 2019 год, нет нерабочего времени или субботних приложений, серьезно люди работают!
Я никогда больше не куплю продукты Whirlpool, если они не предложат лучшее обслуживание.
Покупатели, берегитесь !!!

Я НИКОГДА не писал отрицательный отзыв о компании. Я ТАК РАЗДОВРЕЛЕН с этой компанией и УЖАСНЫМ обслуживанием / поддержкой клиентов.

Купил 5 приборов у дистрибьютора в июне. Моя главная забота в сушилке. Он НИКОГДА не высыхал должным образом со дня первого использования. Одежда выходит влажной. Я не перегружаю его, с моей вентиляцией все в порядке и т. Д.

Я поговорил со службой поддержки клиентов по телефону вскоре после первого использования. Мне сказали, что мой район не обслуживается водоворотом (я живу в 25 минутах езды от крупного города) и что им придется найти стороннюю компанию, чтобы приехать и посмотреть на сушилку. Я ждал НЕДЕЛИ. Наконец пришел ремонтник, сказал, что с моей вентиляцией все в порядке, провел все проверки и сказал, что ему нужно будет заказать новую панель, и это займет несколько недель. Прошло МЕСЯЦЕВ. Месяцы и месяцы влажной одежды стоили мне целого состояния на повторную сушку каждой загрузки.

Я перезвонил в службу поддержки по телефону и был в ожидании более 30 минут, но до сих пор не могу ни с кем связаться. Я попробовал онлайн-чат, в котором мне сказали, что ремонтник позвонит мне. Я ничего не слышал. Я еще раз попытался использовать онлайн-чат и получил сообщение «извините, в настоящее время мы не можем вам помочь». Не в первый раз получаю такое в онлайн-чате.

К тому же стиральная машина тоже неисправна. Цикл стирки будет сидеть на «остающейся 1 минуте» иногда более 30 минут, он периодически выключается после нажатия кнопки пуска (да, я жду обратного отсчета и жду, чтобы услышать его начало), а иногда он полностью зависает и побеждает даже не включаю. Как я получил 2/5 бракованных товаров ??!?!?!?!?!?!?!

Я понимаю, что бывает бракованная продукция. Но обслуживание клиентов УЖАСНО. На самом деле его не существует.

Единственное место в мире, где замена одних и тех же деталей 3 раза считается нормой. Ваш мотор отказал 3 раза! давайте изменим его 4 раза, может, на этот раз все будет хорошо.

Остерегайтесь заказывать запчасти для Whirlpool на сайте Whirlpool.ca. Заказал деталь (ручку) в субботу онлайн. Сразу поняли, что заказал не ту деталь, но отменить заказ онлайн нет возможности, а телефонная служба закрыта по выходным. Итак, в понедельник, на следующий рабочий день, я позвонил на номер 800, подождал 20 минут в ожидании, повесил трубку, перезвонил и был внесен в список, чтобы они перезвонили мне. Когда они позвонили, меня сразу же снова приостановили на 5 минут, затем, после объяснения моей ситуации, ей сказали, что она не может отменить звонок, и никто не смог поговорить со мной. Был снова приостановлен на 10 минут и переведен в отдел запчастей. Они сказали мне, что не уверены, что смогут отменить его, и должны будут отправить электронное письмо в место, чтобы отменить его отправку. Я сказал, что не буду платить за его отправку, если они отправят его, и не буду платить 25 долларов за пополнение запасов. Она сказала, что на этот раз они ей помашут. Я не могу поверить, что у них не будет возможности автоматически отменить заказ для клиента, а вместо этого они будут действовать так, как будто они делают мне одолжение ?? Деталь еще даже не отправили! Я никогда не буду заказывать у них снова, пока они не изменят способ ведения своего онлайн-бизнеса. Очень плохое обслуживание клиентов. Будьте осторожны при заказе через Интернет. Мне повезло.

Наверное, это худшая компания человеческого рода. НЕ ПОКУПАТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!

Продукты низкого качества, ужасное обслуживание клиентов.

Я купил свою французскую дверцу Whirlpool с нижней морозильной камерой в ноябре прошлого года. Я доволен настоящим холодильником, но он настолько шумный, что даже после всех этих месяцев все еще меня беспокоит. Я связался со своим дилером, который направил меня в Whirlpool. Они прислали техника, который убедился, что холодильник работает правильно. Это никогда не было проблемой. Так или иначе, после рассмотрения моей жалобы по телефону и написания письма в головной офис, от которого я так и не получил ответа, я смирился с шумным холодильником. В то время у меня был очень больной муж, и у меня закончились силы. Поэтому, если вы чувствительны к шуму, не покупайте этот продукт.

Я купил стиральную машину и сушилку Cabrio 18 августа, и эта стиральная машина является POS. Он не промокает одежду, не чистит ее (очевидно, невозможно, если не промокнуть), оставляя пятна и остатки на одежде и цикле отжима, настолько сильны, что могут повредить мою одежду. У меня вышел техник по ремонту, и он сказал, что все работает нормально. Я снова обратился в службу поддержки Whirlpool и сказал им, что машина все еще не стирает мою одежду, и они сказали мне, что если техник сказал, что он работает нормально, то это так. Затем я снова рассказал им о своих проблемах, и мне сказали, что именно так предназначена машина для стирки одежды. Шутки в сторону? Вы построили машину, которая не чистит одежду. Я буквально потерял 1200 долларов в окно, потому что у меня была стиральная машина всего два месяца, и я отказываюсь использовать ее, потому что она портит мою одежду, поэтому это мусор, а теперь мне нужно покупать новую. ОПРЕДЕЛЕННО НЕ снова Водоворот. Так разочарован обслуживанием клиентов, которое я получил, и не могу поверить, что они все еще продают эту машину.

Купили новую стиральную машину Maytag. Он проработал около месяца, прежде чем перестал работать. Мы позвонили в ремонт и нам сказали, что это какая-то доска. Прошло уже две недели, и когда мы звоним, никто не может сказать нам, когда будет работать наша новая стиральная машина, и нам говорят, что «деталь будет доставлена, когда она прибудет», и мы даже не дадим нам оценку ( плохое обслуживание клиентов). Мы звоним по адресу, где было продано устройство, они говорят нам позвонить в ремонтную мастерскую, ремонтная мастерская говорит нам позвонить в Whirlpool, Whirlpool переводит нас в другой отдел, который говорит, что это может быть еще две недели, прежде чем мы узнаем о статусе. Мы семья из 5 человек с маленькими детьми, четыре недели, чтобы починить новую стиральную машину, - это слишком долго, особенно потому, что мы до сих пор не знаем, сколько это займет, даже после того, как мы поговорим с кем-то об этом. На данный момент я действительно хотел бы, чтобы мы поставили отрицательные звезды на обзоре.

Ответ Эдмунду: Сейчас мы звоним почти ежедневно. Говорят, машину нужно заменить. Мы звоним в Whirlpool и постоянно отправляем голосовые сообщения, но однажды они ответили и сказали, что это уже ускорено (с очень плохим отношением, это было на прошлой неделе); однако местный магазин здесь, в Чилливаке, говорит, что они должны подождать, пока не получат известие от Whirlpool. Если это будет ускорено, мне не хотелось бы видеть, сколько времени это займет в противном случае. Думаю, электронная почта вам не поможет, так как явно ничего не меняется. Необходимо изменить управление сверху, иначе в Интернете будут постоянно появляться негативные отзывы от вашей клиентской базы.

Если бы я мог дать моей стиральной машине с гидромассажем с передней загрузкой 0 звезд, я бы это сделал. Эта штука выходила из строя 2–3 раза в год. Абсолютная фигня !!

После нескольких жалоб на постоянный высокий вой из нашей французской двери 29 у.е. футов холодильника и двух обращений в службу технической поддержки, военнослужащий согласился заменить неисправный циркуляционный вентилятор, что и было сделано сегодня. Какая разница; мир наконец. Я рад и рад. Мне только жаль, что они не признали, что проблема реальна, и поменяли вентилятор, когда мы впервые пожаловались. Теперь мы можем наслаждаться нашим прекрасным холодильником.

Мы купили электрическую плиту, и через 2 месяца печь перестала работать из-за сгорания электрощита. Крайне разочарован производительностью, не говоря уже о неудобствах и дополнительных расходах, теперь нам нужно приобрести новый ассортимент, и мы определенно не будем Whirlpools !!!

Очень плохое обслуживание клиентов.

Сегодня я позвонил по телефону, чтобы узнать о недостающей части, и это очень расстроило меня. Мне буквально пришлось спросить "привет? Ты здесь?" после каждого моего ответа, чтобы начать разговор. В конце концов, мне пришлось отказаться, оставив свои проблемы нерешенными.

НИКОГДА НЕ ДАЖЕ С ОБСЛУЖИВАНИЕМ. ПОСЛЕ 2 МЕСЯЦЕВ ПОЛЬЗОВАНИЯ ХОЛОДИЛЬНИКОМ - ЛЕДОВАРКА сломалась .... ЖДЕМ ОБСЛУЖИВАНИЯ ЕЩЕ 2 МЕСЯЦА,
НАИЛУЧШИЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. ДРУГАЯ УЖАСНАЯ ИСТОРИЯ.

Я купил всю новую бытовую технику для своего нового дома, все подключил и заметил, что посудомоечная машина не работает должным образом, позвонил за помощью, и техник пришел, очевидно, нужен новый мотор. Я снова связался с Whirlpool, чтобы узнать, можно ли заменить посудомоечную машину на новую, поскольку она пришла с завода в нерабочем состоянии, и они настаивали на том, что могут только починить. С 22 октября по 10 декабря у меня все еще нет работающей посудомоечной машины. Я определенно больше никогда не куплю бренд Whirlpool. Отзывы на этой странице точны и искренни. Подумайте дважды, прежде чем покупать

Есть новая квартира с техникой Wirlpool. Сначала микроволновые печи выходят выше микроволн, поэтому пар от приготовления пищи разрушает ручку микроволновой печи. Отличная инженерия! Потом генератор волн умер. СВЧ прослужили 2 года. Рядом стиральная машина и сушилка, штабелированные двойные. Пошел сифон и заглушка. Дерьмовая китайская качественная техника. Я никогда не посмотрю и не куплю мусор от Whirlpool, даже если вы продали его мне за полцены.

Абсолютно худшая компания, с которой нужно иметь дело. Моя мать купила морозильник от The Brick и несколько месяцев ждала свою морозильную камеру с гидромассажем. Она получила его, и из-за ремонта она включила его только через 8 дней. В тот момент, когда она включила его, даже через 24 часа, он перестает работать и пахнет дымом. Они посылают техника, и техник говорит, что это DUD, это LEMON. Затем она позвонила в Whirlpool и сказала им, пожалуйста, пришлите мне новую морозильную камеру, и они как нет. мы отправим другого техника! как это вообще имеет смысл. После этого они дважды наняли техника, но техник не появился. Моя мама купила морозильную камеру, она заплатила за эту морозильную камеру более 1500 долларов, и она не работает. Два с половиной месяца спустя морозильная камера не работает, и все перекладывают деньги. это неприемлемо. Не покупайте морозильную камеру у этих людей, у нас сейчас закончились 1500 долларов, и у нас есть сломанная морозильная камера, которая выглядит совершенно новой. Как Whirlpool сделает это правильно? Нам просто нужна еще одна морозильная камера, которая действительно работает.

Whirlpool не оправдал своего имени. Куплена новая стиральная машина. Он был неисправен с первого дня - остановился в середине цикла. Пришел техник и починил. Через несколько месяцев после 1 года та же проблема возникла снова. Меня попросили исправить это, потому что мне сказали, что расширенная гарантия не была куплена.

Почему гарантия производителя ограничена 1 годом? Этот товар приобретен как новый, с дефектом с первого дня. Стиральную машину следовало заменить, когда пришел техник, потому что выяснилось, что прибор, вероятно, был неисправен на заводе.

Я бы не стал покупать другой продукт Whirlpool, и если с ним снова возникнут проблемы, я обязательно утилизирую его!

Купили новую печь для магазина, где живем. Мы купили расширенную гарантию, чтобы покрыть все, что могло выйти из строя с этой печкой .. Первые 6 месяцев в верхней части печи проделали дыру в стекле .. мы позвонили в магазин, и они заменили верхнюю часть .. Сразу после того, как плита была вверх .. Внутреннее стекло печи Вылетело .. Итак, мы снова позвонили в магазин. И они сказали нам связаться с офисом, где мы купили Гарантию… И Низкая, и будьте готовы, они не закрывают Стекло на этой плите .. Так что покупатель, будьте осторожны, не покупайте расширенную гарантию .. Они ничего не покрывают .. даже когда вы платите за это тысячу долларов .. Куча мошеннических грабежей.

Какая кучка никчемных идиотов.
Служба поддержки - отстой настолько, что вы можете использовать ее как пылесос.
Стиральная машина не имеет доступа к чистому сливному фильтру. каждый раз, когда требуется очистка слива, необходимо вызывать технику обслуживания.
Разработал ли эту машину 5-летний ребенок?
Идиоты.
Я поставил одну звезду (потому что у вас нет другого выбора), но я бы хотел, чтобы она была минус 1000

Худшее обслуживание клиентов. Мне пришлось взять выходной, чтобы дождаться их техника. Никто не пришел. Видимо, они перенесли на следующую неделю, даже не сказав мне. 2 недели без рабочего диапазона. Две недели на вынос, и никто не возмещает мне лишние расходы.

Плохая чистка стиральной машины оставляет белые пятна от не смытого мыла. Прямо из нового.

Отличное обслуживание клиентов! Вызывали по поводу утечки холодильника из нижней части морозильника. Они предложили прислать мне деталь бесплатно за неудобства, потому что у модели была история утечек. Доволен разрешением.

Худшие услуги по обслуживанию клиентов и ремонту, которые я когда-либо испытывал.

Купил новую квартиру и пришел с джакузи. Стиральная машина вышла из строя два месяца назад и до сих пор на гарантии. Техник приходил 4 раза и заменял двигатель и блок управления, но все никак не мог починить. Одежду мы стирали вручную больше месяца. Я все еще жду заказа новой детали, а это значит, что у меня не будет стиральной машины еще две или три недели, так как они не работают во время Рождества.

Каждый раз, когда я звонил в службу поддержки, мне говорили, что моя гарантия распространяется только на ремонт, а все, что я могу сделать, это просто ждать. Я запросил резервную копию, пока этот не будет отремонтирован, и мне сказали, что это тоже не покрывается гарантией.

Во время двух последних запланированных визитов технического специалиста, один раз он так и не появился, второй раз он появился и остался на 5 минут, оставил нам записку и ушел, так как у него не было роли.

Я надеюсь, что кто-нибудь в Whirlpool Canada сможет прочитать это и исправить проблемы связи между вашей сервисной и ремонтной системой.

Техник заменяет ненужную деталь, стоимостью 340 c $ проблема не была решена.

Какой ужас!!!! ПОКУПАТЕЛЬ, БУДЬ ОСТОРОЖЕН!!! Не покупайте их бытовую технику, в частности стиральную машину. Кнопка пуска перестала работать на моей стиральной машине, когда ремонтник вышел, только чтобы обнаружить, что все внутренние винты и т. винты настолько заржавели, что он не мог их удалить. Ему всего 4 года, и когда я связался с Whirlpool, они сказали мне, что это я виноват в использовании слишком большого количества отбеливателя! Что совсем не так !!!!! И даже если я налил в машину галлоны отбеливателя, это не проблема дизайна, из-за которой она протекала! Так шокированы, что они сделали это по моей вине !! Больше никогда не куплю Whirlpool !!!!!! См. Изображение проблемы выше

Невероятно .... эта компания сняла деньги с моей кредитной карты, а я даже ничего у них не покупал. Последние 4 недели я пытался заставить их снять обвинения, но не могу даже связаться с человеком, который мог бы мне помочь. Вы могли бы подумать, что более 10 человек, с которыми я разговаривал, проявят инициативу и попытаются помочь. Ничего, кроме информации, и я вернусь к вам. Ну, я никогда не получаю ответа от кого-либо. Все, что я получаю, это «мы передали вашу информацию в бухгалтерию, и на следующей неделе кто-нибудь свяжется с вами». Они даже не могут сказать мне, что было куплено. Даже начальник слишком занят, чтобы перезвонить мне. Я думаю, что здесь происходит какая-то мошенническая деятельность ... вы можете подумать, что такая компания хотела бы знать, происходит ли это, но это не так. Теперь я вынужден аннулировать свою карту. Спасибо, водоворот ... Надеюсь, кто-то, кому небезразлично, прочитает это и обратится к нему, чтобы исправить ситуацию.

Я удивлен, что бюро потребителей не обратилось к этой компании и не закрыло ее. Ваши продукты хуже, чем у других брендов, которых вы не производите. Хуже всего то, что вы не можете даже дозвониться в службу поддержки по номеру, указанному на вашем сайте.

Заказал плиту и посудомоечную машину 14 августа. По заявлению поставщика Whirlpool предоставила ету на конец августа - начало сентября. Поставщик снова поговорил с Whirlpool 11 сентября, и они сказали, что он будет доставлен 14 сентября. Сейчас 24 числа он еще не прибыл к поставщику. Я просто ожидаю честности, а не строчки херней. Делайте то, что вы говорите, что собираетесь делать.

Ради всего святого, не покупайте Whirlpool. У меня есть стиральная машина и сушилка, которым 8 лет, и они ржавеют. Внутренняя часть стиральной машины заржавела по всем краям и испортила нашу одежду. Я позвонил в Whirlpool, и это была «очень плохая, очень печальная для тебя» ситуация. Представитель пытается сказать мне, что это характерно для всех стиральных машин, а не только для их марок. Любой, у кого есть половина мозга, знает, что это неправда. Whirlpool не поддерживает их продукцию и не желает вам помогать. Сэкономьте на агревации и деньгах. Купите другую марку. Если бы я мог дать отрицательную звезду, я бы сделал это.

Очень плохое обслуживание клиентов,
Я бы хотел дать тебе 0 звезд

Если бы я мог поставить минус звезды, я бы это сделал. Я совершенно поражен тем, насколько ужасно качество продукта и обслуживания. Специалисту по обслуживанию Whirlpool удалось полностью сломать нашу стиральную машину, порекомендовали купить новую, которая сломалась в течение дня. Служба техобслуживания никогда не приходила, чтобы исправить это, а затем кричала и давала фальшивый номер, когда просила связаться с начальником. Прошло несколько месяцев, стиральной машины по-прежнему не было, потрачено более 1000 долларов и несколько выходных не работали. Не покупайте ничего у этой компании, если только вы не хотите ненавидеть свою жизнь.

Плита Whirlpool Amana: плита не нагревается для жарки на веером, жаркого с перемешиванием или даже для варки яиц при более слабом кипении. Это приводит к изменению всех рецептов - мясо должно быть завершено в духовке, время для согласования еды отключено. Жаловался не менее шести раз. Сегодня представитель заявил, что именно так работает новейшая модель, а затем сделал вид, что ее срезали. Действительно, очень низко, на грани криминального.

$ CDN 1699,99 Холодильник Whirlpool модели WRF532SNHW00, которому 23 месяца, перестал охлаждаться, из-за чего мы потеряли содержимое морозильника.
Я определил, что охлаждающие змеевики замерзли до прибытия техника, и разморозил их феном. Технический специалист сказал, что это распространенная проблема, когда реле на плате управления WPW10637328 застревает, а затем холодильник никогда не переходит в цикл оттаивания. Цикл оттаивания предотвращает образование льда в спиралях. Ремонт $ CDN 435.05

Дальнейшие действия: В ответ на мою публикацию с 1 звездой компания Whirlpool связалась со мной и удовлетворила мою жалобу. Спасибо, Whirlpool, ты не такой злой, каким тебя считают некоторые.

Купили холодильник Whirlpool в январе 2014 года. У нас есть расширенная гарантия на 5 лет. На данный момент прошло более 6 недель обращений в службу поддержки, и специалисты, посланные для решения проблемы, до сих пор не устранили ее. Морозильник -40, все заморожено и сейчас холодильник замораживает продукты. Элементы управления установлены на 1 и 1 для холодильника и морозильника. Мы потеряли более 150 долларов в еде. Whirlpool сказал, что это не их дело, дело с Comaraco, компанией, которая имеет расширенную 5-летнюю гарантию. С меня достаточно, уважайте ваш продукт и замените этот холодильник. Кому-нибудь помогите !!!!! Последний присланный ремонтник сказал, что нам нужно набраться терпения, а вы?

Они не возражают против безопасности своих клиентов, я позвонил, чтобы сообщить им о моей конструкции духовки, купленной 6 месяцев назад, потому что она внезапно включается сама и не может выключить ее, пока я не вытащу вилку, но клиент служба ничего не сделает, пока это не повторится снова .. что произойдет, если мы не дома и включимся снова сами? У меня не будет покоя каждый раз, когда я выйду.

Херня тотальная. Худшее обслуживание клиентов. Это будет моя первая и последняя моя стиральная машина из них.

Я купил печь Maytag Model # YMES8800FZO, и через два месяца панель начала подниматься. Я связался с Whirlpool, чтобы отремонтировать его, но они ничего не сделали и сказали, что это ожидалось, и не беспокоились о повреждениях. Я не думал, что буду покупать какие-либо продукты Maytag в будущем.

Совершенно ужасные продукты и услуги. Около 2 лет назад мы купили новенькую Maytag и кухонные принадлежности для всего дома. После бесчисленных обращений в службу поддержки и выходных для этих обращений в службу поддержки они согласились обменять наш ассортимент кухонных принадлежностей только для того, чтобы теперь новый ассортимент не работал, и единственным решением было дождаться детали, которой у них нет и которые пытаются найти. Скорее всего, придется ждать более двух недель. Все это время у нас также был заменен ряд деталей в нашем холодильнике Maytag, которые они также согласились обменять и все еще ждут обмена через несколько месяцев. Ни сотрудник колл-центра, ни их руководитель ничего не сделают, чтобы помочь. Я искренне желаю, чтобы мои тысячи долларов ушли куда-то еще, и призываю других подумать дважды, прежде чем покупать какой-либо из их продуктов.

Купил шайбу 2 года назад и она уже сломалась. Я продлил гарантию и нанял специалиста для осмотра. Удачи, чтобы технический специалист вышел и посмотрел на проблему. Они сказали, что будут здесь с 8 до 12 часов. и никогда не показывал. После того, как они позвонили, они сказали, что у меня нет записи на прием и я заказываю одну через магазин, где я купил стиральную машину. Затем, поспорив, сказав, что у меня назначена встреча, они подтвердили, что да, она у меня была, но сегодня у них нет доступных технических специалистов. WHIRLPOOL ПРОДАЕТ ДЕРЬМО, И ОНИ ПРОСТО НЕ ЗАБОТАЛИ.

Если бы я мог поставить 0 ЗВЕЗД, я бы .... Они были только трудными и бесполезными. Мы купили всю нашу бытовую технику у этой компании, и через 4 дня после получения стиральной и сушильной машины у них возникли проблемы, и они не работали. За последний год мы ремонтировали стиральную машину 5 раз, а сушилку - 3. Обслуживание клиентов не помогло. Каждый раз нам приходилось ждать более 2 недель, пока не приедет ремонтник, и нам приходилось ходить в прачечную, что не весело, когда у вас есть 3 маленьких ребенка и вы находитесь в разгаре пандемии. Недавно мы снова позвонили, так как стиральная машина делает дыры в нашей одежде, а они все еще не хотят заменять товар. Наша сушилка omky сушит одежду в режиме насыпи. Это, безусловно, худшая компания, с которой я когда-либо имел дело по продаже бытовой техники, и я бы никогда не рекомендовал ее.

У меня есть встроенная духовка и микроволновая печь KEMS308SWHOO серии XW3602050, которая была куплена 31 октября 2008 г. Она больше не нагревает свое содержимое, поэтому 9 октября я позвонил, чтобы попросить ремонтника прийти ко мне домой и отремонтировать агрегат.

Мне сказали, что моему устройству требуется 2 человека на месте, чтобы безопасно снять его со стены, определить причину дефекта и либо немедленно отремонтировать, либо заказать деталь для установки позже.

Двое военнослужащих прибыли вскоре после полудня 16 октября 2018 г. Они открутили агрегат, чтобы снять его со стены. Как только они увидели, что блок не подключается к стене непосредственно за блоком, они сразу заявили, что не могут отремонтировать без присутствия электрика.

Они были явно не готовы к отключению источника питания от соответствующего прерывателя ни ими, ни мной. Они немедленно переустановили блок, но не вставили снятые винты. Они не пытались исследовать или отремонтировать устройство.

Затем они вынудили меня заплатить за визит, поскольку в то время я был один дома, и я нашел их несколько устрашающими. Они ушли, проведя в доме максимум 10 минут. Затем меня заставили окурить дом, потому что от обоих военнослужащих пахло дымом.

Я считаю эту службу ужасной. Я прошу полный возврат средств за платеж в размере 172,46 долларов США (149,99 долларов США плюс налог). Если вы не соблюдаете условия, я отправлю уведомление CIBC visa и проинструктирую их отменить платеж. Я также намерен уведомить соответствующие местные бизнес-ассоциации, чтобы предупредить их об этой отвратительной практике.

Привет, Whirlpool ... в настоящее время я очень недоволен нашими продуктами. У нас есть стиральная машина с сушкой, холодильник, плита и посудомоечная машина всех брендов с гидромассажем. На данный момент стиральная машина вызывает у нас проблемы в виде кнопок на панели, холодильник - это модель, в которой морозильная камера заставляет воду стекать в нижнюю часть морозильной камеры и вытекать через дверь, в результате чего мы теперь ломаем лед снизу. еженедельно, чтобы не допустить повреждения пола водой, а пару дней назад из посудомоечной машины протекает вода. Всем нашим продуктам всего несколько лет, и с ними обращаются с осторожностью, так как это только мы с мужем. Нам обоим за 30, и мы понимаем ценность ухода и регулярной чистки / обслуживания крупных покупок, чтобы они оставались долговечными, однако это не имеет значения для этих продуктов. В настоящее время я на восьмом с половиной месяце беременности и не могу лежать на полу, скалывая лед из нижней части морозильной камеры, а также стоя на четвереньках, пытаясь увидеть, откуда происходит утечка в посудомоечной машине, чтобы определить требуемую часть на ремонт! Хотелось бы услышать от вас, что можно сделать в отношении обслуживания клиентов, если ничего, пожалуйста, знайте, что мы НИКОГДА не будем покупать другой продукт Whirlpool и позаботимся о том, чтобы никто из наших друзей или членов семьи не делал того же.

Обновление (2 месяца + после первоначального обзора ниже):

Эта проблема до сих пор не решена, и Whirlpool продолжает зря тратить наше время. Последней неудачей стало их предложение заменить шайбу. Служба доставки позвонила нам на прошлой неделе и попросила разобрать неисправную штабелеукладочную стиральную / сушильную машину (что непросто!), А также заказали служебный лифт.

Когда появился грузовик для доставки, они были шокированы тем, что в их грузовике не было стиральной машины. Теперь у нашего арендатора есть стиральная машина и сушилка, стоящие посреди ее гостиной, так как мы не знаем, собирать ли ее заново или когда-нибудь появится новая?

Не поддавайтесь их попытке выглядеть как «заботливая компания» с их ответом ниже с запросом информации. Мы много раз отправляли нашу информацию по электронной почте, телефону, в Twitter и FB.

Если бы это не было так неприятно, это было бы сейчас комично ...

------

Оригинальный обзор:

Купили стиральную машину Whirlpool (модель # WFW560CHW) вместе с сушилкой чуть больше года назад в Home Depot для сдачи в аренду. Он потерпел неудачу около месяца назад. Не говоря уже о плохой инженерии, которая могла привести к отказу всего через год, их технический специалист по обслуживанию отсутствовал 4 раза, каждый раз с разными диагнозами и заменой деталей, которые он «обязательно исправил». Все еще не работает. Он обвинил это в «отключении электричества» в здании. Как инженер-электрик я знаю, что это полный Б.С. Очень разочарован!

Блендер Kitchenaid за 600 долларов сломался после 2 лет использования, и эти клоуны не могут даже отправить электронное письмо с запросом о ремонте. Когда мы заменим наши основные приборы в конце этого года, ни одна из них не будет принадлежать брендам этой компании.

Купил кухонный холодильник 7 лет назад. Он вышел из строя 2 месяца назад, и я не могу получить нужную деталь. Это в обратном порядке. Но им очень жаль. Не покупайте там продукты. Мусор.

Связаться с Whirlpool Canada Parts невероятно сложно. Они предлагают только телефон, почту и чат. Ждал более 40 минут, чтобы связаться с кем-нибудь по телефону, потому что веб-сайт не позволял мне делать заказы и велел мне позвонить для этих частей. Они сказали мне, что эта деталь больше не доступна и не могут помочь мне найти другие модели или аналогичные детали. Отправили сообщение через чат и снова ждали более 40 минут, и ему сказали позвонить или использовать веб-сайт ...

36-дюймовый холодильник с широкой французской дверью, устойчивый к отпечаткам пальцев
Модель: WRF555SDFZ Холодильник громкий, он пыхтит, как поезд чу-чу, продолжает издавать жужжащий звук, и он просто очень шумный! У меня были специалисты, чтобы посмотреть на него, они не могут ответить на шум. Этот холодильник необходимо заменить на тот, который работает нормально, однако WHIRLPOOL не желает его заменять! Мой брат проработал в этой отрасли более 30 лет, работая в Maytag, Whirlpool, Jenn Air, а сейчас он работает в Bosch. У меня было много высококачественных холодильников, как и у моих братьев и сестер, ни один из холодильников никогда не звучал так, как этот кусок ....... Я раньше высоко ценил бренд Whirlpool, теперь я полностью разочарован в этом бренде и их внимании к нему иметь значение. У меня есть записи шумов, но они никогда не удосужились признать их или послушать! Просто отправьте техника и конечно же холодильник не "сломан", он ШУМНЫЙ !!! БОЛЬШЕ, ЧЕМ НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ!

Купили холодильник Whirlpool в июле 2019 года. Перенесемся на целых 10 месяцев до мая 2020 года. После 8 долгих недель, которые включали 2 обращения в службу поддержки, нам сказали; извините, это НЕИСПРАВНО. Какая? Меньше года. Неустранимый. Перед отъездом сервисных агентов он сказал нам, что мы свяжемся с Whirlpool в течение 24-48 часов. Ха. Через 48 часов моя жена позвонила в отдел обслуживания клиентов, чтобы получить информацию о развитии нашей ситуации.
Ничего, нет информации. Она продолжала общаться с этим отделом для получения обновлений через день. По-прежнему нет обновления. Отдел обслуживания клиентов может меньше заботиться о вашем опыте. Нам сказали, что обменный отдел зарегистрирован немного позже. О, я так понимаю, ваш товар - утиль. Это ясно объясняет задний журнал. Не уверен, понимает ли Whirlpool, но это то, как мы сохраняем еду, которая питает нашу семью, холодной и не портящейся. Я понимаю, что холодильники должны иметь высокий приоритет, но мне бы не хотелось видеть их низкий приоритет. Это совершенно недопустимо. Я не прошу невозможного, просто небольшого общения, простых ответов. Вот и все. Это будет опубликовано в каждой социальной сети, которую я найду.

САМАЯ ХУДШАЯ служба поддержки, с которой я когда-либо имел дело.
Купили посудомоечную машину, она перестала работать после 9 загрузок посуды. Ждали 3 месяца, пока починят, заменили панель управления, мотор, водяной насос. Чтобы он проработал около месяца и снова перестал работать. Сейчас мы ждем 4 месяца, когда появится техник. Я провел много часов в ожидании (потому что их время ожидания всегда выше, чем обычно), чтобы получить извинения, что мы не можем заменить его, пока не поставим диагноз.
Когда нам наконец удалось поговорить с руководителем, он сказал, что даст нам значительную сделку на новую посудомоечную машину, но не смог в тот момент, потому что компьютеры не работали, поэтому он перезвонил мне. Это было 2 недели назад !!! Я оставил ему множество сообщений, и мне не перезванивали!
Когда я писал этот обзор, я на 41 минуту ждал, чтобы поговорить со специалистом по обслуживанию клиентов. Это выше гнева

Плохой опыт! Я заказал деталь по телефону, и они не предоставили подтверждение или квитанцию ​​после того, как я заплатил. Никакой ответственности. Вы должны позвонить, чтобы узнать о доставке, потому что никто вас не уведомит.

Если вы хотите подождать 3-4 недели без холодильника (в июле), прежде чем Whirpool предоставит вам запчасть, необходимую для вашего сломанного 5-месячного холодильника за 2000 долларов, тогда продолжайте с этой компанией .... Я теряю слова после разговора с служба поддержки клиентов и небольшая компания по производству бытовой техники в партнерстве с Maytag / Whripool. Но да, меня спросили, хочу ли я заплатить ими за расширенную гарантию ...

Я бы хотел, чтобы не было нулевой звезды, ужасного продукта и худшего обслуживания клиентов, дерзайте, если хотите головной боли

Я купил верхний холодильник с морозильной камерой, и с первого дня он не работает должным образом, и они не хотят заботиться

Купил новый трейлер RV. Через 3 недели после того, как холодильник полностью умер на мне. Середина мая. Техник пришел чинить его и сказал, что ремонт был сделан. После множества неприятных звонков 26 июля все еще не было холодильника. Надоел и сказал им возместить мне расходы. Они приняли его, но отправили мне чек после того, как заберут свой холодильник. Конечно, не удалось назначить свидание. 8 августа ...... холодильник так и не забрали. Сервис паршивый. Мне очень грустно, что такая большая корпорация бросила службу в канализацию ..... У Whilpool была хорошая бытовая техника и хорошее обслуживание. Господин Президент, проснитесь!

Купил на Рождество мини-измельчитель KitchenAid, который однажды сработал. Прислали замену, не работает. Теперь я хочу вернуть свои деньги. Эээ. Гарантия распространяется только на заменяемые продукты. Итак, я продолжаю получать замену до тошноты, пока мне просто не надоест и не будет качаться?

Высококачественная посудомоечная машина Kitchenaid сломалась через 6 месяцев - использовалась мало - первый звонок в сервисный центр через 5 дней

Здравствуйте, кого это беспокоит, я купил 6 приборов Whirlpool менее 2-х лет назад. Несколько недель назад плита с плоской варочной поверхностью перестала работать, мы вызвали специалиста, он взял 146,89 долларов, чтобы сообщить нам, что не так. Он сказал, что консоль замерзает и может вызвать пожар, теперь я не могу пользоваться плитой. Я позвонил в Whirlpool, и они сказали, что не могут мне помочь, они извинились, мне очень жаль, потому что мне нравится Whirlpool, но они мне не помогут, поэтому я выброшу его и куплю другой бренд у кого-то другого. ИЗВИНИТЕ, НЕТ БОЛЬШОГО БАССЕЙНА, НЕ ХОРОШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ПОЭТОМУ КАЖДЫЙ БУДЕТ ОТХОДИТЬ ОТ БАССЕЙНА, ПОЗОР ИМ
Клавдий Джонс

Я должен сообщить, что кто-то из Whirlpool связался со мной сразу после моего отрицательного отзыва. Он принял жалобу и сказал мне, что Whirlpool оплатит стоимость замены консоли на плите. Через две (2) недели после того, как технический специалист приехал и починил его без дополнительных затрат для меня. Моя жена сейчас так счастлива, поэтому мы договорились, что пойдем и купим большую морозильную камеру для подвала, и, конечно же, мы это сделали. Сможете угадать, что это за бренд? БАССЕЙН ЕСТЬ, ТЕПЕРЬ В НАШЕМ ДОМЕ ЕСТЬ 7 ПРЕДМЕТОВ. СПАСИБО WHIRLPOOL CANADA
Клавдий Джонс

Мы купили гидромассажную посудомоечную машину 3 года назад, 2 года работала нормально ... сломалась ... починила ... снова сломалась !!!. Нам сказали, что у Whirlpool хорошие продукты! Не так уж много !!!! Больше никогда!

Купили стиральную машину 21 августа. Мы получили стиральную машину и установили ее на следующей неделе.
Стиральная машина не работает.
Вызывали на ремонт.
Техник приехал в среду 16 сентября. Он увидел, что деталь отсутствует.
Он вернулся в пятницу, 18 сентября, для ремонта.
Мы пользуемся стиральной машиной по выходным, чтобы понять, что циклы не работают, нет автоматического отжима и одежда с пылью или песком все равно выходит с пылью и песком.
Перезваниваем в сервис.
Мы запрашиваем возврат средств за стиральную машину. Нам сказали, что, поскольку мы находимся в «1-месячном периоде удовлетворения», мы можем получить возмещение.
Официально мы можем пользоваться стиральной машиной только с 18 сентября.
Мы отправили документы в тот же день.
С тех пор мы ждали, когда служба возмещения расходов позвонит нам, чтобы назначить встречу.
Когда мы просим службу поддержки оценить, сколько времени потребуется, чтобы получить звонок, нам говорят, что они ничего не могут для нас сделать. Что когда услуга выпадет по нашему запросу, нам позвонят. Мы не можем знать, будет ли это через неделю или через месяц.

У нас 7 октября, и мы не можем пользоваться стиральной машиной с начала сентября. Все это время мы стирали белье вручную. Это неприемлемо.

Приобретен холодильник KitchenAid, готовый к установке, 36 дюймов, модель KRFC302EPA. Проблема с размером дверцы в открытом положении, верхнее и нижнее, более полдюйма. Производитель заявляет, что это стандарт, канадское устройство требует обязательство принять плату за пополнение запасов в размере двадцати пяти процентов, прежде чем они рассмотрят возврат. МУСОР! Это не способ лечить клиента, у которого есть законная проблема с приобретенным продуктом. Более 3500 долларов США. Все, что я просил, это полный возврат средств. Нет! Они хотят оставить ваши деньги себе. Хотели выбрать без звездочки, но не мог опубликовать без хотя бы одной звезды. Печально для клиентов.

Я начну этот обзор в надежде, что больше людей проверит эти обзоры Google, чтобы получить истинную оценку бытовой техники. Если вы обратитесь к любому отчету о потребителях бытовой техники Whirlpool или любой другой техники в этом отношении, вы всегда будете видеть хорошие или отличные отзывы, потому что, как правило, они хорошо работают прямо с завода и, вероятно, не сломаются в течение этого гарантийного срока. Я покупал и переезжал несколько раз в жизни, и это не первый раз, когда я имел дело с совершенно новыми приборами, которые вышли из строя сразу после истечения срока гарантии.

Сказав это, я купил стиральную машину Whirlpool два года назад и на прошлой неделе понял, что она не включается. Я позвонил в Whirlpool, и они назначили выезда техника. Имейте в виду, это была неделя впереди, и я не жаловался на это, поскольку эти техники, вероятно, слишком много работали и весь день бегают от звонка к звонку. Он диагностировал проблему, заключающуюся в том, что печатная плата подгорела, и сказал, что этот ремонт не является редкостью и что он видит это все чаще и чаще. Через четыре недели и 725,55 долларов США он был отремонтирован, в эту сумму были включены сервисный вызов и запчасть.

Если вы прочтете обзоры ниже, вы увидите, что общая тема этих продуктов прослужит всего два-три года, прежде чем вам понадобится дорогостоящий ремонт. Я уверен, что некоторые откажутся от ремонта и купят новый агрегат, выбрасывая эти продукты на свалку и вызывая весь этот цикл снова. Я чувствую, что эти крупные производители сбились с пути, больше заинтересованы в массовом производстве, а не в создании продукта, который прослужит долгие годы, и люди будут возвращаться, чтобы покупать одно и то же устройство снова и снова.

ОБНОВЛЕНИЕ: то, что я думал, было исправлено, снова сломалось. Третий визит техника не был фурором. Делал загрузку белья, когда остановился и начал мигать F3 E1. Я позвонил в Whirlpool и узнал, как диагностировать проблему и исправить две области, о которых предупреждает код. Стиральная машина снова заработала и через две минуты снова вышла из строя, прислушиваясь к мотору, он звучит более разбито, чем было раньше. Теперь дверь заперта с мокрым бельем, вероятно, уже испорченным. Привет, Водоворот, могу я одолжить четвертинки для коврика для стирки ??

Худшее обслуживание клиентов. Я ждал, пока мою стиральную машину починят, уже месяц, и им требуется целая вечность, чтобы дать мне обновление. Если возможно, дал бы отрицательный отзыв.

Я бы сказал, что это худший опыт обслуживания клиентов, который я когда-либо испытывал от такого крупного бренда, как jennair. И вот почему:
В июле. 10, 2020 Я открыл заявку на обслуживание 2 моих бытовых приборов Jennair:
1- Комбинированная микроволновая печь (духовка не нагревается, но микроволновая часть работает)
2- Посудомоечная машина не выполняет цикл стирки. открыл этот звонок через неделю после первого звонка.
После первого звонка сервисному технику (Stien) потребовалось почти 2 недели, чтобы запланировать визит.
Он посмотрел на духовку и заказал главную плату.
Затем, когда примерно через 6 дней деталь была готова, другой техник вернулся, посмотрел на посудомоечную машину и сказал, что закажет насос и еще одну небольшую деталь. Также он установил основную плату для комбинированного блока микроволновой печи. Он сказал, что сейчас все в порядке, и ушел с обещанием, что, когда детали для посудомоечной машины будут готовы, они вернутся, чтобы установить ее.
Сразу после его ухода я обнаружил, что кнопки микроволновой печи больше не отображаются на экране, и я не могу пользоваться микроволновой печью. Я снова позвонил Дженнер и сказал им об этом. телефонный представитель сказал мне, что она собирается отправить им электронное письмо, чтобы вернуться.
несколько дней спустя, когда никто не позвонил и не пришел из бытовой техники Stein. Я позвонил в бытовую технику Stein, чтобы проследить за ремонтом, и представитель (Сара) сказала мне, что пришла деталь для посудомоечной машины, и она назначила специалиста, который приедет и установит ее через 2 дня. потом я ей сказал, как насчет ремонта духовки? и она сказала, что звонок закрыт, и я должен открыть новый звонок. Я сказал ей, что уже позвонил Дженнар, и они сказали мне, что собираются отправить электронное письмо, чтобы продолжить ремонт. и я
попросил ее отправить техника обратно, чтобы он позаботился о незавершенном ремонте. затем ее голос изменился, она начала кричать на меня и говорила очень агрессивно, поэтому я попросил поговорить с руководителем, потому что она меня не слушает. И когда я разговаривал с руководителем (Райаном), ему показалось, что моя проблема его совершенно не заботит, и я сказал ему, какое обслуживание клиентов вы предоставляете. Он сказал мне: хорошо, тебе не нравятся наши услуги .. Я добавлю тебя в наш СПИСОК НЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, и ты вернешься к Дженнар, чтобы найти другого поставщика услуг, и он повесил трубку на меня.

Я не могу себе представить, что это именно та сервисная компания, на которую Jennair и Whirlpool полагаются при оказании услуг и заботе о клиентах.

И здесь возникает еще большая проблема
Когда я перезвонил Дженнер, чтобы найти другого поставщика услуг, они сказали, что другого поставщика услуг нет. Я попросил поговорить с руководителем, и (Мэтти) поговорила со мной, и она сказала, что она обострит проблему и попытается привлечь для меня другого поставщика услуг через женщину по имени (Сьюзан), и кто-то свяжется с вами в течение MAX 48 часов.

Через 4 дня я снова позвонил и поговорил с другим руководителем, который сказал мне точные слова, добавив, что менеджер по обслуживанию находится в отпуске, и они не могут найти резервного менеджера, и она пообещала, что свяжется со мной в течение 48 часов. это был четверг 6 августа 2020 года.

Вызван снова 17 августа. Результат тот же.

А сегодня 18 августа 2020 г.

У меня нет ни микроволновки, ни посудомоечной машины более 6 недель !!

Не могли бы вы посоветовать, что мне делать теперь после стольких часов телефонных звонков, стресса, хлопот и унижений?

Произошла ошибка в стиральной машине Whirlpool duet, возрастом около 10 лет. Позвонили в Whirlpool, и они назначили специалиста по обслуживанию для проверки. Пол позвонил заранее, прибыл вовремя, был в бахилах внутри и был очень профессионален. Обнаружил и устранил проблему за короткое время (детские носки в насосе!) И предоставил советы о том, как ее избежать (мыть мешки для небольших предметов). Очень положительный опыт.

Я переехал в новую квартиру с гидромассажной стиральной машиной и сушилкой. Стиральная машина вышла из строя, отображается код ошибки «A10» через 3 месяца после покупки. В инструкции об этом не упоминалось. Я поискал это на YouTube и понял, что слив нужно отключить. Мы с женой сделали это (совсем непросто), затем через неделю то же самое. Слил его снова, но они сломались через 5 минут после. Вызвал водоворот, и они запланировали, чтобы кто-нибудь пришел посмотреть на него. Моя жена взяла выходной, чтобы приехать техник. Они должны были прийти с 8 до 12, перезвонили им в 12:30, сказали, что техник повредил спину, и они просто звонят клиентам, чтобы сообщить им: «После того, как назначена встреча». Абсолютный мусор компании (качество продукции и обслуживание клиентов ". Единственная причина, по которой мне приходится иметь с ними дело, это то, что мой арендодатель решил покупать их продукцию. Я лично избегал бы иметь дело с этой компанией любой ценой.

Как и остальные обзоры здесь, ужасный опыт работы с этой компанией. У меня сломался ледогенератор в холодильнике. В общей сложности они приходили в общей сложности 5 раз в течение 1,5 месяцев, чтобы исправить это, что включало замену клапанов, самого льдогенератора и всей проводки, что ВСЕ ЕЩЕ НЕ УСТАНОВИЛО ПРОБЛЕМУ. Они, конечно, выходят только с 9 до 5, так что мне каждый раз приходилось брать выходной. Если учесть счет за ремонт (который я оспариваю) и потерянную заработную плату, я мог бы купить новый холодильник, и у меня остались бы деньги.

Сэкономьте время, деньги и рассудок и приобретите бытовую технику не марки Whirlpool.

Водоворот - худший! Прежде чем покупать какой-либо прибор, убедитесь, что он не является продуктом Whirlpool другого из их корпоративных брендов, например. Kitchen -Aid, Jenn-Air, Maytag, Amana, Baukneeht и т. Д. У нас было 3 их холодильника, которые прослужили в общей сложности 9 лет. Проблемы включали 2 сломанных двигателя, сломанную панель управления и продолжающуюся утечку, которая затопила пол на кухне, и потребовалось 3 обращения в службу поддержки. Мы дважды теряли еду. Несмотря на расширенные гарантии, единственной компенсацией, предложенной Whirlpool, была небольшая скидка на другой их продукт. Нет, спасибо! ABW Все, что угодно, только не водоворот.

Была встреча, и я должен сказать, администратор была очень теплой и гостеприимной.

Наш холодильник (только 2 года) сломался уже 3 недели. 10 дней назад у нас был техник, который сказал нам, что запасная часть есть на складе поблизости, и он вернется через 1-2 дня, чтобы починить. Мы проследили за тем, как прошло 3 дня без звонка, чтобы запланировать замену, не повезло, перезвонили через неделю, и нам сказали, что они не могут связаться с техникой, поэтому они отправят ему электронное письмо, без ответа. Перезвонили сегодня снова, и мне сказали, что они все еще не могут получить технику, и что деталь не была заказана до прошлой пятницы (7 дней назад), она не пришла, и они не могут сказать мне, когда она будет и когда. это будет исправлено. Итак, я нахожусь в очень загруженное время года для размещения и хранения еды с сломанным холодильником и без обновлений. Очень разочарован таким бездействием.

Позвонил в службу поддержки клиентов для запроса детали и ждал более получаса (что для меня не так, если я могу поговорить с нужным человеком). Настоящая проблема в том, что они вообще не являются профессиональным производителем. Не волнуйтесь, я объясню. У меня есть старая духовка от предыдущего владельца дома, и с ней возникла небольшая проблема, поэтому я обратился за помощью. Но после того, как женщина сказала мои номера моделей, она сказала мне, что у них нет информации об этом диапазоне, потому что они не хранят ее! Шутки в сторону?!?!?!?!?! Вы его не храните? Вы просто сделали машину и сожгли все файлы? Whirlpool, серьезно. Купите несколько жестких дисков и сохраните все отсканированные файлы.
PS, если у вас возникли проблемы с деталями, сэкономьте свое время и не звоните им и не ходите в местные магазины запчастей (они хранят файлы, которые были уничтожены их собственным производителем. И если замена слишком дорога, просто купите новый но не водоворот.

Мы купили дом с газовой плитой для кухни, которой было пять лет. Продукт должен был быть лучшим в линейке. Когда мы впервые использовали функцию самоочистки, защелка расплавилась, что привело к ошибке и неисправности. Через серию непоказов и споров с Whirlpool мы согласились оплатить ремонт, несмотря на то, что на пару месяцев только что истек срок гарантии. Замененная деталь, мы попытались снова очистить духовку, и произошло то же самое. Во время следующего визита из сервисной службы техник сообщил нам, что деталь будет заказана, но это ДЕФЕКТ, о котором известно WHIRLPOOL, и с тех пор он прекратил производить самоочистку, заменив ее паровой очисткой. В результате очередной серии споров мы, наконец, договорились, что купим новую прямо у Whirlpool. Сделав покупку, мы наняли слесаря ​​по газу, и тогда они не могли гарантировать доставку, когда взяли на себя обязательства. Внештатный перевозчик совершенно неожиданно связывается с нами, чтобы доставить в тот день, когда мы не были доступны, хотя Whirlpool несколько раз подтверждал, что доставка в этот день не состоится.

На следующей неделе устройство должно было быть доставлено, и мы ждали всю субботу, заплатили слесарю по газу, и никто не явился, чтобы доставить. Внешний оператор заявил, что у них нет нашего номера телефона, чтобы позвонить нам в субботу. Они оставили сообщения за неделю до этого и оставили несколько сообщений после того, как внезапно захотели доставить устройство.

Компания Whirlpool не предложила компенсации за наши проблемы, они сознательно имели бракованный продукт и не отзывались о нем. Они грубые, не имеют никакого представления об ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ, и ОНИ НЕ ПРОШЛИ ПРОВЕРКУ их заявления о том, что они являются САМЫМ ЛУЧШИМ И САМЫМ ДРУЖЕСТВЕННЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ С НАИЛУЧШИМИ ПРОДУКТАМИ.

Позвольте мне сказать, что НЕ ПОКУПАЙТЕ ПРОДУКТ И НЕ ПОКУПАЙТЕ ИСТОРИЮ.

Из кармана и из-за уверенности в этой компании. Надеюсь, генеральный директор прочитает об этом.

Мэрилин Джонсон

Купил стиральную машину с сушкой около 3-х месяцев, стиральная машина трясется, как будто собираешься сломать здание. Мы сняли транспортировочные болты, починили ножки. НИЧЕГО не работало. позвонили в водоворот, они прислали двух техников, из которых абсолютно ничего не делали и твердили, что это мои этажи. они не могли забыть о головной боли, которую доставляет мне эта машина. Я перепробовал так много вещей, и это была постоянная битва. Я поговорил с руководителем, который предложил мне подарочный сертификат на 50 долларов, и подумал, что это будет иметь значение, и разница будет через месяц и все еще ждем эту подарочную карту. Больше никогда ! говорят о том, что не заботятся о своих клиентах! 2100 $ спустя с бесполезной шайбой! СПАСИБО, WHIRPOOL

Наша стиральная машина ремонтировалась 5 раз. 5 обращений в службу поддержки означают, что 5 раз я находился в режиме ожидания, пытаясь починить стиральную машину. Каждый раз на появление технологии уходит несколько недель. Совсем недавно в нашей одежде начали появляться дыры. 5 ремонтов без предложения замены. Он прибыл сломанным и спустя год все еще не работает.

Я так устал иметь дело с водоворотом. Я бы никогда не рекомендовал их продукт, так как их обслуживание клиентов ужасно. Я купил все продукты Whirlpool для своего нового дома и глубоко сожалею об этом.

Я сказал всем, кого знаю, держаться подальше от Whirlpool, если вы не хотите играть в азартные игры и получить лимонный прибор, который никогда не будет заменен, независимо от того, сколько раз технический специалист должен приходить к вам домой.

Я поставил одну звезду только потому, что ноль - не вариант! Мусор Гарантия 1 год. Сушильная машина не работает с 27 июля. 3 Техника позже, последний визит сегодня днем, необходимо снова заказать детали.
#Whirlpoolhangtodry

Мы купили холодильник и плиту Kitchen Aid в мае 2017 года. С момента покупки холодильнику потребовалось 3 ремонта (мы наконец приобрели расширенную гарантию на холодильник, так как обычная гарантия истекает через несколько месяцев). Духовка в нашей двойной плите перестала работать во время приготовления рождественской индейки, и нам пришлось покупать еду в ресторане, чтобы накормить нашу семью рождественским ужином. Печатная плата была заменена. С тех пор мы использовали духовку 3 раза, и теперь она снова не работает. Теперь нам нужно ждать ремонта почти две недели, потому что единственный доступный технический специалист в нашем районе (Порт Элгин, Онтарио) уехал в отпуск. Так Whirlpool стоит за своей продукцией? Это то, чего вы можете ожидать от качества бытовой техники Kitchen Aid. Мы очень разочарованы!

Покупайте на свой страх и риск! Нет ответственности за бракованную продукцию. В августе 2016 года мы приобрели 6 новых бытовых приборов у Whirlpool. У нас 12 раз за 6 месяцев у нас были специалисты по ремонту, чтобы исправить 4 различных проблемы со стиральной машиной Whirlpool и одну с микроволновой печью. И Goemans, и Whirlpool отказались заменять стиральную машину, на которую приходилось 11 обращений в службу поддержки. Whirlpool предлагает только расширенную гарантию на 1 год. Первая ремонтная компания повредила дверную коробку, порвала оконную сетку и сломала вентиляционное отверстие сушилки. Однажды они пришли, у них не было подходящего инструмента для работы, и они вернулись через три дня. Очень разочарованы Whirlpool и Goemans за то, что они не стояли за их продуктами и заставляли нас брать отпуск на 12 дней, чтобы быть дома для ремонтников. Просто ужас. Гоэманс позвонил в Whirlpool от нашего имени, а Whirlpool позвонил моей жене и отругал ее за то, что она сначала позвонила в магазин бытовой техники.

Урок научился сначала читать обзоры Google. Я больше никогда не буду покупать у Whirlpool или Goemans.

У нас все еще есть проблемы с нашей микроволновой печью, работающей в широком диапазоне. Простая тарелка с едой нагревается за 8 минут. Ремонтник, который вышел посмотреть, не принес измерительный инструмент, чтобы убедиться, что он работает правильно. Вместо этого налейте стакан воды и сказал, что все работает нормально.

Кажется, что Whirlpool необходимо пересмотреть свои ремонтные компании, обслуживание клиентов, политику замены и контроль качества.

С тех пор, как было опубликовано вышеизложенное, у нас еще 2 раза были специалисты по обслуживанию стиральной машины, прежде чем мы сдались и купили новую. Однажды мы починили микроволновку, и теперь наш холодильник перестал работать.

Что вам дает 10000,00 долларов? 7 приборов, срок службы которых чуть более 2,5 лет.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ WHIRLPOOL ТАК ПЛОХО, КАК ИХ ЗАРУБЕЖНЫЕ КОНКУРЕНТЫ !!!

Когда я был на рынке бытовой техники, мне посоветовали держаться подальше от Samsung и LG из-за ужасного гарантийного обслуживания. Моя жена и я последовали этому совету и выбрали Whirlpool для нашего холодильника, плиты, стиральной машины и сушилки. Наша печь перестала работать в первый год, и мы договорились с Whirlpool о том, чтобы выехал ремонтник. Он не появлялся, и после моего последующего звонка мне сказали, что в моем районе нет ремонтника. Я живу в городе с населением 75 000 и у них нет ремонтника! Whirlpool взяла на себя ответственность найти кого-нибудь, кто починит мой прибор, и они оплатят мой счет. У меня нет 500 долларов, чтобы заплатить сторонней ремонтной компании и ждать возмещения. Я проживу без духовки минимум 6 месяцев.
Мораль этой истории - ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ WHIRLPOOL ТАК ПЛОХО, КАК ИХ ЗАРУБЕЖНЫЕ КОНКУРЕНТЫ!

Купил дорогой (4000 долларов) холодильник с двойным льдогенератором, и с тех пор, как я его купил, у меня не было ничего, кроме проблем. Я владею им около 7 месяцев, и у меня не было ничего, кроме проблем с ледогенераторами. Не думаю, что они оба работали одновременно более двух недель. Несколько раз за 7 месяцев вывозили обслуживающего персонала для их ремонта. Первые военнослужащие даже проблему не устраняли. Через три недели я, наконец, снова связался с ними, потому что не получил от них ответа. Тогда они заявили, что их не обучали работе с новыми холодильниками. Теперь холодильник издает ужасный ГРОМКО гудящий звук, и верхний холодильник перестал работать. Конечно, это длинные выходные, и невозможно завладеть компанией, даже если назначить заявку на начало недели. Пришлось опорожнить холодильник и отнести все в холодильник в подвале. Какая неприятность. Очень недоволен !!!

Обслуживание клиентов некомпетентное и довольно грубое. Вопиющее отсутствие ухода вызывает разочарование, мягко говоря, и в целом опыт был очень неприятным. Моя следующая техника определенно будет марки, не имеющей ничего общего с Whirlpool.

- звезды за это.
Вызван назначить специалиста по диагностике проблемы с охлаждением холодильника.
- Назначение было назначено на пятницу той же недели.
-На следующий день мне позвонили, чтобы назначить встречу, я был сбит с толку, потому что у меня уже была встреча! потратил больше часа на телефон и даже поговорил с менеджером, и они не поверили мне, что уже назначена встреча на пятницу!
-Пришлось назначить встречу во ВТОРОЕ время в четверг на следующей неделе.
- Техник приходит и говорит мне, что это компрессор, но у него нет детали (тем временем Whirlpool сказал мне, что техник сможет отремонтировать на месте и поехать, чтобы получить деталь, если это необходимо)
-проходит две недели
-Не удалось получить расценки на запчасти / ремонт в течение 48 часов после визита технического специалиста
-это было арендованное помещение, и мне пришлось купить новый холодильник
-Получено предложение на день после того, как мой новый холодильник был установлен, а старый был утилизирован

Whirlpool или тот, кто ремонтирует их продукты, вероятно, были забронированы и позвонили мне, притворившись, что у меня никогда не было встречи. какой кошмар, тем более, что это недвижимость в аренду, и они все еще берут с меня плату за диагностику !!

ДЕРЬМОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, НЕ ПОДАРИТЬСЯ

Купили холодильник Whirlpool 4 месяца назад, нуждались в ремонте, дважды были без холодильника в общей сложности 5 недель без помощи службы поддержки, ужасный продукт, и они настаивают на ремонте его вместо замены ужасного продукта, ужасное обслуживание никогда не приведет к покупке продукта Whirlpool снова ужасный опыт! !!!!!

Жду детали с начала июля. Я звонил в компанию 4 раза, чтобы получить обновления по части без какого-либо решения. Моя стиральная машина предположительно новая. С самого начала моя стиральная машина была неисправна. Я позвонил сегодня снова, и они сказали, что техник пытается связаться со мной с 20 октября. Мне не звонили тех. Представитель службы поддержки клиентов мне не помог и не смог помочь мне решить эту проблему. Я больше никогда не куплю этот товар. Их обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.

Ужасное обслуживание клиентов. На удержании не менее 30 минут каждый раз, когда я звоню, даже если он говорит, что время ожидания равно нулю секунд. Когда я добираюсь до кого-то, это буквально самые медленные люди, с которыми мне приходилось иметь дело в своей жизни. И чтобы добавить оскорбления к травме - я даже не получил заказанную деталь, но мне за нее заплатили. Я никогда не куплю еще один продукт Whirlpool.

Не покупайте холодильник KitchenAid. Это хуже, чем у любого другого бренда. Я могу это доказать. Я купил новенькую 6 лет назад за 2300 долларов, и теперь она сломалась. Я запланировал, что их технический специалист по обслуживанию заплатил 100 долларов только за диагностику проблемы, потому что у него не было всех необходимых деталей. Он считает, что обе платы повреждены, и дал мне оценку стоимости замены в 800 долларов. Даже он не уверен, что могут быть и другие проблемы. Это качество их продукции и технических специалистов. По словам представителей службы поддержки, на эти платы предоставляется только один год гарантии.

Парни не покупают бренды KitchenAid.

Даже мой сосед купил стиральные машины Whirlpool одновременно и уже потратил более 300 долларов за 3 года на замену деталей.

После звонка в сервисный центр моего холодильника Whirlpool, которому всего 15 месяцев (стоимостью 2678,05 доллара), технический специалист пришел ко мне домой, починил его, а затем ушел, заверив меня, что все будет в порядке. На следующий день я обнаружил, что морозильная камера полностью разморожена.
Я пытался связаться с техническим специалистом, когда он оставил мне свою карточку, но он не ответил. Я попытался связаться с вашим планом защиты Корбейла, но после десяти минут удержания телефонной линии, чтобы оператор мог вернуться, я повесил трубку. .
Я сижу здесь с испорченной едой на 500 долларов и бесполезным холодильником. Я могу только надеяться, что после того, как они прочитают это, мне позвонят напрямую из Whirlpool, и я скомпенсирую мои потери и что-нибудь сделаю с этим холодильником. Я бы не дал ему ни одной звезды. Но глядя на обзоры, кажется, что я от них даже и слышать не буду.
Я счастлив, НЕТ !!!

Я в полном ужасе от отсутствия обслуживания клиентов и заботы о моей семье в этой компании. Мы купили холодильник, и с тех пор, как мы его купили, возникают проблемы. Мы получили поврежденный холодильник при доставке, и вместо того, чтобы заменить его, они насильно прислали нам кредит в размере 200 долларов, сказав, что это единственный вариант для устранения косметических повреждений, и у них нет политики возврата и обмена. Сейчас, всего через 4 месяца, он полностью сломался, все продукты испортились, и мы выбросили тонны еды, и прошло 3 недели, у моей семьи нет холодильника. Техников были отправлены, но компания отказалась заменять холодильник, который должен был быть заменен изначально. Компания ждет, когда как-то закончится гарантия, и тогда мы получим неисправный холодильник и будем тратить на него деньги всю жизнь. Несмотря на то, что Мы потратили тысячи долларов и купили множество товаров, никто не помогает и никому нет дела. Это несправедливо, НИКОГДА НЕ СЛЫШАЛ О КОМПАНИИ, НЕ ИМЕЮЩЕЙ ПОЛИТИКИ ВОЗВРАТА В КАНАДЕ. Пока что взял 5 выходных с работы, чтобы быть дома для техников, и это все еще продолжается. Вся семья страдает из-за того, что мы сделали неправильный выбор в пользу покупки бытовой техники KitchenAid. Ужасный сервис от такого известного бренда. Представитель клиента просто игнорирует звонок ИЛИ переключает линию между собой, чтобы действовать как супервизор. Для них это шутка, позор.