Ken Michail

Отзыв на Ford Motor Company Australia

У меня была поломка Ford Mondeo 2012 года, и пока ...

У меня была поломка Ford Mondeo 2012 года, и пока я находился в сервисном центре, машина становилась все хуже и хуже под присмотром Ford. Мне сказали, что ремонт компьютера (PCM) отремонтирует мою машину, я попросил подтвердить, что это исправит это (потому что сначала мне сказали, что они не уверены), мне сказали, что это решит проблему после того, как дальнейшие испытания показали, что это так. Не стало и теперь второй компьютер и передача сломана под их присмотром. Теперь это будет стоить ок. 10к починить машину. Я попросил их удалить PCM и бесплатно вернуть мне мою машину (уже заплатил 600 долларов за предыдущее исправление, которое не помогло). Теперь мне сказали, что они не вернут мне мою машину, они не дадут мне доступ для снятия моих номеров rego или забрать личные вещи без оплаты, и я понимаю, что юристы будут участвовать, если я не буду платить. Менеджер был настроен враждебно и практически назвал меня логовом, хотя его и не было на вызове, когда со мной обсуждали, что новый PCM это исправит. Я попытался пройти процесс рассмотрения жалоб Ford, но, очевидно, они не имеют никакого влияния на сервисный центр и не могут помочь. Я бы хотел, чтобы Ford Australia поступил правильно и повлиял на сервисный центр, чтобы разрешить эту проблему без дополнительных затрат для меня.

Переведено