Ford Motor Company Australia Обзор

НЕ ПОКУПАЙТЕ FORD.
МОЙ МОНДЕО ИМЕЕТ 88 000КЛМ

НУЖНА НОВАЯ ТРАНСМИССИЯ. $ 13 тыс. Родственники рассказали мне, что ее довольно много выбросило, как стиральная машина.
БЕСПЛАТНЫЙ ФОРД НЕ СТАВИТСЯ ЗА СВОИМ ПРОДУКТОМ. ОНИ ПОЗОР.

Купил новый Ranger Raptor. Проезжайте водную преграду. Не выше высоты перехода вброд. Форд говорит, что вода в поддоне аккумулятора доказывает, что вы были под водой ...

См. Прикрепленное изображение. 14 месяцев для того, чтобы машина вышла из строя, и Ford отказался признать отзыв коробки передач
... затем после снимков, которые Форд сделал для ремонта моей машины с четырьмя коробками передач, 1 неправильный жгут проводов, что само по себе привело к трехмесячной задержке, почти смертельная автомобильная авария на Брюс-Хью на скорости 110 км в час, а затем я потерял работу . Форд засмеялся (у меня есть запись разговоров), а когда мое здоровье ухудшилось, они стали более агрессивными и враждебными - отправили полицию ко мне домой для «проверки благосостояния» после того, как я упомянул, что у меня посттравматический стресс.

Я проиграл все, и теперь, после моей первой победы над страховщиком, эти ребята следующие.

Но спасибо внутреннему сотруднику, который слил мне электронные письма, показывающие, что они работали против меня множеством способов, я не могу дождаться, когда эта история станет популярной.

Если бы я мог поставить им нулевую оценку, я бы, не верьте мне на слово, перейдите на страницу Facebook, зафиксируйте мое внимание, прежде чем вы выберете и поговорите с 4000 участников, с которыми имеет дело Ford, это откроет вам глаза, чего ожидать от этой компании ,

Я купил новый Ford ranger 2016 года, поехал забирать автомобиль и продал свою машину до того, как забрать, и у них не было подходящей машины для меня, они собрали не ту машину, затем надели погодозащитные экраны, и их надели криво, что выглядит очень непрофессионально, и они ничего не могут с этим поделать, поэтому я взял свою машину, потому что это первый автосервис, где они говорят вам, когда вы покупаете машину, они чистят ее во время обслуживания, и это даже не было сделано правильно машина была настолько грязной, как будто я просто уронил ее, когда купил еще один FORD

если бы я мог дать форд ноль, я бы сделал. у меня были проблемы с трансмиссией с моей моделью ford focus 2013 в течение последних 6,5 лет, каждый раз, когда они говорят, что его исправили через 6 месяцев, он снова возвращается. Звонил им несколько раз, чтобы исправить это снова, и им сказали, что они не будут смотреть на это, потому что мне не нужно было беспокоиться, поскольку я был в идентификаторе группового иска, вероятно, все равно верну свои деньги. Не помогает, когда мне нужна машина для ежедневных поездок на работу и обратно

У моего родственника изворотливая машина от Ford, и, как мать-одиночка, она боролась. Ее машина выходит за рамки этих дат, но ее забивают те же проблемы. Никогда, никогда не покупайте Ford. Другой родственник попадает в эти даты, поэтому ему будет заменена машина. На ваш отзыв вы заявляете, что Ford Australia признал, что в период с 1 мая 2015 года по 29 февраля 2016 года он нарушал Австралийский закон о защите прав потребителей ... Ну, на самом деле это не так, потому что FORD Australia наложила рекордный штраф в размере 10 миллионов долларов от Австралийского конкурса и Комиссия потребителей за «недобросовестное поведение» за то, что не смонтировала изворотливую трансмиссию на 10 500 автомобилях, выпущенных в период с 2011 по 2016 годы. Вы признали это постфактум!

Привет, Стивен, мне было интересно, можете ли вы уточнить мои права? Я купил Ford Cabriole 6 лет назад и трижды - пока все еще находился на гарантии - я несколько дней был без машины, пока они ремонтировали протекающие уплотнения на крыше. Теперь из-за гарантии - и снова у меня протекает крыша - дилерское судно теперь ОЧЕНЬ честно о неисправности этой модели крыши и вытерло руки о проблеме. Ремонт пломбы стоит тысячи.
Я не купил мотоцикл, потому что рассчитывал промокнуть во время вождения. Конечно, меня обманули, и мне продали машину, которая не соответствует своему назначению.
Любые советы о том, что мне делать, пожалуйста?
Жанель Хаус

Персонал службы поддержки клиентов в контакт-центре Ford Campberfield дружелюбен и с ними приятно общаться. Очень быстрый ответ и отличное обслуживание.

Дом для многих знаковых табличек с именами из Австралии и со всего мира!

НЕ ПОКУПАЙТЕ FORD !!!!! Я люблю Ford более 20 лет, одно из моих любимых воспоминаний - это поездка на Pops Old XP Falcon. В нашем бизнесе у нас было несколько бродов, и, помимо их постоянных отзывов, приводящих к потере времени, у нас были лишь незначительные проблемы, чего и следовало ожидать с флотом… до сих пор. Однако только что наш Ford Ranger взорвался со скоростью 70000 км / сек на часах. Это было сочтено дефектом производителя, и Ford сообщил нам, что ремонт с новым двигателем в сборе будет стоить более 6700 долларов. Звучит ли это как разумный уровень поддержки со стороны компании, которая сочла неисправность производственным дефектом? Компания Ford потеряла здесь клиента, и мы сделаем все возможное, чтобы никто из членов нашей семьи или сети не понес те же расходы, что и мы, не только из-за транспортного средства, но и из-за потери дохода и времени из-за того, что транспортное средство находится вне дороги, в то время как ждем результата. FORD НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ МАЛОЙ АВСТРАЛИИ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПОДДЕРЖИВАЙТЕ ИХ !!!!!!

Я веду бизнес в Мельбурне и имею автомобили Ford более 25 лет.
В настоящее время у нас есть Raptor, у которого даже не было своего первого обслуживания 16 000 км / сек 10 месяцев назад, и он 5 раз возвращался в Knox Ford с проблемами трансмиссии. Они заменили все шестерни и теперь заменили корпус клапана. Автомобиль дважды терпел аварию в условиях дорожного движения, что привело к крупным авариям.
Это небезопасно, непригодно, по сути, непригодно для общего назначения.
Это ЛИМОН

Мне нужен простой ответ на вопрос о размерах шин на Ford Mondeo. Я позвонил в головной офис Ford - мне сказали, что мне нужно обратиться в дилерский центр за технической информацией. Я позвонил в 3 дилерских центра - 2 не ответили по телефону - хотели, чтобы я заключил фантастическую сделку по шинам, а другой не ответил! Третий - я все еще в ожидании !! Зачем купил форд.

НЕ ПОКУПАЙТЕ В FORD.

Я купил титановый Focus 2014 года за 18k еще в 2018 году у дилера Ford.
За 2 года и 30000 км езды моя машина 4 раза была на эвакуаторе.

Я запросил у Ford историю обслуживания, в котором я сосредоточился, и был полностью шокирован, узнав, что в машине было 4 замены сцепления за 80000 км, 2 из которых находятся всего в 2000 км друг от друга.

Когда я купил машину, мне сказали, что я покупаю очень надежную машину и у меня не будет никаких проблем. ЛОЖЬ

Когда я впервые начал замечать дрожь. резкое переключение передач мой дилер Ford сказал мне, что это я за рулем. ЛОЖЬ

У меня было 2 года ада, потому что я вложил свое доверие и тяжело заработанные деньги в брод.

Моя машина в настоящее время находится у дилера Ford с заблокированными вилками переключения передач и счетом чуть более 2k. Я отказываюсь платить еще цент за работу с этой машиной.

Westpoint ford Hoppers Crossing сознательно продал мне неисправную машину, потому что за 2000 км до ее покупки в машине было 2 замены сцепления, а работа была сделана Westpoint ford.

Даже когда моя машина работает, я постоянно беспокоюсь о том, что сегодня я снова сломаюсь.

Когда моя семья приехала из-за границы, я нанял машину, так как я не хотел, чтобы мое внимание сломалось и испортило наш отпуск, и, к счастью, я это сделал, потому что вскоре после моего отпуска машина снова оказалась на эвакуаторе.

Я потратил 1000 долларов на аренду автомобилей и буксировщиков с тех пор, как купил свой форд. Ford дал мне машину взаймы только один раз.

Лучший ход - привезти мустанг в Австралию, надеюсь, мы получим Shelby gt500.

В конце июля мы только что приобрели новенький Ford Kuga Titanium 2015 года выпуска. Три недели назад спустила шина, и нигде в Австралии не могу получить шину на замену. Мы без машины уже три недели, и Форд не хочет об этом знать. Они совсем не помогли. Судя по всему, Ford не сообщил Continental Tyres, что Kugas прибудут в Австралию с этой конкретной шиной, и на данный момент в стране их нет. Нам также не удалось приобрести другую подходящую шину. Просто дайте знать кому-нибудь с Kuga и молитесь, чтобы ни у кого из вас не спустило колесо! Где-то в Ford на уровне руководства произошел сбой в общении ........ Мы попали в ситуацию не по нашей вине, и определенно НЕ ВПЕЧАТЛЕННЫМ, что новая машина стоимостью 52 тысячи долларов, сидящая внутри, пылится. сарай, в то время как мы должны везде гулять, живя, как и мы, в изолированном сельском городке. Очень зол на отсутствие сочувствия и бесполезное отношение со стороны Форда.

Мы купили фокус 2014 года с трансмиссией с двойным сцеплением. Сцепление требовало замены на 7000 км, затем снова на 24000 км. Затем он снова начал выходить из строя на 54000 км.

Мы связались с Ford Australia за помощью и были проинформированы консультантом по обслуживанию клиентов о том, что, возможно, сможем получить возмещение. Нам сказали, что нам нужно пойти к дилеру и оценить машину. Нам сказали, что мы можем отвезти машину к ближайшему к нам дилеру Ringwood, так как мы живем в региональной Виктории.

Когда мы забирали автомобиль у дилера Ringwood, нам сказали, что они не могут провести оценку, так как это должно быть сделано у первоначального дилера, у которого мы купили его. Ладно, потрачено всего 4 часа нашего времени. Идиоты обслуживали машину, пока она была у них, о чем мы не спрашивали, но это уже другая история.

Так что немного рассердившись, мы связались с Ford Australia, который посоветовал нам поехать в Coffee Ford в Д'нонге. Ужасное место для покупки машины, но опять же, отдельная история.

Итак, мы возвращаемся, чтобы забрать машину у Coffee Ford, которые говорят нам, что не могут нам ничего сказать, и информация об оценке была отправлена ​​в Ford Australia для проверки.

Подождав около недели, Ford ответил, что возмещения не будет, поскольку они считают, что могут отремонтировать машину. Проблемы с этой обратной связью:
1. они явно не могут починить машину - у них было две попытки
2. Нам не нужно было никуда ехать, чтобы они оставили нам свой отзыв - они зря потратили хороший день нашего времени.

Также интересно, что они получили штрафы за ложь своим клиентам о проблемах с их автомобилями. Очевидно, это не повлияло на их отношение к клиентам.

Кстати, когда они возвращают людям деньги, которые, как правило, намного ниже рыночной стоимости, они просто перепродают неисправный автомобиль и получают дополнительную прибыль.

Изучите, такие отзывы о Ford есть в Интернете, и против них возбужден коллективный иск. Я уверен, что в будущем их будет больше.

Судя по всему, австралийские законы о защите прав потребителей абсолютно ничего не значат для Ford Australia. Я понимаю, что они делают хорошие машины, но покупать у Форда - все равно что играть в русскую рулетку. Если у вас есть проблема, вы сами.

Ford Australia - одна из самых отвратительных компаний, с которыми мне приходилось иметь дело, и неудивительно, что они не могут конкурировать с зарубежными конкурентами.

Жаль, что они не производят машины там грустный день, когда он закрылся

Очень сильно разбит моим последним купленным мной фордом. Ford Focus 2012 года, проехавший всего 69 000 км / сек и имеющий полную историю обслуживания в представительствах Ford, Ford Australia никоим образом не поможет мне в ремонте моей коробки передач. Форд сказал, что подшипники вышли из строя, и я не думаю, что могу что-нибудь с этим поделать. Однозначно виноват в машине. Ответ Форда - это возраст машины. Ему всего 6 лет. Я думал, что марка Ford что-то значит !! Очевидно нет. Больше никогда не покупаю форд

Какая отличная компания поддерживает автомобильную промышленность Австралии.

Хорошее место для работы. Очень дружелюбные люди и отличная погода

Очень плохой опыт, когда я получил дефектный Мустанг с царапинами на краске, пообещал, что я перекрашу его на следующей неделе, но когда я вернусь на следующей неделе, мне сказали, что они начнут спрашивать цитаты.

Спустя 1 месяц и более 15 раз я звонил разным людям, включая менеджера по обслуживанию Майкла, я все еще не смог решить проблему.

Если вы не ответите мне, пожалуйста, не обещайте.

Забыл упомянуть, что это подменный автомобиль, так как кондиционер предыдущего мустанга выходил из строя 7 раз из-за различных проблем в пределах 15000 км.

Если бы 2015-й рейнджер продолжал останавливаться, думая, что это не так. Ни один дилер Ford, к которому я ходил, не мог его исправить, продал его на рейнджере 2018 года, этот выиграл, t отбуксировал кожу с заварного крема, если он вернулся дважды, не может исправить даже после того, как я дал им видео о проблеме

купил ford focus trend 2012, не СЧАСТЛИВЫ, модуль рулевого управления с усилителем, который является ГЛАВНОЙ частью автомобиля и непригоден для обслуживания, необходимость замены этой части должна прослужить почти столько же, сколько автомобиль стоимостью более 5000 долларов, по словам Лии, форд покроет 60% стоимость, но я должен чувствовать, что людям с той же проблемой не нужно вообще ничего платить, так как это был отзыв в Америке, но у нас другие стандарты в Австралии. Я не думаю, что оставлю машину после этого, так как вы получите только 12 месяцев гарантии, и кто знает, что это может повториться

Немногое сказать, что они завершили производство. Раньше я там работал, это очень грустно, пожалуйста, каждый раз, когда я прохожу мимо, я смотрю на доску Ford, которая возвращает меня к воспоминаниям.

Замечательные люди, отличные продукты, отличная компания.

У меня Ford Everest Ambiente ДВИГАТЕЛЬ ВЫКЛЮЧАЕТСЯ ВО ВРЕМЯ ДВИЖЕНИЯ. Проехал 45000 км
Всегда был недоволен передачей, в гору не буксирует. Возникают периодические проблемы, кажется, что он сдерживается при спуске, когда круиз-контроль и спортивный режим НЕ используются. Когда вы спускаетесь с холма, вам нужно нажать на тормоза, прежде чем вы сможете ускориться. Сервисный центр сообщает, что не может найти или продемонстрировать проблему.
На днях ДВИГАТЕЛЬ ОТКЛЮЧИЛСЯ, пока я ехал. К счастью, он перезапустился. Сервисный центр говорит, что не может найти проблему. По моей просьбе они связались с головным офисом Ford и сказали, что у них нет других сообщений об этой проблеме в Ford Everests. Мой вопрос: на скольких автомобилях должна быть эта проблема, прежде чем они их отзовут? Сколько сервисных центров не сообщают головному офису о проблеме?

Я бы не дал звезд, если бы мог. Менее чем за 2 года у меня было 2 автомобиля Ford (неисправных), у меня было столько проблем: с автомобилем, обслуживанием и текущими проблемами! Я написал по электронной почте сервисному отделу / менеджеру, позвонил и заказал несколько услуг. Кажется, никого не волнуют проблемы, с которыми я столкнулся, и мои электронные письма просто игнорируются. У меня есть дело о ACCC и честной торговле, хотя ничего не решено. Я очень разочарован производителем, дилером и этой машиной. По моему честному и скромному мнению, переход на Ford был просто ОШИБКОЙ!

Этим утром я попытался провести джентльмена для разговора с отделом дебиторской задолженности, и меня перевели в Индию, где джентльмен, разговаривавший по телефону, только плохо говорил по-английски, но не понимал английского очень хорошо, поэтому вести дела не удавалось. Затем снова позвонил Кэмпбеллфилду и спросил, можем ли мы поговорить с кем-то, кто говорит и понимает по-английски, и был переведен кому-то здесь, в Австралии, только для того, чтобы получить голосовую почту. Очень расстраивает и очень плохое обслуживание клиентов ... Возможно, ваша компания пожелает улучшить это.

У меня была поломка Ford Mondeo 2012 года, и пока я находился в сервисном центре, машина становилась все хуже и хуже под присмотром Ford. Мне сказали, что ремонт компьютера (PCM) отремонтирует мою машину, я попросил подтвердить, что это исправит это (потому что сначала мне сказали, что они не уверены), мне сказали, что это решит проблему после того, как дальнейшие испытания показали, что это так. Не стало и теперь второй компьютер и передача сломана под их присмотром. Теперь это будет стоить ок. 10к починить машину. Я попросил их удалить PCM и бесплатно вернуть мне мою машину (уже заплатил 600 долларов за предыдущее исправление, которое не помогло). Теперь мне сказали, что они не вернут мне мою машину, они не дадут мне доступ для снятия моих номеров rego или забрать личные вещи без оплаты, и я понимаю, что юристы будут участвовать, если я не буду платить. Менеджер был настроен враждебно и практически назвал меня логовом, хотя его и не было на вызове, когда со мной обсуждали, что новый PCM это исправит. Я попытался пройти процесс рассмотрения жалоб Ford, но, очевидно, они не имеют никакого влияния на сервисный центр и не могут помочь. Я бы хотел, чтобы Ford Australia поступил правильно и повлиял на сервисный центр, чтобы разрешить эту проблему без дополнительных затрат для меня.

У меня было абсолютно шокирующее обслуживание от службы поддержки клиентов У меня был Ford Ranger, у которого двигатель разошелся на 30 000 тысяч, это было два месяца назад, они предложили мне заплатить за автомобиль, который все еще не получил оплату, это намного больше, чем моя история, слишком много Чтобы упомянуть, это поставило меня в шокирующую службу Ford

Ребята из CC Ford были действительно великолепны, по крайней мере, тогда мы были там, чтобы покупать у них автомобили. Теперь, когда у нас появилась первая претензия по гарантии, улыбки превратились в гримасы, и они не хотят иметь с нами ничего общего.

Еще в 2007 году мы купили подержанный Ford Ranger для нашего бизнеса и остались очень довольны им, поэтому приобрели новый в 2012 году и еще один новый в 2014 году. К сожалению, модель 2012 года сломалась во время стандартной поездки из QLD, и ей пришлось отбуксировать обратно в Госфорд. Этому транспортному средству было меньше двух лет, и его пробег составлял менее 60 000 км.

Оказывается, двигатель каркнул без видимой причины, по оценке нашего собственного механика, который подтвердил, что он недавно был отремонтирован, в нем много масла и, похоже, что он не использовался ненадлежащим образом.

К сожалению, компания CC Ford решила не соблюдать гарантийные обязательства по техническим причинам. Что ж, они на самом деле пробовали несколько причин не соблюдать гарантию! Во-первых, они заявили, что гарантия теперь недействительна, потому что мы позволили нашему механику «вмешаться в нее» после того, как ее отбуксировали обратно в Госфорд.

Я связался со службой поддержки клиентов Ford, которые сказали, что это не будет основанием для аннулирования гарантии, и направили меня обратно в CC Ford, но на этот раз они решили, что, хотя мы обслуживали его дважды за два года (один раз ими), этого было недостаточно. и гарантия была аннулирована.

Я снова связался со службой поддержки клиентов Ford, которая сказала, что это не должно быть проблемой, и направила нас обратно к CC Ford, которая затем снова сумела отказаться от гарантии, сказав, что наш квалифицированный механик, которого мы использовали для всех наших автомобилей в прошлом 14 лет использовал неправильное масло (5w-40 вместо 5w-30. По словам моего механика, 5w-40 превосходит 5w-30, и на самом деле автомобили Ford указаны на емкости с маслом как подходящие кандидаты для этого масла.

Я вернулся в CC Ford и попросил, чтобы они написали для меня тот факт, что механик использовал неподходящее масло, но CC Ford не будет ничего писать для меня. Для меня это звучит немного глупо!

Итак, теперь у нас остался новенький (двухлетний автомобиль), который прохрипел без видимой причины и будет стоить нам 6 000 долларов на ремонт, и CC Ford умывают его руки, хотя мы были на ранней стадии. о покупке четвертого Ford Ranger, когда все это произошло.

Я предполагаю, что нашим следующим автомобилем больше не будет Ford Ranger, а, скорее, Great Wall, поскольку Great Wall наверняка позаботится о нас, если их автомобиль хрипит в течение двух лет использования, и, кроме того, стоимость нового Great Wall не изменится. быть намного больше, чем затраты на ремонт Рейнджера.

CC Ford потерял клиента на всю жизнь!

Головной офис Ford является культовым местом в истории автомобильного мира страны Оз, а также красивым офисным зданием. Классический дизайн. Я верю, что это историческое здание.

Никогда не покупайте Форд, худшее обслуживание клиентов, неисправные автомобили, и они их тоже не ремонтируют

Наше место встречи для нашего круиза на север, больше ничего не слышно

Родина Сокола и Территория техники. Сейчас один из лучших научно-исследовательских центров Ford в мире.