Mark Dalton

Отзыв на Ford Motor Company Australia

Мы купили фокус 2014 года с трансмиссией с двойным...

Мы купили фокус 2014 года с трансмиссией с двойным сцеплением. Сцепление требовало замены на 7000 км, затем снова на 24000 км. Затем он снова начал выходить из строя на 54000 км.

Мы связались с Ford Australia за помощью и были проинформированы консультантом по обслуживанию клиентов о том, что, возможно, сможем получить возмещение. Нам сказали, что нам нужно пойти к дилеру и оценить машину. Нам сказали, что мы можем отвезти машину к ближайшему к нам дилеру Ringwood, так как мы живем в региональной Виктории.

Когда мы забирали автомобиль у дилера Ringwood, нам сказали, что они не могут провести оценку, так как это должно быть сделано у первоначального дилера, у которого мы купили его. Ладно, потрачено всего 4 часа нашего времени. Идиоты обслуживали машину, пока она была у них, о чем мы не спрашивали, но это уже другая история.

Так что немного рассердившись, мы связались с Ford Australia, который посоветовал нам поехать в Coffee Ford в Д'нонге. Ужасное место для покупки машины, но опять же, отдельная история.

Итак, мы возвращаемся, чтобы забрать машину у Coffee Ford, которые говорят нам, что не могут нам ничего сказать, и информация об оценке была отправлена ​​в Ford Australia для проверки.

Подождав около недели, Ford ответил, что возмещения не будет, поскольку они считают, что могут отремонтировать машину. Проблемы с этой обратной связью:
1. они явно не могут починить машину - у них было две попытки
2. Нам не нужно было никуда ехать, чтобы они оставили нам свой отзыв - они зря потратили хороший день нашего времени.

Также интересно, что они получили штрафы за ложь своим клиентам о проблемах с их автомобилями. Очевидно, это не повлияло на их отношение к клиентам.

Кстати, когда они возвращают людям деньги, которые, как правило, намного ниже рыночной стоимости, они просто перепродают неисправный автомобиль и получают дополнительную прибыль.

Изучите, такие отзывы о Ford есть в Интернете, и против них возбужден коллективный иск. Я уверен, что в будущем их будет больше.

Судя по всему, австралийские законы о защите прав потребителей абсолютно ничего не значат для Ford Australia. Я понимаю, что они делают хорошие машины, но покупать у Форда - все равно что играть в русскую рулетку. Если у вас есть проблема, вы сами.

Ford Australia - одна из самых отвратительных компаний, с которыми мне приходилось иметь дело, и неудивительно, что они не могут конкурировать с зарубежными конкурентами.

Переведено