Anton Colenbrander

Отзыв на Ford Motor Company Australia

Ребята из CC Ford были действительно великолепны, ...

Ребята из CC Ford были действительно великолепны, по крайней мере, тогда мы были там, чтобы покупать у них автомобили. Теперь, когда у нас появилась первая претензия по гарантии, улыбки превратились в гримасы, и они не хотят иметь с нами ничего общего.

Еще в 2007 году мы купили подержанный Ford Ranger для нашего бизнеса и остались очень довольны им, поэтому приобрели новый в 2012 году и еще один новый в 2014 году. К сожалению, модель 2012 года сломалась во время стандартной поездки из QLD, и ей пришлось отбуксировать обратно в Госфорд. Этому транспортному средству было меньше двух лет, и его пробег составлял менее 60 000 км.

Оказывается, двигатель каркнул без видимой причины, по оценке нашего собственного механика, который подтвердил, что он недавно был отремонтирован, в нем много масла и, похоже, что он не использовался ненадлежащим образом.

К сожалению, компания CC Ford решила не соблюдать гарантийные обязательства по техническим причинам. Что ж, они на самом деле пробовали несколько причин не соблюдать гарантию! Во-первых, они заявили, что гарантия теперь недействительна, потому что мы позволили нашему механику «вмешаться в нее» после того, как ее отбуксировали обратно в Госфорд.

Я связался со службой поддержки клиентов Ford, которые сказали, что это не будет основанием для аннулирования гарантии, и направили меня обратно в CC Ford, но на этот раз они решили, что, хотя мы обслуживали его дважды за два года (один раз ими), этого было недостаточно. и гарантия была аннулирована.

Я снова связался со службой поддержки клиентов Ford, которая сказала, что это не должно быть проблемой, и направила нас обратно к CC Ford, которая затем снова сумела отказаться от гарантии, сказав, что наш квалифицированный механик, которого мы использовали для всех наших автомобилей в прошлом 14 лет использовал неправильное масло (5w-40 вместо 5w-30. По словам моего механика, 5w-40 превосходит 5w-30, и на самом деле автомобили Ford указаны на емкости с маслом как подходящие кандидаты для этого масла.

Я вернулся в CC Ford и попросил, чтобы они написали для меня тот факт, что механик использовал неподходящее масло, но CC Ford не будет ничего писать для меня. Для меня это звучит немного глупо!

Итак, теперь у нас остался новенький (двухлетний автомобиль), который прохрипел без видимой причины и будет стоить нам 6 000 долларов на ремонт, и CC Ford умывают его руки, хотя мы были на ранней стадии. о покупке четвертого Ford Ranger, когда все это произошло.

Я предполагаю, что нашим следующим автомобилем больше не будет Ford Ranger, а, скорее, Great Wall, поскольку Great Wall наверняка позаботится о нас, если их автомобиль хрипит в течение двух лет использования, и, кроме того, стоимость нового Great Wall не изменится. быть намного больше, чем затраты на ремонт Рейнджера.

CC Ford потерял клиента на всю жизнь!

Переведено