Amy Stidam

Отзыв на Hagerstown Ford

Быстрое обслуживание было хорошим, но обслуживания...

Быстрое обслуживание было хорошим, но обслуживания клиентов в целом серьезно не хватает! Я зашел, чтобы заменить масло в моем автомобиле, и ранее узнал, что у меня есть отзыв об этом. Когда я вошел, я спросил об этом, они сказали, что им придется разобраться, пока я был там. Находясь там, я также запланировала, что автомобиль моего мужа приедет из-за проблемы с обслуживанием, и, по крайней мере, об этом позаботились, но все еще ни от кого не сообщили об отзыве моего автомобиля! В конце концов, я уехала, а затем обнаружила, что дата и время, в которые я назначила автосервис моего мужа, не совпадают с его расписанием, поэтому я попыталась позвонить, чтобы изменить его. Администратор переадресовала меня на голосовую почту Джорджа, и я оставил короткое сообщение. Никаких звонков в тот день, никаких последующих звонков! Я понимаю, что они заняты, но было бы неплохо получить хоть какой-то ответ! Моему мужу наконец пришлось позвонить через 4 дня, и он наконец смог перенести время, но для меня это УЖАСНОЕ обслуживание клиентов! Думаю, я был избалован тем, что дилерский центр Ken Grody Ford в Калифорнии всегда был очень загружен, но они НИКОГДА не оставляли клиента, ожидающего обновления статуса своего автомобиля, или никогда не перезванивали в тот же день по поводу каких-либо проблем! Если не будет отзыва о том, что я обязательно должен взять свой автомобиль здесь, я возьму свой автомобиль в другом месте для будущих услуг!

Переведено