Susan Rhee

Отзыв на The Hamilton Company

В прямом и переносном смысле САМАЯ ХУДШАЯ управляю...

В прямом и переносном смысле САМАЯ ХУДШАЯ управляющая компания, с которой я имел дело последние 10+ лет. Офис по аренде уотертауна и менеджеры не уважают арендаторов и непрофессионально разбираются с жалобами. Несколько историй о моем 13-месячном пребывании в одной из их квартир в Кембридже:
1) Моя квартира была заражена мышами. После серьезной жалобы кто-то приходит, чтобы заблокировать дыры в квартире, и просто входит в квартиру без надлежащего уведомления о входе, хотя я четко сказал, что вход без согласия запрещен, и назначил время для посещений для технического обслуживания;
2) Сосед по соседству курит горшки / сигареты и дым просачивается сквозь стены в моей квартире. Проблема сохранялась несколько месяцев, и управляющая женщина неоднократно заявляла, что они ничего не могут сделать, потому что курение запрещено только в местах общего пользования, и жители могут делать все, что угодно в своем доме - но если да, то где же мое тихое удовольствие и почему стены не защищают? Та же проблема с шумом наверху, только что получил ответ, чтобы позвонить в полицию.
3) Мне пришлось продлить свой договор аренды еще на год из-за COVID (я практически не могу выехать, не рискуя своим здоровьем), управляющая в офисе Уотертауна забывает выписать продленный парковочный талон, прилагаемый к продлению аренды и моей машине был отбуксирован в МОЕЙ СОБСТВЕННОЙ резиденции в разгар пандемии, через два месяца мой договор о продлении аренды вступил в силу, и моя арендная плата явно включает парковочное место на открытом воздухе. Конечно, мне нужна моя машина для поездок на работу, это не только расходы на буксировку, но и мое время, потраченное впустую в обычный рабочий день. Я попросил покрыть половину платы за буксировку, потому что это явная ошибка с обеих сторон (я во что бы то ни стало забыл попросить наклейку для продления, и они не упомянули об этом во время продления аренды, плюс позволили буксировке произойти, даже если мой информация об автомобиле есть в их файле). На запрос они говорят, что это моя проблема, потому что я не попросил вовремя наклейку на продление, и они не могут отслеживать всех жителей. (Разве не поэтому менеджеры участвуют в проверке вещей? Если они не могут отслеживать, кто что арендует, как они вовремя собирают арендную плату со всех жителей и какой смысл хранить информацию о транспортных средствах?) Это действительно мотивировало я написал это публично, потому что это демонстрирует их неспособность общаться и решать проблемы (проблемы возникают постоянно, но я думаю, что надлежащий менеджер сможет с этим справиться).

Теперь, когда я провел с ними достаточно времени, я понимаю, что с моей стороны было серьезной ошибкой даже подумать о том, чтобы жить здесь, не говоря уже о продлении срока аренды, хотя я решил сделать это из-за непредвиденных обстоятельств из-за пандемии. Вам лучше поискать другие места, просто не имейте дела с этими некачественными зданиями и менеджментом в этой компании.

Изменить: со вчерашнего исходного сообщения штаб-квартира оставила ответ ниже. Я оставил свои контактные данные и готов пересмотреть свое мнение, если они перезвонят мне и действительно готовы решить проблемы.

Переведено