Joe A.

Отзыв на Kentucky American Water

Моя учетная запись была заблокирована на несколько...

Моя учетная запись была заблокирована на несколько дней, поэтому я не могу оплатить счет онлайн. Система не отправит мне по электронной почте ссылку для сброса пароля, по которой можно щелкнуть. Вызывается в службу поддержки клиентов. Время ожидания составило 51 минуту. Кто-то перезвонил мне, так как я выбрал этот вариант. Затем потратил более 30 минут на то, чтобы поговорить с ними по телефону, чтобы им сказали, что они не могут мне помочь, что они не могут разблокировать мою учетную запись, и что я должен просто попробовать еще раз через несколько дней и "надеюсь, вы войдете в вашу учетную запись ". Это сообщение для ИТ-отдела: «Предложение: разрешите вашим клиентам отправлять ссылку для сброса пароля на их адрес электронной почты, хранящийся в файле».

Переведено