Kentucky American Water Обзор

Если бы я мог оставить отрицательные звезды, я бы это сделал. Это самая непрофессиональная компания, с которой я когда-либо работал. Я пытался позвонить им и поработать с ними, чтобы решить некоторые проблемы с выставлением счетов, и потребовалось более четырех месяцев, чтобы хоть что-то начать делать, и они до сих пор не устранили проблему. Вдобавок к тому, когда вы пытаетесь позвонить, вы находитесь в режиме ожидания на два часа, если вам повезет, даже когда вам говорят, что вам нужно подождать 40 минут. Когда они связывают вас с кем-то, кто говорит, что собирается решить проблему, проблема не решается, и когда вы пытаетесь связаться с ними, они не перезванивают.

Моя 82-летняя мать приехала домой из Флориды и обнаружила, что у нее отключена вода. Они не принимали оплату по телефону. Они сказали ей заплатить онлайн. Есть еще люди, которые не умеют этого делать. Она говорила по телефону более 2 часов .... Я могу продолжить. У нее все еще нет воды, она идет в главный офис. Мне любопытно об этом услышать. Я попытался позвонить, и в записи было сказано, что мое время ожидания составит @ 37 минут. Серьезно?? Может ли кто-нибудь выкупить этих людей?

Абсолютно ужасный сервис! Сижу сейчас у телефона в ожидании часа времени. Нам перекрыли воду, но счета так и не поступили. Невозможно оплатить онлайн, потому что мы никогда не получали номер счета, потому что мы не получали счет. Нет просроченного уведомления. Ничего такого! Честно говоря, я хотел бы воду и заплатил бы вдвое больше, чтобы иметь возможность оплатить свой счет, чтобы иметь воду и никогда больше не иметь дела с этой компанией.

Моя учетная запись была заблокирована на несколько дней, поэтому я не могу оплатить счет онлайн. Система не отправит мне по электронной почте ссылку для сброса пароля, по которой можно щелкнуть. Вызывается в службу поддержки клиентов. Время ожидания составило 51 минуту. Кто-то перезвонил мне, так как я выбрал этот вариант. Затем потратил более 30 минут на то, чтобы поговорить с ними по телефону, чтобы им сказали, что они не могут мне помочь, что они не могут разблокировать мою учетную запись, и что я должен просто попробовать еще раз через несколько дней и "надеюсь, вы войдете в вашу учетную запись ". Это сообщение для ИТ-отдела: «Предложение: разрешите вашим клиентам отправлять ссылку для сброса пароля на их адрес электронной почты, хранящийся в файле».

Это худшая компания, с которой я когда-либо имел дело в своей жизни. Они перепутали мою квартиру с другой в том же комплексе, отключили водоснабжение, и мне пришлось попросить в арендодателе объяснить им, что мы не съезжали и не отменяли наши услуги. И они до сих пор не зафиксировали это в своих записях почти год спустя. Управляющему по аренде это место надоело, и мне тоже.

Никто не отвечает на телефонные звонки !! Я подал жалобу на считыватель счетчиков и не получил ответа или решения, хотя мне позвонили, что кто-то собирается связаться со мной по поводу моей жалобы. В этой компании есть грубые и угрожающие сотрудники (считыватель счетчиков пригрозил вызвать полицию, чтобы я спросил, почему он солгал о проблеме). Он также подошел ко мне без маски, и когда я попросил его остановиться, он сказал, что ему не нужно носить маску, так как она была на мне! Они поместили мой счет в просрочку более 0,46 цента! Эта компания возмутительна и должна служить сообществу чутко, честно и с соблюдением личного этического кодекса!

Ужасное обслуживание, и найти кого-то, кто может помочь, абсолютно невозможно. Я даже попытался зайти на веб-сайт, чтобы начать обслуживание, и мне сказали, что я не могу, поэтому у меня может не быть воды, когда я перееду в свою квартиру :) Я иду в офис лично и буду Карен, если понадобится. Эта компания так сильно нуждается в обновлении.

Жалко работать с. Им нужно более качественное обслуживание клиентов и, возможно, БОЛЬШЕ представителей службы поддержки. Всю неделю пытались позвонить, отправили нам информацию для обратного звонка и не получили ни одного обратного звонка. Подождите больше часа.

Это, безусловно, худшее обслуживание клиентов, с которым приходится иметь дело. Они не отвечают на телефонные звонки, и когда они наконец ответят, вы получите возможность оценить качество обслуживания клиентов, которого никогда не было. Можно ли поставить оценку KY Water отрицательными звездами?