Tim Popiolkowski

Отзыв на Champneys Health Resorts

Ужасное обслуживание клиентов и невероятный ущерб ...

Ужасное обслуживание клиентов и невероятный ущерб для бренда.

Как и многие другие, я забронировал несколько ночей в Tring, который по понятным причинам был отменен из-за сложившихся обстоятельств.

Мне предложили ваучер со сроком хранения 12 месяцев, который начал действовать со дня его выдачи (середина апреля), хотя его нельзя использовать, так как их двери все еще закрыты ...? И отказался от возмещения, как сообщил консультант по электронной почте, в настоящее время мы не санкционируем возврат средств. Однако мне сказали, что с меня не будут взимать административный сбор, когда я перенесу бронирование - как невероятно любезно и продуманно!

Я отнес его в Amex, чтобы открыть дело и потребовать возврат платежа.

Удачи Чампни, который снова встал на ноги после CV-19. Он вам обязательно понадобится, учитывая, сколько людей вы расстроите.

Я никогда больше не буду использовать Champneys, но обязательно передам свое отвращение любому, кто упомянет это имя.

Переведено