2020-9-26 9:52:19
Персонал не был полезным и гостеприимным. Из-за це...
Персонал не был полезным и гостеприимным. Из-за цены и бренда мы не чувствовали, что получили тот опыт, за который заплатили.
По прибытии сотрудники стойки регистрации даже не улыбнулись. попросил размер платья, и он дал это неправильно, поэтому пришлось вернуться, чтобы получить правильный размер. Нам сказали, что если они станут влажными, и они захотят что-то изменить, они могут это сделать, но в тот день, когда мы пошли делать это, они сказали, что ничего нет.
Приветственный завтрак был нормальным, но не большим выбором. Молоко и вода в термосе были холодными. Только один тип кишок. Сок был теплым.
Раздевалки не впечатляют. Никаких шампанских продуктов в ваннах. Никакого вау-фактора.
Здание и интерьер имеют признаки износа, а не качества. Ковролин и обои в музыкальном зале и входной ковер с логотипом шампанского. В душе в комнате отдыха была плесень на затирке, сломалась подставка для шампуня.
В комнатах для релаксации были те же журналы, но без разнообразия, и после того, как кровати спали, они не обновлялись, то есть простыни, подушки и черное белье оставались грязными и влажными, поэтому спать в них было неинтересно.
Обед был хорош. Отличный рыбный пирог, но без сока или чая с кофе, если вы не хотите доплачивать.
Я попросил женщину-массажистку, но получил мужчину, и для педикюра они используют салфетки, чтобы отделить пальцы ног, а не разделить, что на самом деле не является чувством баловства, и процесс не стоит той стоимости, которую мы заплатили.
Худшая часть дня была при проверке сортировки счета, леди на стойке регистрации Кайса, я думаю, ее звали, хотела взимать с нас плату, не спрашивая и не объясняя gbp5 для благотворительности и gbp1 для благодарности. Когда потребовалось дальнейшее объяснение, она ответила очень быстро и не извинилась за добавление, не спросив. Затем она даже не помогла нам с нашими запросами на счет НДС, сказав, что позвоните по номеру бронирования и получите его оттуда, стоит отметить, что она не дала нам номер и попросила нас пойти, поскольку у нее были другие люди. .
Я определенно никогда не вернусь. Обслуживание клиентов было ужасным, и то, за что вы платите, - это не то, что вы получаете. От бренда тоже.
Переведено