Amelia M

Отзыв на Quick Mobile Fix

Избегать!

Избегать!

Итак, около года назад я заказал отремонтированный iPhone 6 в QMF. Все было хорошо, пока моему телефону не понадобился новый аккумулятор, отправили обратно, оплатили ремонт, все снова стало нормально. Но примерно через 2 месяца мой телефон просто умер и больше не включился. Я снова отправил свой телефон, так как они сказали, что посмотрят его вместо меня.

Примерно через 10 дней мне сказали, что они получили мой телефон и будут искать меня. Примерно через 3 недели мне сообщили, что мой телефон отремонтировали и он будет отправлен мне обратно. Я вообще не получал обновлений о ходе работы, меня не информировали о том, что происходит, весь этот процесс оставил меня без телефона на 5 недель. Это также означало, что я потерял последний месяц гарантии на новую батарею.

Я до сих пор не знаю, как они починили телефон, потому что они мне ничего не сказали.

Из-за ошибки Royal Mail я не получил свой телефон в предполагаемую дату доставки. Но в то время я этого не знал, поэтому после многочисленных звонков в QMF я наконец-то с кем-то связался. Я получил очень медленный и сварливый привет. Разговор был таким медленным и пустой тратой времени. Оператор спросила номер заказа на моем электронном письме, она просто продолжала говорить «нет», это не то, что она не помогла мне найти, какой именно.

После всего этого она говорит мне, что мой телефон мне не доставили? Она говорит, что рассортирует это для меня, но не берет ни электронной почты, ни контактного номера, и я так и не получил от нее ответа. Я также написал по электронной почте, но до сих пор не получил ответа. Я получил свой телефон, но моя жалоба на то, насколько бесполезным было обслуживание клиентов.

Мой первоначальный опыт работы с QMF был отличным, но я был крайне разочарован количеством времени, которое потребовалось на ремонт, и временем, когда меня не информировали. Служба поддержки клиентов также подвела компанию.

Переведено