Julie Johnson

Отзыв на Norman's Memorials

Мы с мужем заказали скамейку для свекрови и зятя в...

Мы с мужем заказали скамейку для свекрови и зятя в январе прошлого года. Мы полностью осознаем, что это было произведено за пределами Соединенных Штатов. В нашем контракте указано, что срок поставки составляет 8-10 месяцев, за исключением стихийных бедствий и других причин, не зависящих от продавца - я понимаю, но 14 месяцев спустя. В транспортном мире всегда есть грузовики, перевозящие товары через границы штатов - не понимаю, как «они» ждали грузовик из Джорджии в Колорадо. У нас были те же проблемы, что вещи терялись, информация о доказательстве была неверной, мы не общались, когда дело касалось каких-либо обновлений, если мы не звонили. Мы действительно понимаем отпуск Сью, мы были хорошо осведомлены, так как она была тем, с кем мы имели дело, а затем он был передан Уоррену, который, как мы понимаем, мало или совсем не знал о нашем заказе, кроме цены вещей и бизнес, который они предоставляют, я бы подумал, что было бы больше профессионализма. Сегодня я позвонила и оставила голосовое сообщение Уоррену, чтобы он перезвонил мне и объяснил, что у нас есть вопросы по поводу баланса и почему наша скамейка так долго сидела в Джорджии, поскольку мой муж сказал, что «мы могли бы поехать туда и сделать это быстрее». Через несколько минут после моего звонка Уоррену мне позвонил офис-менеджер. Может быть, я из другой эпохи, но я оставил голосовое сообщение тому, кого считал начальником, а не его секретарем. Как и в любом другом бизнесе, я считаю, что лучше дать более подробную оценку доставки, чем сокращать сроки, и если она прибудет раньше установленного срока, компания будет выглядеть лучше. Я не уверен, как долго Norm's работает в бизнесе, но у них есть 3 филиала - так что не похоже, чтобы они раньше не сталкивались с этими проблемами - поэтому будет только профессионалом рассказать вашим клиентам все заранее. Помните, что большую часть времени ваши клиенты только что переживали опустошение в своей жизни и действительно не совсем понимали всю информацию.

Переведено