Justin Broadaway

Отзыв на Starwood Hotels & Resorts Worl...

Приманка и включение резидентской ставки

Приманка и включение резидентской ставки

забронировал несколько недель назад. Стандартный тариф был объявлен на уровне 279 долларов, на сайте также указана скидка 15% от лучшего доступного тарифа для проживания.

Поручили позвонить на номер 800, во время которого я подтвердил все детали и забронировал.

Как мне жаль, что я не прочитал письмо с подтверждением. В электронном письме, которое мне было отправлено, говорилось, что 279 долларов были скидкой.

Когда я позвонил, чтобы поправить, Эмбер попыталась помочь. У нее не было на это полномочий. Джош, ее начальник так и поступил, но он был спорить и явно не хотел все исправлять.

Он продолжал утверждать, что их политика заключается в применении скидки к их «дневной ставке». Это не то, как читается реклама, и это нигде на их веб-сайте, но все равно отказываются делать это правильно

То, что он действительно предложил мне, было скидкой для жителей от ТЕКУЩЕЙ ставки, как если бы я бронировал номер в тот день, которая все еще была на 20 долларов больше за ночь, чем было изначально предложено и согласовано.

Отличный отель, но ужасное обслуживание. Создалось впечатление, что им было все равно. Множество других мест, где можно потратить наши деньги ... Единственная причина, по которой я так расстроился, это то, что это было на нашу годовщину (мы также проводили там свой медовый месяц), и моя жена любит это место.

Теперь я должен сказать ей, что наша поездка отключена через 3 дня ... даже сказал им об этом, все, что я получил, это такие же легкомысленные ответы.

Переведено