Marek S.

Отзыв на Brouwland

Хотя мне всегда интересно читать разрастающиеся пл...

Хотя мне всегда интересно читать разрастающиеся плохие отзывы, но я ограничусь здесь из-за того, что на Stichpunkte не так много времени. Кстати идет по почте, а первоначальный заказ был сделан в конце ноября:

-ДПД не смог доставить мою посылку в ПАКЕТШОП, это было тогда неабхолбар месяц на центральном складе. После контакта с Брауландом и DPD (40 минут ожидания на горячей линии) посылка была отправлена ​​обратно в Брауланд.
- С коллегой по электронной почте договорились, что это было уже в середине января. Когда через несколько дней заказ вышел, вдруг пропали разные предметы.
- Другой сотрудник прислал мне электронное письмо и написал, что мне нужно выбрать другую емкость для брожения. Она поставила несколько на выбор, и все они были меньше. Если бы мне были предложены другие суда такого же размера, я бы согласился сделать это, но это казалось высшей точкой незаинтересованности покупателя.
-Как правило, каждый контакт с другим продавцом происходил, язык здесь тоже часто менялся.
Изначально сорт хмеля отсутствовал, хотя предполагалось, что он есть в наличии. При следующем «эфире» тогда еще.
-Я тогда попросил отмены. После возобновления спроса мне также прислали список непогашенной суммы, которую я должен вернуть. Поскольку у вас есть компания, занимающаяся доставкой по почте, ориентированная на клиента, стоимость доставки, конечно, не упоминалась, хотя проблемы с доставкой были не до меня.
-Дроц напомню, деньги мне не вернули. Сумма счета без учета доставки 136.

Обновление: служба поддержки связалась со мной снова и предложила из-за всех проблем новый заказ со скидкой и, кроме того, в качестве подарка доброй воли Fermentasaurus (который имеет ту же ценность, что и весь заказ).
Я должен сказать, что я впечатлен тем, насколько компания по доставке по почте может восстановить себя, и я бы заказал снова в любое время сейчас. Если бы он работал так же, он стал бы 5 звезд.

Ps: Что Джоуи сделал со службой поддержки, чтобы DPD доставил посылку в течение дня, мне тоже было бы интересно !?

Переведено