Steve Walkup

Отзыв на Nalley Ford Sandy Springs

Обновить:

Обновить:
Менеджер по обслуживанию позвонил, чтобы извиниться и предложить дополнительную замену масла. Мы воспользовались этим, и весь персонал извинялся и был благодарен за то, что мы вернемся.

рад видеть, что они подтверждают свои утверждения об обслуживании клиентов.

Сервисный отдел в последний год неуклонно шел под откос, мой последний визит будет последним.

Зашел на полную синтаксическую замену масла и многоточечный осмотр на моем мустанге, услугу, которую этот дилерский центр выполнял 3 раза ранее. Они выполняли обычную замену масла и ротацию шин.
Я понял это при оформлении заказа (после 90 минут ожидания замены масла), и кассир предложил им снова заменить масло, но я отказался от других поручений. Когда я вернулся в машину, я заметил, что они не заменили наклейку на лобовом стекле с указанием следующего пробега / даты на ней, а старая, которую они оставили, ясно показывала, что она ранее получала полное синтаксическое обслуживание. Вдобавок одна из шин была на 20 фунтов на квадратный дюйм ниже, чем должна была быть. Просматривая лист многоточечной проверки, они отметили все шины как исправные, убедив меня, что они никогда ничего не проверяли на этом листе.

До этого визита у меня была проблема с перегревом, и им потребовалось 2 или 3 обратных поездки, чтобы окончательно определить и исправить, что привело к тому, что мне пришлось платить за работу и детали, которые мне в конечном итоге не нужно было заменять.

Переведено