Zed liu

Отзыв на TLScontact / UK Visas & Immigr...

Худший опыт!

Худший опыт!
Я студент уровня 4 в Великобритании, который вчера (12 марта 2018 г.) только что заполнил и отправил заявку на краткосрочную туристическую визу во Францию ​​через TLScontact, Лондон.

Однако я забыл распечатать один документ - обратный билет из моего последнего пункта назначения, Барселоны, в Лондон.

Вчера я объяснил свою ситуацию персоналу стойки регистрации в TLScontact, и меня попросили повысить уровень моей услуги до уровня премиум-класса, чтобы они могли помочь мне распечатать недостающий документ.

Однако один из сотрудников офиса премиум-обслуживания отказался обновить мои услуги и попросил меня перенести встречу, поскольку последняя доступная встреча будет в апреле. И он сказал мне, что офис премиум-обслуживания был закрыт уже в 12:45, а на их веб-сайте было сказано, что премиум-сервис закрывается в 15:00 с понедельника по пятницу. По этой причине мне пришлось отправить заявку без обратного билета на самолет, в то время как мою проблему можно было легко решить за пять минут, просто войдя в мою электронную почту и распечатав билет на самолет.

Я действительно разочарован обслуживанием в TLScontact center, Лондон, и я действительно думаю, что между их сотрудниками не хватает общения и вводящих в заблуждение рекомендаций. Позже они признали свою ошибку, но сказали мне, что ничего не могут сделать, кроме как отправить мое заявление без распечатанного билета на обратный рейс.

Переведено